معرفی و دانلود کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین

عکس جلد کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین
قیمت:
19900 تومان - 2.49€
۵۰٪ تخفیف اولین خرید با کد welcome

برای دانلود قانونی کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

برای دانلود قانونی کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

معرفی کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین

کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین به قلم ساحل فرخیان و تورج صادقی، ابعاد مختلف بازاریابی دیجیتال و آنلاین را مورد مطالعه و بررسی قرار داده و سپس نشان می‌دهد که چرا این نوع بازاریابی دارای اهمیت بسیاری برای تمامی کسب و کارهاست.

پس از انقلاب دیجیتالی، مفهوم بازاریابی، دستخوش تغییرات فراوانی شد و اصول و قواعد جدیدی بر تمام جنبه‌های بازاریابی حکم‌فرما گردید. در همین راستا روش و نحوه‌ی رفتار مصرف کننده، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی دیجیتالی اهدافی است که شرکت‌ها از طریق برآوردن و فراتر رفتن از نیازهای مشتریان در تلاشند تا به آن دست پیدا کنند. اغلب کسب و کارها و شرکت‌ها قصد دارند تا با استفاده از فن‌آوری‌های دیجیتالی و به نحوی بهتر از رقبا در این راه قدم بردارند.

در عصر حاضر، مصرف‌کنندگان گزینه‌های بیشتری برای انتخاب یک محصول دارند. یافتن اطلاعات آنلاین، برندها و کسب‌ و کارها را بیشتر از قبل در معرض دید مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد. بدین صورت رسانه‌های اجتماعی کانال بازاریابی غیرقابل‌باوری هستند که به کسب‌ و کارها کمک می‌کنند تا به تنوعی از اهداف بازاریابی دست یابند.

به طور کلی، ایجاد برند، ایجاد روابط، ارتقاء و ترویج، تحقیقات بازار و قبولیت عامه پنج هدف اصلی و بسیار رایج در زمینه‌ی بازاریابی رسانه اجتماعی محسوب می‌شوند.

همواره شخصی وجود دارد که در تلاش است تا چیزی را به سایر افراد بفروشد و چنین است که هنگامی که شخص متوجه می‌شود که فروش تنها بخش کوچکی از مجموعه بازاریابی است، حیرت‌زده می‌شود، لذا فروش به هیچ عنوان مهم‌ترین وظیفه‌ی بازاریابی نیست.

اگر بازاریاب بتواند نیازهای مشتری، قیمت‌گذاری، تولید کالای مطلوب و دیگر اهداف بازاریابی را درک کند و آن‌ها را تحقق بخشد می‌تواند به فروش نیز دست پیدا کند.

در بخشی از کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین می‌خوانیم:

در محیطی که اعتماد به سازمان‌ها و آگهی‌های تبلیغاتی کاهش یافته است، ارتباطات دهان به دهان راهی برای دستیابی به مزیت رقابتی است. تأثیرگذاری بر عقاید سایر افراد برای سازمان‌های عرضه کننده کالاها و خدمات، منافع قابل توجهی را در پی دارد.

تبلیغات دهان به دهان به ارتباطات میان فردی میان مصرف کنندگان در ارتباط با ارزیابی‌ها و تجارب شخصی‌شان از یک شرکت یا یک محصول اشاره دارد. پژوهش‌ها نشان داده است، ارتباطات دهان به دهان مؤثرتر از ارتباطات از طریق سایر منابع مانند توصیه‌های مطالب مهم روزنامه یا آگهی‌ها است؛ زیرا اینطور درک شده که اطلاعات مقایسه‌ای معتبری را ارائه می‌دهد.

همچنین تبلیغات دهان به دهان مثبت و منفی بر قصد خرید یک برند یا محصول توسط مصرف کنندگان مؤثر است.

لتوین و همکاران نیز ارتباط دهان به دهان را به عنوان ارتباطات بین مصرف کنندگان در مورد محصول، خدمات یا شرکت که در آن منابع مستقل از نفوذ تجاری در نظر گرفته می‌شوند، معرفی کرده است. در عصر الکترونیک، نیازی نیست که لزوماً ارتباط دهان به دهان را چهره به چهره، شفاهی و یا مستقیم بدانیم.

منشاء اصلی شکل دهنده ارتباط دهان به دهان رهبران عقیده هستند. رهبران عقیده در واقع استفاده کننده‌های فعالی هستند که معانی موجود در پیامهای رسانه‌ها جمع کرده و در اختیار جستجو کنندگان عقیده قرار می‌دهند. به دلیل اینکه مصرف کنندگان نمی‌توانند تمامی اطلاعات موجود در زمینه تصمیمات خرید را پردازش کنند اغلب اقدام به ساده سازی فرآیند جستجوی اطلاعات و تصمیم گیری می‌کنند. در همین راستا ارتباط دهان به دهان با کاهش مقدار اطلاعاتی که باید جمع آوری و پردازش شود به فرآیند تصمیم گیری خرید کمک خواهد کرد.

فهرست مطالب کتاب

پیش گفتار
چرا بازاریابی اهمیت دارد؟
نیاز
خواسته
تقاضا
محصول
مبادله
معامله
بازار
رفتار خرید
عوامل مؤثر در رفتار خرید
عوامل فرهنگی
عوامل اجتماعی
عوامل فردی
عوامل روانی
فرآیند تصمیم‌گیری خرید
مدل تصمیم‌گیری خرید
تشخیص مشکل
جستجوی اطلاعات
ارزیابی بدیل‌ها یا راه حل‌ها
ماهیت خرید ناگهانی
تبلیغات و رفتار خریدهای ناگهانی
رفتار مصرف کننده و قصد خرید
بازاریابی و فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات
بازاریابی الکترونیکی در عصر فنآوری اطلاعات و ارتباطات
بازاریابی الکترونیکی
تاریخچه بازاریابی الکترونیکی
بازاریابی آنلاین
تعریف بازاریابی الکترونیک بر اساس 7C
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک
رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی آنلاین
اهداف بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی
چهار رکن بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
ریسک فعالیت در شبکه‌های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی
اشکال رسانه‌های اجتماعی
تاریخچه شکل‌گیری شبکه‌های اجتماعی و روند تکامل آن‌ها
کارکردهای شبکه اجتماعی
فرصت در استفاده از شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی به منزله سیستم‌های فنی-اجتماعی
تبلیغات دهان به دهان
تبلیغات شفاهی (دهان به دهان) الکترونیکی
رسانه اجتماعی و بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی (eWOM)
اهمیت بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی
وفاداری مشتری به چه معناست؟
مشتری وفادار کیست؟
دلایل وفاداری مشتریان
پیوستار وفاداری
وفاداری الکترونیک چیست؟
کیفیت خدمات الکترونیک عامل مهم ایجاد وفاداری الکترونیک
نتیجه‌گیری

مشخصات کتاب الکترونیک

نام کتابکتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین
نویسنده،
ناشر چاپیانتشارات زرنوشت
سال انتشار۱۳۹۸
فرمت کتابEPUB
تعداد صفحات62
زبانفارسی
شابک978-622-7279-00-9
موضوع کتابکتاب‌های بازاریابی و فروش، کتاب‌های تجارت الکترونیک
قیمت نسخه الکترونیک
19900 ت - 2.49 یورو
خرید کتاب الکترونیک

نقد، بررسی و نظرات کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین

حسن رضایی
۱۴۰۰/۵/۲۷
با سلام، بنظر بنده این کتاب برگرفته از مطالب و مسائل مهم در مورد شبکه‌های اجتماعی و تجارت الکترونیک نوشته شده است و نویسندگان سعی بر این داشته‌اند که خواننده در انتهای کتاب بتواند دستاورد بسیار خوبی از مطالب مطرح شده داشته باشد....
از نویسندگان این کتاب تشکر میکنم، بسیار عالی بود
ساناز قاسمی
۱۴۰۲/۱۱/۷
با سلام کتاب بسیار کاربردی هست و اولین کتابی بود که من رو با دنیای بازاریابی اشنا کرد و جزییات کتاب رو در کارهای بازاریابی تونستم به کار ببندم
عباس
۱۴۰۲/۱۰/۲۰
سلام
بسیار آموزنده ومفید هست
امیر امیکو رستمی
۱۳۹۹/۶/۲۹
خیلی مزخرفه و کاملا کسل کننده است
محدثه پهلوان
۱۴۰۰/۵/۲۵
با سلام: بنظر بنده این کتاب با بیان مسایل مهم و کلیدی درباره مباحث بازاریابی و اهمیت بازاریابی الکترونیکی در جامعه فعلی و همچنین بیان ساده و روانی که دارد؛ برای خواننده بسیار مفید و جذاب و پرکاربرد می‌باشد
ابوالفضل دیشیدی
۱۴۰۰/۱/۱
بسیار عالی و روان
مشاهده همه نظرات 6

راهنمای مطالعه کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین

برای دریافت کتاب رفتار خرید آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد وفاداری آنلاین و دسترسی به هزاران کتاب الکترونیک و کتاب صوتی دیگر و همچنین مطالعه معرفی کتاب‌ها و نظرات کاربران درباره کتاب‌ها لازم است اپلیکیشن کتابراه را نصب کنید.

کتاب‌ها در اپلیکیشن کتابراه با فرمت‌های epub یا pdf و یا mp3 عرضه می‌شوند.