نمونه پیاده سازی itil

کتاب چگونگی توسعه، پیاده‌سازی و اجرای ITIL V3 Best Practices به قلم کلر انگل، جکی بروستر و جرارد بلوک دیجک ، ابتدا ITIL را به صورت جامع شرح داده و سپس چگونگی طراحی، بهره‌برداری، انتقال و بهبود مستمر خدمات را مورد بررسی قرار می‌دهد. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کاربرد‌ها و ویژگی‌های گوناگونی دارد که...