مطالب کلی ولی مفید ساده و قابل مفهوم برای کلیه اشخاص برای شروع توصیه میشه ولی حرفهای نیست جزعیات نداره و درکل اگه میخوای چیزی یاد بگیری فقط برای شروعه وگرنه مطالب اموزنده تو نسخههای پیچیده تر پیدا میشه
یک سوم ابتدایی کتاب خوبه و نکات جالبی گفته میشه اما بعد ازین بخش خسته کننده میشه و مسایل ساده و کم اهمیت تر بیان میشه که ارزش وقت گذاشتن نداره پس در مجموع کتاب خوبی نیست
خیلی خوب توضیح داده هنگام برقراری ارتباط، چه جملاتی رو بیان کنیم و جملات منفی رو نگیم، مثلا هنگام عصبانیت: با حفظ ارامش، لبخند بزنیم، سپس با لحن ارام، از خودمون دفاع کنیم