اصول مدیریت کیفیت

کتاب PDF مدیریت کنترل کیفیت

• نویسنده: مریم دیلمی طریفی

کتاب مدیریت کنترل کیفیت نوشته‌ی اقبال جباری، علی ابراهیمی و مریم دیلمی طریفی، مفاهیم اولیه و مهارت‌های مهم مدیریت و کنترل کیفیت را توضیح می‌دهد و از تأثیر این دانش در بازارهای رقابتی و افزایش سودآوری می‌گوید. این کتاب راهنما و کاربردی، به مباحثی همچون کنترل هزینه‌های کیفیت و نمونه‌گیری می‌پردازد و خواننده را با مفهوم کنترل کیفیت آماری و ابزارهای هفتگانه‌ی آن آشنا می‌سازد. درباره‌ی کتاب مدیریت... ادامه ›

کتاب PDF مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی

• نویسنده: محمد کشاورز

اقبال جباری و محمد کشاورز در کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی ضمن تأکید بر اهمیت کیفیت خدمات، به شما کمک می‌کنند حداکثر رضایت مشتریان خود را به دست آورید. در این اثر با انواع مدل‌های سنجش کیفیت و روش‌های ارتقای خدمات سازمانی آشنا خواهید شد. درباره‌ی کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی در دنیای کسب‌وکارهای مدرن، ارائه‌ی خدمات به مشتری تنها محدود به خدمات آموزشی، بهداشتی و... نمی‌شود؛... ادامه ›

کتاب رابطه مدیریت فرایندها و استاندارد ISO 9001 2015

• نویسنده: محمد رمضانی

کتاب رابطه مدیریت فرایندها و استاندارد ISO 9001 2015 به قلم سید احمد دلیری و محمد رمضانی، ابتدا مدیریت فرایند و ایزو 9001 را معرفی کرده و سپس رابطه این دو را به صورت یک به یک و دقیق مورد مطالعه و بررسی قرار می‌دهد. آنچه در این کتاب می‌آموزید: - مدیریت فرایند و ایزو کجاها هم پوشانی دارند؟ - مدیریت فرایند چه کمکی می‌تواند به ایزو بکند؟ - مدیریت فرایند و ایزو هر کدام چه ضعف‌هایی دارند؟ - مدیریت... ادامه ›