بهبود کیفیت خدمات
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: مدیریت کیفیت، تعریف خدمات شهری، کتاب خودسازی روش های بهبود زندگی و موفقیت، شبکه توزیع کالا و خدمات، کیفیت زندگی کاری چیست، نظریه های کیفیت زندگی کاری، خدمات فوریت های پزشکی، فرمول های کنترل کیفیت آماری، کتاب حذف عادت های بد برای بهبود مدیریت زمان، مدیریت کیفیت فراگیر
کتاب PDF مستندسازی فرایندها و بهبود کیفیت خدمات
- نویسنده: مریم مالکی
کتاب مستندسازی فرایندها و بهبود کیفیت خدمات نوشته‌ی مریم مالکی، به بررسی کیفیت و نحوه‌ی خدمت‌رسانی سازمان‌ها می‌پردازد. بخش دولتی عموماً با مشکلات زیادی روبه‌روست که از آن جمله می‌توان به عدم هماهنگی، فقدان یکپارچگی روند اجرایی امور محوله و طولانی‌مدت بودن فرایند انجام کارها اشاره کرد. تأثیر این موارد بر کیفیت خدماتی که ارائه می‌شوند و همچنین رضایت مشتریان کاملاً محسوس است و نویسنده‌ی کتاب پیش... ادامه ›