معرفی و دانلود کتاب مهارت‌های فروش موفق

معرفی کتاب مهارت‌های فروش موفق

هدف کتاب مهارت‌های فروش موفق اثر ریچارد دنی، ایجاد رویکردی عاقلانه و کارآمد در زمینه‌ی فروش و کسب‌وکار برتر است که مهارت‌ها و اطمینان لازم را برای فروش حرفه‌ای و موفقیت‌آمیز به خواننده تقدیم می‌کند.

کتاب مهارت‌های فروش موفق (Successfull Selling Skills) در مورد چگونگی دستیابی به موفقیت در فروش است و فقط آموزش مهارت‌های فروش نیست. اگر قصد دارید فعالیتی را آغاز کنید، چرا تلاش نکنید که بهترین باشید؟ در این صورت پاداش شما اعجاب‌انگیز خواهد بود.

اگرچه شما کتاب مهارت‌های فروش موفق را می‌خوانید تا مهارت‌های خود را افزایش دهید و بتوانید فروشنده‌ای موفق باشید، به هر حال شما هم یک مشتری هستید. بنابراین اگر قصد دارید به‌عنوان فروشنده‌ای ممتاز (به عبارت دیگر، فروشنده‌ای که مشتری‌ها تمایل دارند با او صحبت کنند) به موفقیت برسید، ضروری است که در حال حاضر خود را به جای مشتری قرار دهید.

ریچارد دنی (Richard Denny) یکی از صاحب‌نظران پیشتاز بریتانیا در زمینه‌ی تجارت و فروش برتر است. او مهارت‌های بیش از یک میلیون نفر را در سراسر جهان از طریق تعلیمات، کتاب‌ها و کلاس‌هایی با گواهی‌نامه و دیپلم‌های فروش خود ارتقا داده است.

ریچارد دنی الهام‌بخش‌ترین سخنران تجاری در بریتانیاست. او هم از این نظر بی‌نظیر است که سخنرانی‌هایش حضار را ترغیب می‌کند، آموزش می‌دهد و برای آن‌ها الهام‌بخش است و هم ایده‌هایی را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد که به عملکرد موفق و بهبود یافته می‌انجامد.

ریچارد بیش از چهل سی‌دی و دی‌وی‌دی و پنجاه برنامه‌ی شنیداری آموزشی را نوشته و اجرا کرده و همچنین نویسنده و ارائه‌کننده‌ی سه آلبوم شنیداری نیز است. شش کتاب او با عناوین فروش تا پیروزی، برای خودتان موفق شوید؛ مدیریت برانگیزنده، برای خودتان صحبت کنید؛ برای پیروزی ارتباط برقرار کنید و کتاب تجارت جدید برتر بهترین فروش بین‌المللی را داشته و در چهل‌وشش کشور به فروش رفته و به بیست‌وشش زبان ترجمه شده است. کتاب فروش تا پیروزی برای هر کس که سودای فروشنده‌ی حرفه‌ای شدن را در سر می‌پروراند، مطلبی خواندنی و ضروری دارد و شاید پرفروش‌ترین کتاب جهان در این زمینه باشد.

بیشتر مطالب کتاب مهارت‌های فروش موفق طوری طراحی شده است که به فروشندگان کمک کند تا فروش بیرونی داشته باشند. بی‌شک راهکارهای بسیاری وجود دارد که می‌توان آن‌ها را برای فروش داخلی نیز به‌کار برد. وقتی که فروشنده‌ای برای دیدار با یک مشتری احتمالی وارد می‌شود، ممکن است مشتری ذهنی باز داشته یا توقعات زیادی داشته باشد؛ اما در بیشتر موارد اولین تأثیر اهمیت ویژه‌ای دارد. به‌طور حتم ظواهر مهم تلقی می‌شوند، پس ظاهر فروشنده باید با محصول یا خدمت مورد نظر هماهنگ باشد.

فهرست مطالب کتاب

درباره‌ی نویسنده
پیشگفتار
فصل 1: آیا می‌توانید بفروشید؟
شناخت تجارت
شناخت صنعت
شناخت شرکت
شناخت محصول
مهارت‌های فروش
نگرش
فصل 2: مشتریان خود را مشخص کنید
فصل 3: فروش داخلی
فروشگاه‌های خرده‌فروشی
کسب اطلاعات تلفنی
کسب اطلاعات رایانامه‌ای
نمایش‌ها و نمایشگاه‌ها
اینترنت
فصل 4: فروش بیرونی
تعیین وقت ملاقات در فروش کسب‌وکار به کسب‌وکار
تماس تلفنی
نامه
رایانامه
صندوق صوتی
چند توصیه برای برقرار کردن تماس‌های تلفنی خوب و عالی
فصل 5: برنامه‌ریزی و آماده‌سازی
خود را برای جلسات و ملاقات‌های فروش آماده کنید.
شناخت محصول
درک کردن شخص
آهسته صحبت کنید
زمان
اهداف و آرمان‌ها
تمرین
فصل 6: تخصص فروش
خودتان را بفروشید
سؤال‌های مناسب بپرسید
خوب گوش کنید
ویژگی‌ها و مزایا را به هم پیوند دهید
نتایج را بفروشید
نکات منحصربه‌فرد فروش خود را مشخص کنید
از رقابت انتقاد نکنید
هیجان‌های خرید را بشناسید
گوش فرادهید و بیاموزید
نام‌ها و جزییات
آنچه شما می‌گویید مهم نیست
مثبت باشید
خود انگیزشی
فصل 7: عرضه‌ی سنتی
مرحله‌ی اول قبولاندن خود
مرحله‌ی دوم جلب توجه کردن
مرحله‌ی سوم پرسیدن سؤال‌های مناسب
مرحله‌ی چهارم بازبینی
مرحله‌ی پنجم پیوند
مرحله‌ی ششم بازبینی نهایی
مرحله‌ی هفت پایان
فصل 8: اعتراض‌ها تا اطمینان خاطر
پیشگیری بهتر از درمان است
مرحله‌ی اول به‌طور متقابل سؤال بپرسید
مرحله‌ی دوم توافق و سبک سنگین کنید
مرحله‌ی سوم پاسخ را آماده کنید
فصل 9: به قیمت خود افتخار کنید
شرایط قیمت را مشخص کنید
تخفیف چیست؟
فصل 10: ارائه‌ی طرح پیشنهاد
چگونگی ارائه‌ی طرح پیشنهاد
فصل 11: چند توصیه مهم