عوامل موثر بر رضایت مشتریان
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شناخت مشتریان هدف، عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده، اهمیت رضایت مشتری، تعریف رضایت مشتری، رضایت مشتری، مدیریت خدمات مشتریان، رضایت مشتری چیست، عوامل موفق در رستوران داری، کتاب نکات مفید در ارائه خدمات به مشتریان، انتظارات مشتریان
کتاب راهنمای تولید ناب
- نویسنده: دن اولسن
کتاب راهنمای تولید ناب به قلم دن اولسن، یک راهنمای گام به گام و شفاف برای کمک به شما به منظور ساخت محصولات موفق و فروش حداکثر است. به تمامی ابزار و وسایلی که در سال گذشته از آن‌ها استفاده کرده‌اید، فکر کنید. کدام یک را دوست دارید؟ از کدامشان متنفرید؟ اصلا کدامشان را به یاد می‌آورید؟ اگر شما هم مثل اغلب مردم باشید، در واقع بخش بسیار کوچکی از وسایلی که استفاده می‌کنید را دوست دارید. دن اولسن (Dan... ادامه ›
کتاب رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان
- نویسنده: الناز شکرالهی وقاصلو
کتاب رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان نوشته‌ی الناز شکرالهی وقاصلو، عوامل مؤثر در رضایت مصرف‌کنندگان و رضایت کاری کارمندان را مورد بررسی قرار می‌دهد و راهکارهایی برای ایجاد رضایت در آنان ارائه می‌دهد. تمامی شرکت‌ها و سازمان‌ها در پی جلب رضایت مشتریان خود هستند چرا که اصلی‌ترین و مهم‌ترین سرمایه‌ی فعالیت‌های بازاریابی رضایت مصرف‌کنندگان است. سازمان‌ها باید با رضایت ماندگار مشتریان به فعالیت‌های... ادامه ›
کتاب خدمات ارائه شده و انتظارات مشتریان بانکی
- نویسنده: سعید شهبازی
کتاب خدمات ارائه شده و انتظارات مشتریان بانکی نوشته‌ی سعید شهبازی، به بررسی مواردی اعم از ویژگی‌های سازمان‌های مشتری مدار، پیش‌بینی نیازهای مشتری، نظام بانکداری و نقش آن در اقتصاد و دانش درباره مشتری می‌پردازد. جذب مشتری و نگهداشت آن، مسئله‌ی محوری در بازاریابی و مطالعات رفتار مصرف کننده است، در واقع نگرش مصرف کننده در رابطه با کیفیت محصولات و خدمات به عنوان عامل اصلی مؤثر بر تکرار خرید،... ادامه ›