معرفی و دانلود کتاب تبدیل دشمن به دوست: چگونه دیگران را با خودمان همراه کنیم

معرفی کتاب تبدیل دشمن به دوست: چگونه دیگران را با خودمان همراه کنیم

راهنمایی کاربردی برای ترغیب دیگران به پذیرش خواسته‌هایتان... باب برگ در کتاب تبدیل دشمن به دوست تکنیک‌هایی را به شما می‌آموزد که از طریق به‌کاربستن آن‌ها می‌توانید مهارت ارتباط موثر را فرا بگیرید و پیروزِ هر مذاکره‌ای باشید.

درباره کتاب تبدیل دشمن به دوست

توانمند چه کسی‌ست؟ آن‌کس که می‌تواند بر احساساتش چیره شود و دشمنش را به دوست تبدیل کند. (تلمود، پیرکی آوود)

مگر این که راهب بودایی باشید؛ در غیر این صورت همیشه چیزی هست که در دل بپرورانید و برای رسیدن به آن تلاش کنید. ممکن است بخواهید با کارفرمایتان بحث افزایش حقوق را مطرح کنید؛ یا شاید قصد داشته باشید هنگام صحبت با دوست‌تان سخن خود را به کرسی بنشانید! آنچه که موضوع خواسته‌ی شماست، آنقدر تفاوتی ندارد. حقیقت این است که می‌توان در زندگی به بسیاری چیزها دست یافت. اما لازمه‌ی چنین اتفاقی، مهارت در امر ارتباط موثر و متقاعدسازی‌ست.

اما برای بانفوذ بودن چه باید کرد؟ باب برگ (Bob Burg) در کتاب کاربردی خود با عنوان تبدیل دشمن به دوست (Adversaries Into Allies) تکنیک‌هایی را به شما آموزش می‌دهد که با استفاده از آن‌ها قادر شوید به آسانی دیگران را با خود همراه کنید. به‌ عبارت دقیق‌تر، همانطور که از نام کتاب نیز برمی‌آید، دشمن‌هایتان را نیز با خودتان همراه کنید! با یادگیری این اصول بیش از پیش بر اقدامات و تعاملات انسان‌ها آگاهی پیدا می‌کنید و زندگی متفاوتی را برای خود رقم خواهید زد.

گفتنی‌ست اگرچه باب برگ در اثر حاضر چندین فصل را به مبحث فروش و بازاریابی اختصاص داده، با این حال کتاب تبدیل دشمن به دوست مشخصاً در زمینه‌ی فروش نیست. این موضوع چندان تفاوتی هم ندارد! چرا که ما هر لحظه در حال فروش هستیم: فروش ایده‌ها و نظرات خود به دیگران... به همین دلیل است که تفاوتی نمی‌کند بازاریاب باشید و یا به کسب‌وکاری مرتبط با فروش بپردازید. به‌هر‌روی، کتاب تبدیل دشمن به دوست برای شما روشنگر و کمک‌کننده خواهد بود.

نکوداشت‌های کتاب تبدیل دشمن به دوست

- سرشار از حکمت عملی برای متقاعدسازی بیشتر دیگران... (آدام گرنت)
- ای کاش در اوایل کارم، جدیدترین کتاب باب برگ را خوانده بودم. چقدر متفاوت می‌شد... (SUSAN SOLOVIC)
- چگونه می‌توانیم دشمنانمان را به دوستانمان تبدیل کنیم؟ می‌توانیم از کتاب تبدیل دشمن به دوست آغاز کنیم! (ROBERT B. CIALDINI)

کتاب تبدیل دشمن به دوست مناسب چه کسانی است؟

علاقه‌مندان به کتاب‌هایی با موضوع بازاریابی و فروش و ارتباطات بیش از سایر مخاطبان از کتاب تبدیل دشمن به دوست بهره‌مند خواهند شد.

با باب برگ بیشتر آشنا شویم

باب برگ اغلب در حوزه‌ی مدیریت و فروش می‌نویسد. بسیاری از کتاب‌های او چندین بار تجدید چاپ شده‌اند و در فهرست پرفروش‌ترین‌ها قرار دارند. از دیگر آثار او می‌توان به کتاب «بلندپرواز: پنج قانون موفقیت نجومی» اشاره کرد. این اثر به فارسی برگردانده شده است.

جملات برگزیده‌ی کتاب تبدیل دشمن به دوست

- نفوذْ همه‌چیز است. (جان مکسول)
- شخصیت را می‌توان تقریباً مؤثرترین ابزار متقاعد کردن نامید. (ارسطو)
- چه کسی توانمند است؟ کسی که می‌تواند بر احساسات خود فائق آید و از دشمن یک دوست بسازد. (تلمود، پیرکِی آوت)

در بخشی از کتاب تبدیل دشمن به دوست می‌خوانیم

آیا همدلی صرفاً این است که خود را جای شخص مقابل قرار دهیم؟ نه دقیقاً. حتی اگر در تجربه‌ی فرد دیگری سهیم باشیم، نظام اعتقادیِ فردی، شخصیت‌ها، اعتقادات و انواع مختلف پیش‌زمینه‌ها باعث می‌شوند واکنش هر فرد حتی به تجارب مشترک، متفاوت باشد.

خوشبختانه، برای انتقال همدلی نیازی به درک دقیق احساس آن‌ها نیست. همه‌ی آنچه به آن نیاز دارید این است که نشان دهید درک می‌کنید آن‌ها چیزی را احساس می‌کنند؛ چیزی که برای آن‌ها ناراحت‌کننده است و اینکه آن جا هستید تا به آن‌ها برای غلبه کردن بر آن حس کمک کنید.

احساس و انتقال همدلی با فرد دیگر، همچون درایت، مهارتی است که می‌توانید در آن پیشرفت کنید. این مهارت برای تبدیل شدن به یک فرد بی‌نهایت بانفوذ اهمیتی حیاتی دارد و ما درمورد این دو ویژگی باهم صحبت می‌کنیم، زیرا آن‌ها اغلب با یکدیگر مرتبط هستند. شما هنگامی‌که واقعاً با وضعیتی که شخص دیگری در آن قرار دارد همدلی می‌کنید طبیعتاً درایت نشان خواهید داد؛ و صحبت کردن با درایتْ همدلی شما را به آن شخص منتقل می‌کند.

در بخش شش، به فوت‌وفن تبدیل شدن به یک برقرارکننده‌ی ارتباط بادرایت و همدل خواهیم پرداخت که اصل نهایی و اساسی در جعبه‌ابزار اوج نفوذ است. اینکه چگونه گفت‌وگویی را شروع کنید تا آنچه را که می‌خواهید به‌دست آورید، چگونه برای شخص دیگر عذر و بهانه بیاورید، چگونه بی‌آنکه به رابطه لطمه بزنید نه بگویید، چگونه بامتانت و آرامش با فردی مزاحم رفتار کنید و بسیاری از جنبه‌های دیگر این مهارت را در این بخش خواهید آموخت.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
بخش اول: اصول پنج‌گانه‌ی اوج نفوذ
1: اصول پنج‌گانه
2: مسئله چیزی (خیلی) بیشتر از فقط خوب بودن است
3: متقاعد کردن در مقابل به بازی گرفتن دیگران
بخش دوم: احساسات خود را کنترل کنید
4: پاسخ دادن در مقابل واکنش نشان دادن
5: به‌طور مؤثر حملات کلامی را کنترل کنید
6: تنظیمات پیش‌فرض خود را روی آرامش قرار دهید
7: غلبه بر خشم
8: قدرت متقاعدکننده‌ی عدم وابستگی مثبت
9: قبل از صحبت کردن فکر کنید
10: توافق بر سرِ عدم توافق
11: سرچشمه را درنظر بگیرید
بخش سوم: تعارض نظام‌های اعتقادی را درک کنید
12: نظام‌های اعتقادی - مسئله و راه‌حل
13: «تعریف شما از... چیست؟»
14: مسئولیت ارتباط را بپذیرید
15: اهمیت آگاهی هوشیار
16: جنبه‌ی شخصی دارد یا نه؟ از کجا می‌دانید؟
17: زبان‌های عاشقانه از گربه‌ام لیبرتی
18: اول، مسئله را بدانید، سپس کلمات را انتخاب کنید
19: پاسخ؟ براساس چه اطلاعاتی؟
20: واقعیات ادراکی برابرند با نتیجه‌گیری‌های متفاوت
21: باورهای غیرمفید خود را به باورهای ثمربخش‌تر تغییر دهید
بخش چهارم: نفس آن‌ها را تصدیق کنید
22: کسی را خجالت‌زده یا شرمنده نکنید
23: قاضی باشید نه وکیل
24: اصل توافق
25: بازسازی نفس
26: قدرت یادداشت‌های دست‌نویس
27: تحسین - یک کلید قدرتمند برای تحت نفوذ قرار دادن
28: آیا به دنبال ناسازگاری هستید؟
29: از فردی که از او تعریف نمی‌شود تعریف و تمجید کنید
30: آیا هنگام انجام کاری درست مورد توجه واقع شده‌اید؟
31: «ازت ممنونم»!...
بخش پنجم: قاب‌بندی مناسب انجام دهید
32: انتظارات مثبت اثربخش است، اما نه به آن دلیل که شما فکر می‌کنید
33: در گفت‌وگوی اول، نفوذ خود را قاب‌بندی کنید
34: گاهی اوقات خوب است اجازه دهید عرق ریختن شما را ببینند
35: محور رنزبرگر
36: ارزش جمله‌ی صحیح
37: «چه کمکی از دست من برمی‌آید؟»
38: برای برنده شدن اول موضع طرف مقابل را استدلال کنید
39: به آن‌ها کمک کنید تا بر راه‌حل متمرکز شوند
40: از قاب‌بندی منفی خودداری کنید
41: قربانی سؤالاتِ دوگزینه‌ای نشوید
42: رازهای متقاعدسازی یک بچه‌ی ده‌ساله
43: قاب خود را تغییر دهید تا زندگی خود را تغییر دهید
بخش ششم: با درایت و همدلی ارتباط برقرار کنید
44: درایت زبان قدرت
45: زیبایی همدلی
46: جملات آغازین راه را هموار می‌کنند
47: انحراف از طریق طفره رفتن
48: سخنان محبت‌آمیز درمورد رقبایتان
49: درایت برابر با سازش نیست
50: به آن‌ها درِ پشتی بدهید
51: چگونه می‌توان با احتیاط و تأثیرگذار نه گفت؟
52: حقوق مرا پایمال نکن
53: ردّ یک پیشنهاد درحالی‌که برای پیشنهاد دیگر فضا باقی می‌گذارید
54: برخورد با کسی که رشته‌ی کلامتان را قطع می‌کند
55: روش بن فرانکلین برای غلبه بر مردم
56: دکتر فرانکلین و درس بزرگ دیگری در زمینه‌ی ارتباطات
57: قوانین زمان‌بندی
58: کاری کنید مردم با شما راحت باشند
59: مطالبه‌ی طلب به روشی موفق
60: لذتِ گفتنِ «باعث افتخار من است»
61: پیام مناسب را برای مخاطبان خود ارسال کنید
62: طلب بخشش
63: «مرا تصدیق کن!»
64: فقط گوش کنید
65: به یاد داشته باشید که گرازها را بخارانید
66: رویکرد پیش از عذرخواهی
67: تحت‌نفوذ قرار دادن به روشی تحسین‌برانگیز: داستان موفقیت یکی از خوانندگان این کتاب
بخش هفتم: شخصیت افراد بی‌نهایت بانفوذ
68: قاطعانه پای اصول خود بایستید
69: استاد «خوب سخن گفتن» و نفوذ
70: بر نقاط قوت خود تمرکز کنید اما نقاط ضعفتان را نادیده نگیرید
71: نادیده گرفتن مشکلات عواقب دارد
72: چرا افراد بانفوذ تیم‌های قوی تشکیل می‌دهند
73: ثبات - جزء اولیه‌ی اعتماد
74: رشد از طریق اشتباهات‌تان
75: خوداصلاحی - وقتی پاسختان نشان می‌دهد که اشتباه کرده‌اید
76: آیا می‌خواهید یک فرد بی‌نهایت بانفوذ باشید؟ کمتر سخن بگویید و بیشتر عمل کنید