نقد، بررسی و نظرات کتاب نقشه راه مدیریت فرایندهای کسب و کار - سید احمد دلیری

به نظرم برای شروع و آشنایی با این مبحث عالیه. هم جامع و هم مختصر به صورت عملیاتی موضوعات تشریح شده