معرفی و دانلود کتاب سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) از ایده تا عمل

معرفی کتاب سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) از ایده تا عمل

کتاب سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) از ایده تا عمل نوشته‌ی محمدرضا زاهدی و شایان نقدی خناچاه، قصد دارد تا با استفاده از مثال‌هایی کاربردی شما را با مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت آشنا کند و منبع و مرجعی مناسب برای تمامی کسانی باشد که در این حوزه فعالیت دارند.

امروزه بسیاری از فرآیندهای سنتی دچار تغییر و تحول بزرگی شده‌اند و برای فایق آمدن بر روند تغییرات و کنترل آن‌ها نیازمند به سیستم مدیریتی کارآمد هستیم. بدون شک روش‌‌های نوین ارزیابی سازمان‌ها در عصر اطلاعات و ارتباطات، دانش محوری و آفرینش دانش به وسیله‌ی منابع انسانی هستند. همچنین اطلاعات، برگ برنده سازمان‌های بزرگ تجاری محسوب می‌شود.

به جهت آن که جمع‌آوری اطلاعات به شیوه‌ی دستی و معمولی برای شرکت‌های چند ملیتی بزرگ ناممکن است، آن‌ها برای پر کردن این خلاء به سراغ سیستم‌های اطلاعاتی رفته‌اند. بی‌شک بهره گیری از دانش صحیح و به موقع زمینه تصمیم‌گیری مناسب را در رده‌های بالای سازمان فراهم می‌آورد، به تبع آن وجود سیستم‌های اطلاعاتی یکپارچه و منسجم نیز گامی مهم در ارتقای راهبرد سازمانی به شمار می‌آید. این امر در سازمان‌هایی که ماهیت پروژه‌ای داشته و محصول محور هستند بیش از پیش احساس می‌شود.

می‌توان بیان داشت وجود مرجعی که به طور گام به گام سیستم اطلاعات مدیریت و چگونگی آن را تشریح نموده و فرآیند استقرار آن را در سازمان تبیین نماید، به عنوان یکی از ضرورت‌ها در سازمان است. اما با وجود کتب مختلف در حوزه سیستم اطلاعات مدیریت، به ندرت کتابی وجود دارد که با مثال‌های کاربردی در حوزه محصول و خدمات نسبت به تبیین مسائل و تشریح آن‌ها نگارش شده باشد. در همین راستا کتاب حاضر سعی بر این دارد تا منبعی مناسب برای پژوهشگران، اساتید و دانشجویان باشد.

در بخشی از کتاب سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) از ایده تا عمل می‌خوانید:

کامپیوترها قطعاً نمی‌توانند توسط خودشان استراتژی‌های تجاری ایجاد نمایند اما می‌توانند به خوبی به فرآیند مدیریت در درک اثرات استراتژی‌ و نیز در فرآیند تصمیم‌گیری موثر کمک کنند. سیستم‌های اطلاعات مدیریت می‌توانند برای انتقال داد‌های با ارزش به اطلاعات مفید و سودمند برای تصمیم‌گیری به‌کار روند و در مهیا کردن صورتحساب‌های مالی و گزارشات عملکرد برای کمک به فرآیند برنامه‌ریزی، نظارت و پیاده‌سازی استراتژی، بسیار مفید و سودمند واقع گردند. سیستم‌های اطلاعات مدیریت می‌توانند عملکرد با ارزشی از حجم قابل تطبیقی از داده‌ها به گزارش‌های منسجم را فراهم نمایند که این مورد سپس توسط تصمیم‌گیرندگان برای کاربر مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد و با آنالیز مطالعه دقیق این داده‌ها تصمیم‌گیران در شناسایی گرایش‌ها و الگوهای متفاوت بسیار بهتر عمل می‌کنند در غیر اینصورت این فعالیت به شکل داده‌های خامی که به‌طور دستی نتیجه می‌دهد بدون کاربرد خواهند بود.

سیستم‌های اطلاعات مدیریت همچنین از داد‌های خام برای اجرای شبیه‌سازی‌ها از قبیل تحلیل سناریوهای نظری بدون در نظر گرفتن تغییرات اصلاحات در استراتژی استفاده می‌نمایند. به عنوان مثال می‌توان پیش بینی اثر تغییرات قیمتی در فروش شرکت را در نظر گرفت که این سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری DSS، فرآیند تصمیم‌گیری آگاهانه‌تری را در داخل یک تشکیلات اقتصادی مهیا می‌سازد که بدون سیستم‌های اطلاعات مدیریت امکان‌پذیر نمی‌باشد، در مورد DSS با جزئیات بیشتر در بخش سوم بحث خواهد شد.

فهرست مطالب کتاب

فصل اول: مفاهیم کلیدی سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-1- مقدمه
1-2- تاریخچه سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-3- مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت
1-3-1- کاربردهای سیستم اطلاعات مدیریت
1-3-2- پشتیبانی استراتژی
1-3-3- پردازش داده‌ها
1-3-4- ماهیت سیستم اطلاعات مدیریت
1-3-5- ویژگی‌های سیستم اطلاعات مدیریت
1-4- پایه و اساس سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-4-1- نیازمندی‌های سیستم اطلاعات مدیریت
1-4-2- مشکلاتی در پیاده سازی سیستم اطلاعات مدیریت
1-4-3- نکات امنیتی
1-4-4- صحت
1-4-5- ویژگی
1-4-6- قابلیت دسترسی
1-5- مزایای سیستم اطلاعات مدیریت
1-5-1- تسهیل برنامه ریزی
1-5-2- کاستن اطلاعات سربار
1-5-3- محدودیت‌های سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-5-4- اهمیت سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-6- فناوری‌های اطلاعات
1-6-1- معرفی فناوری اطلاعات
1-6-2- مؤلفه‌های فناوری اطلاعات
1-6-3- ارتباط بین سخت افزار و نرم افزار
1-6-4- فناوری‌های سخت
1-6-4-1- کامپیوترهای رومیزی
1-6-4-2- مینی کامپیوتر، کامپیوترهای مین فریم و سوپرکامپیوترها
1-6-5- فناوری‌های نرم
1-6-5-1- نرم افزار برنامه ریزی منبع سازمانی
1-6-5-2- ویژگی‌ها
1-6-5-3- نرم افزار مدل سازی ارتباط با مشتری
1-6-5-4- نرم افزار مدیریت دانش
1-6-5-5- فناوری‌های بیسیم
1-6-5-6- انواع شبکه‌های بی سیم
1-6-5-7- هوش مصنوعی
1-6-5-8- سیستم‌های خبره
1-6-6- فناوری‌های ترکیبی
1-6-6-1- شبکه‌های کامپیوتری
1-6-6-2- انواع شبکه‌های کامپیوتری
1-6-6-3- اینترنت، اینترانت و اکسترانت
1-6-6-4- مزایای فناوری اطلاعات
1-6-7- مورد کاوی: طراحی سامانه‌های اطلاعات مدیریت برای تولیدات کالاهای چرمی
1-6-7-1- چارچوب سیستم مدیریت اطلاعات طراحی برای کالاهای چرمی
1-6-7-1-1- پایگاه‌داده طراحی
1-6-7-1-2- پایگاه‌داده فنی
1-6-7-1-3- پایگاه ‌داده بازار
1-6-7-1-4- پایگاه ‌داده مدیریت محصول
1-6-8- مفهوم تصمیم گیری
1-6-8-1-تصمیم گیری و مدیران
1-6-8-2- مفهوم سیستم‌های اطلاعات مدیریت در تصمیم گیری
1-7-روش‌های تصمیم‌گیری
1-7-1-طبقه‌بندی تصمیمات مدیریتی
1-7-1-1-تصمیمات شخصی و سازمانی
1-7-1-2-تصمیمات منظم و ساده
1-7-1-3- تصمیمات برنامه‌ریزی شده و برنامه‌ریزی نشده
1-8- جمع بندی و نتیجه گیری
فصل دوم: مدل‌ها و رویکردهای سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-1-مقدمه
2-2- مدل‌های فرایند تصمیم گیری
2-2-1- مدل منطقی و عقلی
2-2-2- مدل‌های حسی، مجازی پسندیده
2-2-3- درک، طرح و انتخاب مدل
2-2-4-انواع تصمیم گیری
2-2-5- مرور
2-3-مفهوم تعادل در سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-3-1-کارت امتیازدهی متوازن
2-3-2-کارت امتیازدهی متوازن به عنوان ابزاری برای مقیاس عملکرد کلیدی
2-3-3- ارتباط کارت امتیازدهی متوازن در سیستم‌های اطلاعات مدیریت پروژه
2-3-4-مرور
2-4- ساختارهای سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-4-1-ساختارهای سیستم‌های اطلاعات مدیریت پروژه براساس فعالیت مدیریتی و عملکرد سازمانی
2-4-2- ارزیابی نیازهای اطلاعاتی یک سازمان
2-4-3- مرور بخش
2-5- محرک‌های محیطی و روش‌ها سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-5-1-محرکهای محیط برای سیستم اطلاعاتی امروزی
2-5-2-رویکردهایی برای طراحی سیستم اطلاعاتی مدیریتی
2-5-3- جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل سوم: اطلاعات محیطی ورودی به سیستم‌های اطلاعات مدیریت
3-1- مقدمه
3-1-1- محیط اطلاعات
3-1-2-اقتصاد اطلاعات
3-2-ابعاد اطلاعات
3-2-1- انواع اطلاعات
3-2-2- سطح درک
3-2-3- انواع ارائه
3-2-4- سطوح تحول
3-2-5- سطوح مسئولیت
3-3- لجستیک اطلاعات
3-4- کارکنان اطلاعات
3-4-1- مهارت‌های اصلی مورد نیاز
3-4-2- شایستگی‌های شخصی مورد نیاز
3-4-3- شایستگی‌های CARE برای مدیریت اطلاعات
3-5- اصول و استانداردهای اطلاعات
3-5-1- ارزش اطلاعات
3-5-2- هدف
3-5-3- احترام به حریم خصوصی و شان افراد
3-5-4- آشکاری
3-5-5- پاسخگوئی
3-5-6- محرمانگی و امنیت
3-5-7- یک‌پارچگی
3-5-8- به هنگام بودن و دقت
3-6- استراتژی اطلاعات
3-7- سیاست‌های اطلاعات
3-8- فرهنگ اطلاعات
3-9- حکمرانی اطلاعات
3-10- معماری اطلاعات
3-10-1- نمودار جریان اطلاعات
3-10-2- نقشه‌های اطلاعات
3-10-3- نمودار ساختار پروژه
3-10-4-جریان اطلاعات پروژه
3-11- جمع بندی و نتیجه گیری
فصل چهارم: مدیریت اطلاعات
4-1- مقدمه
4-1-1- تعریف نیازهای اطلاعاتی
4-1-2- چه کسی به اطلاعات نیاز دارد؟
4-1-3- چه نوعی از اطلاعات مورد نیاز است؟
4-1-3-1- داده خط پایه
4-1-3-2- اطلاعات برای ارزیابی فرآیند
4-1-3-3- اطلاعات برای ارزیابی خروجی
4-1-3-4- اطلاعات برای ارزیابی تاثیر
4-1-4- چرا آن‌ها به اطلاعات نیاز دارند؟
4-1-5- چه زمانی اطلاعات مورد نیاز آنهاست؟
4-1-6- آن‌ها اطلاعات را چگونه می‌خواهند؟
4-1-7- ماتریس شناسایی نیازها
4-2- مکانیابی منابع اطلاعاتی
4-2-1- اطلاعات کجا هستند؟
4-2-2- چه کسی مالکیت اطلاعات را دارد؟
4-2-3- چگونه می‌توانیم اطلاعات را بدست آوریم؟
4-2-4- جدول طبقه‌بندی منابع اطلاعاتی
4-3- انتخاب اطلاعات مورد نیاز برای جمع‌آوری
4-3-1- آیا اطلاعات مطابق با نیازهای ما هستند؟
4-3-2- آیا اطلاعات معنادار هستند؟
4-3-3- آیا اطلاعات مفید هستند؟
4-3-4- آیا اطلاعات دقیق هستند؟
4-3-5- آیا اطلاعات معتبر هستند؟
4-3-6- آیا بدست آوردن اطلاعات دشوار یا پر هزینه می‌باشد؟
4-3-7- چقدر اطلاعات مورد نیاز ماست؟
4-4- جمع آوری و گردآوری اطلاعات
4-4-1- تعریف روش‌ها
4-4-1-1- روش‌های کمّی
4-4-1-2- روش‌های کیفی
4-4-1-3- روش‌های مشارکتی
4-4-1-4- روش‌های غیر مشارکتی
4-4-2- تعریف تکنیک‌ها
4-4-3- تعریف مسئولیت‌ها
4-4-4- تواتر جمع آوری
4-4-5- تعریف قالب و فرمت
4-4-6- ماتریس جمع آوری اطلاعات
4-4-7- بازبینی جمع‌آوری اطلاعات
4-5- سازماندهی و ذخیره اطلاعات
4-5-1- سازماندهی اطلاعات
4-5-2- ذخیره‌سازی اطلاعات
4-5-3- ایمن سازی اطلاعات
4-5-4- مدیریت اسناد پروژه
4-5-4-1- اهداف مدیریت اسناد
4-5-4-2- عناصر مدیریت اسناد
4-5-4-3- برنامه مدیریت سند پروژه
4-6- گزارش و به اشتراک‌گذاری اطلاعات
4-6-1- شناسایی ابزارها برای به اشتراک گذاری اطلاعات
4-6-2- ساختاردهی اطلاعات
4-6-3- تحلیل داده
4-6-4- گزارش اطلاعات
4-6-5- تعریف سطح جزئیات مورد نیاز
4-6-6- تسهیم و به اشتراک گذاری اطلاعات
4-6-7- استفاده از اطلاعات در پروژه
4-6-8- به اشتراک‌گذاری اطلاعات در مقابل احتکار اطلاعات
4-7- استفاده از اطلاعات
4-7-1- چگونه اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
4-7-2- چه تصمیماتی براساس اطلاعات اتخاذ می‌شوند؟
4-7-3- آیا اطلاعاتی وجود دارد که استفاده نشود؟
4-8- ارزیابی فرآیند و اطلاعات
4-8-1- ارزیابی فرآیند برای مدیریت اطلاعات
4-8-2- تحلیل شکاف‌ها در اطلاعات جمع آوری شده
4-8-3- درس‌های آموخته شده
4-8-4- انتظارات کاربران
4-9- بهبود فرآیند اطلاعات
4-9-1- بهبود فرآیند برای چرخه‌ی بعدی
4-9-2- اصلاح فرآیند
4-9-3- پیاده سازی تغییرات جدید
4-9-4- مدل بلوغ مدیریت اطلاعات
4-10- جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل پنجم: برنامه اطلاعات
5-1- مقدمه
5-2- برنامه اطلاعات
5-4- جمع‌آوری اطلاعات
5-4-1- منابع اطلاعات
5-4-2- مسائل پیرامون جمع‌آوری
5-4-2-1- مسائل پیرامون جمع‌آوری
5-4-2-2- کمک‌های منابع
5-4-2-3- چک لیست‌ها
5-4-2-4- نمودارهای جریان اطلاعات
5-5- تجزیه و تحلیل اطلاعات
5-6- گزارشدهی اطلاعات
5-7- اطلاعات تاریخی
5-8- دسترسی به اطلاعات
5-9- پرسنل
5-9-1- هماهنگی مسئولیت‌ها
5-9-2- شایستگی‌های اعضا و آموزش
5-10- فنآوری
5-10-1- تصمیم‌گیری برای کامپیوتری کردن سیستم اطلاعات مدیریت پروژه
5-10-2- مسائل مرتبط با فنآوری
5-11- کنترل‌های داخلی
5-12- استراتژی‌های پیاده‌سازی
5-13- پایش و مانیتورینگ سیستم اطلاعات مدیریت پروژه
5-13-1- پایش کیفیت اطلاعات
5-13-2- برنامه سیستم پایش (مانیتورینگ) و ارزیابی
5-14- ارزیابی و بهبود DME-IS
5-15- ممیزی اطلاعات
5-15-1- ممیزی اطلاعات چه کاری انجام خواهد داد؟
5-15-2- مزایای ممیزی اطلاعات
5-15-3- رویکرد ممیزی اطلاعات
5-16- جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل ششم: نظریه سیستم‌ها
6-1- مقدمه
6-2- نظریه سیستم‌ها
6-2-1- نظریه سیستم
6-2-2- مشخصات سیستم
6-2-3- ذینفع‌های سیستم بازیگران اصلی سیستم
6-2-4- انواع سیستم‌ها
6-2-5- مرور
6-3- نظریه سیستم فرعی و سازمان
6-3-1- نظریه سیستم فرعی
6-3-2- نظریه سازمان
6-3-3- ساختار سازمان
6-3-4- مرور
6-4-مطالعه موردی: استفاده از یک سیستم اطلاعاتی به نام کولا در شرکت ولوو سوئد برای فرآیند طراحی و توسعه محصولات
6-5-جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل هفتم: سیستم‌های معامله الکترونیکی
7-1- مقدمه
7-2-برنامه‌های کاربردی کارکرد متقابل شرکت
7-3- چرخه پردازش معامله
4-7- سیستم‌های همکاری شرکت
7-5-جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
پیوست‌
مراجع