رفتار مشتری
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری
کتاب بازاریابی، داستان عشق: چگونه برای مشتریان خود مهم باشیم
- نویسنده: برنادت جیوا
کتاب بازاریابی، داستان عشق: چگونه برای مشتریان خود مهم باشیم نوشته‌ی برنادت جیوا، مواردی از جمله چگونه تمام دنیا مشتاق خرید کردن از شما می‌شوند، سی سوال که هر کارآفرینی باید پاسخ دهد، میانبر بازاریابی و... را مورد بحث و بررسی قرار می‌دهد. شما نمی‌توانید بدون به دست آوردن قلب افراد، ذهن انسان‌ها را عوض کنید. انسان‌ها هزاران سال این را به طور غریزی می‌دانند، به همین دلیل است که ما به داستان و... ادامه ›
کتاب مشتری ربایی، اتیکت مشتری مداری
- نویسنده: سیما السادات دشمن فنا یزدی
کتاب مشتری ربایی، اتیکت مشتری مداری نوشته‌ی سیما السادات دشمن فنا یزدی، به شما کمک می‌کند تا نسبت به اهمیت رفتار مشتری مدارانه آگاه شده و بیاموزید چگونه فرصت‌های شغلی و درآمدی خود را توسعه و افزایش دهید. یک ضرب‌المثل قدیمی و خردمندانه هست که می‌گوید: «شما هیچوقت فرصت دومی برای ایجاد برداشت اول ندارید» واقعاً درست است. مشتری‌ها بخاطر اثر برداشت اول به سرعت در مورد فروشندگان و ارائه دهندگان... ادامه ›
کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری
- نویسنده: رضا رامز
کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری پیشنهادات و راهکارهای تخصصی ارائه می‌دهد که با استفاده از آن‌ها می‌توان وفاداری و سودآوری مشتریان را در هر کسب‌وکاری افزایش داد. این اثر توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری و تالیف شده است. درباره‌ی کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری: وفاداری عبارت است از قصد مشتریان به ادامه مراودات تجاری با شرکت مد نظر، افزایش سود آن‌ها یا توصیه نمودن آن شرکت به دیگران (یا... ادامه ›
کتاب مشتری
- نویسنده: محمدحسن جیگاره
کتاب مشتری حاصل تجربیات مستقیم محمدحسن جیگاره با همراهی گروهی از کسبۀ با تجربه‌ای است که عمری را در پیچ و خم‌های بازار گذرانده و گنجینۀ ارزشمند تجربه را در ذهن جمع‌آوری نموده‌اند و امید دارند تا شاید بتوانند آن را به نسل‌های بعد از خود انتقال دهند. در این کتاب سعی بر آن بوده است که همۀ مطالب به صورت کاربردی از دید یک فروشنده بازبینی و دسته‌بندی گردد و همانند کتب دانشگاهی به دنبال تقسیمات ریز و... ادامه ›
کتاب PDF تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان
- نویسنده: محبوبه نظری
هدف محبوبه نظری از نوشتن کتاب تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان، شناسایی عوامل کارآمد بر نگهداری و تقویت وفاداری مشتریان بوده است. بعد از بررسی و تحلیل داده‌ها مشخص شد که تصویر برند، کیفیت خدمات، رضایت و ارزش مشتری به وسیله‌ی کیفیت، بر وفاداری مشتری تاثیر مثبتی دارد. با رقابتی شدن، هزینه جلب و جذب کردن مشتری به مراتب بیشتر از هزینه‌ی نگهداری و حفظ مشتریان کنونی خواهد شد. به طوری... ادامه ›
کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی
- نویسنده: هایده عبدلی
کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی نوشته‌ی حمیدرضا کریمی، پژمان چراغی و هایده عبدلی، به بررسی نقش شناخت نیازهای مشتریان در مدیریت بهتر کسب و کار می‌پردازد. این اثر در ابتدا نقش و تأثیر فرهنگی را در رشد استراتژی‌های بازاریابی بررسی می‌کند. بعد از تعریف و تعیین فرهنگ، ارزش‌های اساسی فرهنگی مصرف‌کنندگان آمریکایی مشخص می‌شود. همچنین مسأله‌ی تغییر فرهنگی و تأثیر آن بر رفتار مشتری بررسی می‌گردد. در... ادامه ›
کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری)
- نویسنده: فاطمه محمودی
فاطمه محمودی در کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری)، به بررسی میزان اثرگذاری هویت، اشتیاق و جذب مشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌پردازد و تکنیک‌هایی را به شما می‌آموزد که به کمک آن‌ها می‌توانید مشتریان‌تان را به برند خود وفادار سازید. درباره‌ی کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری): شبکه‌های اجتماعی یک وسیله ارتباطی جدید برای ارتباط افراد با یکدیگر است تا از آخرین... ادامه ›
کتاب PDF تاثیر بازاریابی اسلامی بر رضایت مشتری و مزیت رقابتی پایدار
- نویسنده: مهدی حسین زاده ثانی
کتاب تاثیر بازاریابی اسلامی بر رضایت مشتری و مزیت رقابتی پایدار نوشته‌ی مهدی حسین زاده ثانی با هدف بررسی ارزش‌های اسلامی مطرح در تصمیمات بازاریابی به رشته‌ی تحریر درآمده است. اسلام روشی جامع برای زندگی است. بنابراین کاربرد آموزه‌ها و فرامین اسلامی برای انسان‌ها به عنوان یک دستورالعمل و راهنما در تمام امور از جمله بازاریابی بدون شک مفید و راهگشا خواهد بود. از نظر علامه طباطبایی اسلام روش جاری و... ادامه ›
کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر
- نویسنده: دیوید شروین
کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر، به افراد کمک می‌کند که از صفر تا صد خواسته‌های مخاطبین سردربیاورند و محصولی مناسب و کارآمد برای آن‌ها طراحی کنند. دیوید شروین، نویسنده‌ی کتاب از اهمیت استراتژی تحقیقات کاربر در طراحی محصول صحبت می‌کند و به تمام سوالات کلیدی این حوزه پاسخ می‌دهد. معرفی تکنیک‌های مختلف برای انجام تحقیقات، جمع‌بندی نهایی و نکات مهم این فرایند، در کتاب حاضر بررسی شده است.... ادامه ›
کتاب مبانی دینی و علمی تکریم ارباب رجوع
- نویسنده: محمدحسین ایراندوست
کتاب مبانی دینی و علمی تکریم ارباب رجوع نوشته‌ی محمد حسین ایراندوست در سه بخش طرح تکریم ارباب رجوع را که به تصویب هم رسیده است، بررسی می‌کند. کتاب پیش رو ضمن نقد و بررسی این طرح، شما را با اهمیت رضایت مشتری آشنا می‌کند. تاکنون در ایران رضایت مشتری و ارباب رجوع چندان مورد توجه نبوده است و دستگاه‌های اجرایی نیز برای بهبود کم و کیف خدماتی که ارائه می‌دهند تلاشی نکرده‌اند چرا که برایشان اهمیتی... ادامه ›