معرفی و دانلود کتاب اجرای اثربخش استراتژی: بهبود عملکرد با هوش کسب و کار

معرفی کتاب اجرای اثربخش استراتژی: بهبود عملکرد با هوش کسب و کار

برند هیزن در کتاب اجرای اثربخش استراتژی عواملِ موفقیت یک سازمان را در برابرِ تغییراتِ مکرر و روزافزون عنوان می‌کند. این نویسنده ضمنِ بیانِ چالش‌های مدیریتی، به شرحِ فرایند همسوسازی استراتژیک و معرفی ابزارها و فلسفه‌های جدید برای مدیران می‌پردازد.

درباره‌ی کتاب اجرای اثربخش استراتژی

دوره‌های پرتلاطمْ تهدیدی برای بقای سازمان‌ها ایجاد می‌کنند، اما درعین‌حال فرصت‌های جدیدی هم ارائه می‌دهند. کتاب اجرای اثربخش استراتژی (Effective Strategy Execution) در پی پاسخ به این پرسش نوشته شده که سازمان‌ها چگونه می‌توانند محیطی فراهم سازند تا مدیریت بتواند پیش از بروز سونامیِ تغییرات، اقدامات لازم را برای اجرای استراتژی به کار گیرد. برند هیزن (Bernd Heesen) به ضرورتِ زیرساخت‌های ارتباطی برای پشتیبانی از تغییر در مرحله‌ی برنامه‌ریزی و اجرا اشاره می‌کند.

کتاب اجرای اثربخش استراتژی به عواملی می‌پردازد که دوام آوردن یک تجارت در عرصه‌ی کسب‌وکار یا خارج شدن آن از این عرصه‌ی پویا را توضیح می‌دهند. برند هیزن شرکت‌های بزرگ را مثال می‌زند که چگونه توانسته‌اند از طوفان‌ها به سلامت عبور کنند. طیِ تحقیقات چندین ساله، شرکت‌هایی که بهترین عملکرد را نشان داده‌اند آن‌هایی هستند که از شرایط متلاطم بازار بهره می‌گیرند. آن‌ها محصولات و خدمات جدید یا مدل کسب‌وکار اساساً جدیدی را عرضه کرده‌اند و قادر هستند خود را به‌سرعت متحول و با شرایط متغیر بازار سازگار سازند.

«قانون ماندگاری»، یکی از مفاهیمِ عنوان‌شده در کتاب، به این معنی است که سازمان باید از طریق یادگیری از تجارب خود، قادر به تطبیق با محیطِ دائماً در حالِ تغییر باشد و این‌گونه به ماندگاری خود کمک کند. «قانون تنوع لازم»، «حلقه‌های بازخورد و شبکه‌ها» و «مدل سیستم مانا» از دیگر مواردی هستند که مدیران باید توجه خود را به آن‌ها معطوف کنند و کتاب اجرای اثربخش استراتژی به‌تفصیل آن‌ها را توضیح می‌دهد.

واکنش سریع به تغییرات، عامل مهم دیگری در موفقیت سازمان‌ها تلقی می‌شود. سرعت در سازگاری با تغییر، بی‌تردید شرطی برای بقای سازمان‌ها به حساب می‌آید. سریع‌تر بودن در کسب اطلاعات و اهرم‌سازی آن در کسب‌وکار، هر شرکتی را از رقبای خود متمایز می‌سازد.

برند هیزن سپس نیاز به فلسفه‌ی مدیریتی را برای تصمیم‌گیری سریع و پیاده‌سازی و اجرای به‌موقع گوشزد می‌کند. در این فلسفه‌ی مدیریتی، داشتن استراتژی روشن و ازپیش‌تعیین‌شده مهم‌ترین عامل رشد کسب‌وکار به شمار می‌رود. این کتاب مثال‌های فراوانی ارائه می‌کند تا نشان دهد چگونه رویکرد بهبودیافته‌ی مدیریت استراتژیک، همراه با راه‌حل‌های نوآورانه‌ی فناوری، می‌توانند منجر به نتایج بهبودیافته شوند.

انتشارات ادیبان روز کتاب اجرای اثربخش استراتژی را با ترجمه‌ی مهدی ابراهیمی و محمدحسین بیرامی چاپ و روانه‌ی بازار کرده است.

کتاب اجرای اثربخش استراتژی برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب هم برای مدیران اجرایی و هم برای کسانی که خواهانِ پیشرفت در مسیر شغلی‌شان هستند، مناسب است. همچنین مجریانِ حوزه‌ی استراتژی برای تبدیل شدن به اعضای اثربخشِ سازمان خود، به این کتاب نیاز پیدا خواهند کرد.

در بخشی از کتاب اجرای اثربخش استراتژی: بهبود عملکرد با هوش کسب و کار می‌خوانیم

داده‌های یک‌پارچه و سازگار از منابع متعدد: داده‌ ابتدا از سیستم‌های پردازش تراکنشی آنلاین استخراج می‌شود. در گام دوم این داده به قالب استاندارد سازمان تبدیل می‌شود، که با استفاده از مخزن فراداده تعریف می‌شود. تبدیل با استفاده از قالب مشترک، واحدهای مشترک، مثلاً کیلوگرم، پوند یا تن برای وزن، و کدهای مشترک برای داده‌های کلیدی. کدهای مشترک برای سر داده‌ها به معنای آن است که همان کد برای مشخص کردن جنسیت کارکنان به‌عنوان مذکر یا مونث استفاده می‌شود. در برخی سیستم‌های OLTP این ممکن است به‌صورت m برای مذکر و f برای مونث یا صفر برای مونث و 1 برای مذکر کدگذاری شده باشد. گرچه این کار تاثیری بر هیچ‌یک از این سیستم‌های مجزای پردازش تراکنشی آنلاین نمی‌گذارد، اما گزارش‌گیری تلفیقی سازمان مستلزم آن است که همه‌ی کارکنان بر مبنای استانداردی واحد کدگذاری شوند مثلا m برای مذکر و f برای مونث. همین مطلب درمورد کدهای مربوط به محصولات صدق می‌کند. بااینکه شماره‌ی محصولات در سیستم OLTP واحدی منحصربه‌فرد است، ممکن است برای دو محصول متفاوت در سیستم‌های OLTP مختلف شناسه‌‌ی هویت یکسانی به کار روند. به‌منظور نشان دادن مناسب درآمد به‌ازای محصول در سطح بنگاه، شناسه‌ی هویت محصول مرتبط باید بر مبنای شناسه‌ی محصول منحصربه‌فرد سطح بنگاه تبدیل شوند. این شناسه‌های سطح سازمان در جداول‌ به‌اصطلاح داده‌ی کلیدی در لایه مدیریت داده در انبار داده‌ها حفظ می‌شوند. همین مطلب درمورد دیگر داده‌های کلیدی مانند شناسه‌ها و متون متناظر برای گروه‌های محصول، مشتریان، صنایع، کانال‌های توزیع و بسیاری دیگر صدق می‌کند.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار
سپاسگزاری
فصل اول: چالش‌های مدیریت در محیط‌های پویای کسب‌وکار
1-1 پیچیدگی فزاینده
2-1 تصمیم و اجرای به‌موقع
3-1 چالش‌های اجرای استراتژی
1-3-1 نتایج پیمایش اجرای اثربخش استراتژی
2-3-1 مانع استراتژی
3-3-1 مانع مدیریت
4-3-1 مانع IT
فصل دوم: فرایند همسوسازی استراتژیک
1-2 جهان هوش کسب‌وکار
1-1-2 منظر کسب‌وکار
2-1-2 منظر IT
2-2 ابزارها و فلسفه‌های جدید برای مدیران
1-2-2 هوش کسب‌وکار
2-2-2 مدیریت بر مبنای هدف 2.0
3-2-2 کنترل از راه دور همسوسازی استراتژیک
فصل سوم: آماده شدن برای اجرای استراتژی
1-3 تدوین استراتژی
1-1-3 کارکردها و صفات استراتژی
2-1-3 هماهنگی و همسویی
3-1-3 استراتژی‌های پدیداری
2-3 تعریف نشانگرهای کلیدی عملکرد (KPIs)
1-2-3 کارت امتیازی ارزش
2-2-3 استفاده از نشانگرهای کلیدی عملکرد برای اجرای استراتژی
1-2-2-3 نشانگرهای پیشرو و تاخیری عملکرد
2-2-2-3 KPI های عارضه‌یابی
3-2-3 کاربرد اثربخش نشانگرهای کلیدی عملکرد
3-3 رهگیری نشانگرهای کلیدی عملکرد و نیاز به هوش کسب‌وکار
1-3-3 ارزش اطلاعات
2-3-3 هوش کسب‌وکار
فصل چهارم: اجرای استراتژی
1-4 تحلیل
1-1-4 تحلیل‌ گذشته برای یادگیری مستمر
2-1-4 تحلیل‌های جاری برای همسوسازی استراتژی
3-1-4 تحلیل‌گری آینده برای استراتژی‌سازی
2-4 تصمیم‌
3-4 اقدام
فصل پنجم: دورنما
1-5 پذیرش نوآوری
1-1-5 بلوغ هوش کسب‌وکار
2-1-5 بازده سرمایه‌گذاری هوش کسب‌وکار
2-5 محدودیت‌های تحلیل‌گرها
3-5 فرهنگ عملکردگرا
4-5 دیگر چه؟
فصل ششم: مورد کاوی
1-6 سفر تتراپک به بلوغ هوش کسب‌وکار
1-1-6 مقدمه
2-1-6 مدل بلوغ هوش کسب‌وکار
3-1-6 تترا پک
4-1-6 جمع‌بندی
2-6 بهبود در پشتیبانی پس از فروش از طریق خدمات از راه دور در دایملر آ.گ
1-2-6 مقدمه
2-2-6 بخش خدمات پس از فروش در دایملر
3-2-6 سنجش بهبود تجربه‌ی مشتری
4-2-6 ممکن کردن راه‌حلی برای پشتیبانی پس از فروش از طریق خدمات از راه دور
5-2-6 فرایند خدمات
6-2-6 بهبود بهره‌وری ازطریق خدمات از راه دور
7-2-6 جمع‌بندی
3-6 پیاده‌سازی کارت امتیازی برای بهبود عملکرد مدیریت بخش عمومی: مورد شهر اکس له بن و سیاست انسجام اجتماعی آن
1-3-6 مقدمه
2-3-6 رویکرد پیاده‌سازی
3-3-6 کاربرد کارت امتیازی متوازن برای تعریف و اجرای سیاست انسجام اجتماعی در اکس له بن
4-3-6 نقشه‌ی استراتژی انسجام اجتماعی شامل پنج ستون سرآمدی
5-3-6 نتایج
6-3-6 خلاصه
4-6 بهبود همسویی استراتژیک با CRM و تحلیل‌گری در وورت: سرآمدی در فروش
1-4-6 مقدمه
2-4-6 پروفایل شرکت وورت
3-4-6 محیط بازار و استراتژی کسب‌وکار
4-4-6 اهداف ابتکار عمل CRM
5-4-6 CRM برای نیروی فروش، خدمات مشتری و فروش تلفنی
6-4-6 دیدگاه تمرکزگرا به اطلاعات مشتری
7-4-6 تقویت کارایی نیروی فروش و خدمات مشتری
8-4-6 ایجاد خودکار فهرست تماس برای فروش تلفنی
9-4-6 گزارش‌گیری اثربخش همه‌ی داده‌ها
10-4-6 رویکرد مشاوره و پیاده‌سازی
11-4-6 جمع‌بندی و دیدگاه‌ها
5-6 چگونه هوش کسب‌وکار در سازمان فدرال کاریابی آلمان برای افزایش اثربخشی فعالیت‌ها به‌منظور پیشگیری و کاهش طول دوره‌ی بیکاری اهرم‌سازی می‌شود
1-5-6 معرفی سازمان فدرال کاریابی
2-5-6 استفاده از ابزارهای هوش کسب‌وکار درون سازمان کاریابی
3-5-6 کنترل حاکمیتی سازمان کاریابی
4-5-6 نشانگرهای کلیدی عملکرد به‌عنوان پارامترهای تعیین‌کننده‌ی جهت استراتژیک
5-5-6 استفاده‌ی حرفه‌ای از ابزارهای هوش کسب‌وکار
6-5-6 انبار داده
7-5-6 معماری انبار داده
8-5-6 مدل‌سازی و درک نشانگرهای کنترل
9-5-6 عملیات انبار داده
10-5-6 در دسترس بودن داده‌ها
11-5-6 جمع‌بندی و دورنما
6-6 توسعه‌ی پلتفرم گزارش‌گیری عملیاتی در گیزک و دورینت برای امکان‌پذیر کردن تصمیم‌گیری سریع‌تر و آگاهانه‌تر
1-6-6 مقدمه
2-6-6 وضعیت و مشکلات کنونی
3-6-6 طراحی فرایند کسب‌وکار با موارد کاربری‌ کسب‌وکار
4-6-6 حاکمیت گزارش‌گیری
5-6-6 ساختارها و ابعاد انبار داده
جدول 3-6 تفصیل نشانگرهای کلیدی عملکرد برای تحویل به‌هنگام (OTD)
6-6-6 جمع‌بندی
7-6 اجرای استراتژی پنهانی در میدوست بل منجر به تعارض منافع و مقاومت می‌شود
1-7-6 مقدمه
2-7-6 ارتقا از میان رده‌های سازمانی
3-7-6 شرکت
4-7-6 ژانویه
5-7-6 فوریه
6-7-6 مارس
7-7-6 آوریل
8-7-6 می
9-7-6 ژوئن
10-7-6 جولای
11-7-6 آگوست
12-7-6 تجدید حیات طرح
درباره‌ی نویسندگان
واژه‌نامه
کتاب‌شناسی