اصول مشتری مداری

کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری)

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری) نوشته‌ی برایان تریسی، راهنمایی آموزنده برای کسانی‌ است که به موفقیت‌های بزرگ‌تر می‌اندیشند و می‌خواهند تجارت خود را براساس قوانینی جهانی به رشد و پیشرفت برسانند. درباره کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی: چرا برخی افراد در تجارت موفق‌ترند؟ چرا برخی مشاغل در نقطه‌ای که بقیه شکست می‌خورند، پیشرفت می‌کنند؟ اگر شما کسب‌وکاری برای خود دارید و به دنبال پاسخ... ادامه ›

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد

• نویسنده: رایان هالیدی

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی، شما را با چرخه‌ای جدیدی در بازاریابی ‌و فروش و نمایش دادن یک کسب و کار آشنا می‌کند. رایان هالیدی (Ryan Holiday)، کارآفرین و بازاریاب آمریکایی و یکی از نویسندگان مشهور در زمینه‌های استراتژی و بیزنس است، او مدیر بازاریابی اَمریکن اَپَرل و مشاور بازاریابی چندین فرد و شرکت معروفی است که در کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد (Growth Hacker... ادامه ›

کتاب صوتی باشگاه مشتریان

• نویسنده: علی خاکزادی

کتاب صوتی باشگاه مشتریان اثر علی خاکزادی، دومین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، دربردانده‌ی راهکارها و شیوه‌های مفیدی است که به نوعی مشتریان را به خرید دوباره از کسب‌وکارتان تشویق می‌کند. آیا در باشگاه مشتریان فروشگاه یا سازمان خدماتی خاصی شرکت کرده‌اید؟، اگر مدیر فست‌فود نزدیک‌ منزل یا محل کار شما بعد از اینکه پنج پیتزا از او خریدید، یکی برایتان هدیه می‌فرستاد، اگر شماره و اطلاعات‌... ادامه ›

کتاب صوتی مشتری شریک شماست

• نویسنده: جارد بلسکی

کتاب صوتی مشتری شریک شماست دفترچه‌ی راهنمایی است که همه‌ی فعالان حوزه‌ی فروش به آن نیاز دارند. جارد بلسکی در این اثر روش صحیح برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان را آموزش می‌دهد که برای ارتقای سطح کاری ضروری هستند و شما را به مدیر و فروشنده‌ای موفق تبدیل می‌کنند. درباره‌ی کتاب صوتی مشتری شریک شماست چه کسی بیشتر به دیگری فکر می‌کند: مشتری یا فروشنده؟ جواب این سوال برای بسیاری از رهبران شرکت‌های... ادامه ›

کتاب صوتی خدمات مشتری

• نویسنده: سید جواد موسوی

کتاب صوتی خدمات مشتری اثر سید جواد موسوی، اولین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، به صورت ساختاریافته‌ به فرآیند ارائه‌ی خدمات به مشتری در فروشگاه‌ها می‌پردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. کتاب‌های زیادی در حیطه‌ی خرده فروشی به نگارش درآمده‌اند، اما اغلب آن‌ها ترجمه‌ی کتاب‌های خارجی بوده‌اند که نمی‌توانست اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسب‌وکار بیاموزد، زیرا با شرایط... ادامه ›

کتاب صوتی مزیت برندگان

• نویسنده: هورست شولتس

توصیه‌هایی فوق‌العاده از رهبر هتل‌داری دنیا؛ هورست شولتس در کتاب صوتی مزیت برندگان، به تمامی رهبران شرکت‌های خرد و کلان می‌آموزد که چگونه محیط کاری خود را مدیریت کنند و با مشتری‌مداری صحیح پله‌های رشد و موفقیت را به سرعت طی نمایند. درباره کتاب صوتی مزیت برندگان: هورست شولتس به عنوان مدیری توانا که سال‌ها در صنعت هتل‌داری فعالیت کرده و بیش از 55 هتل در یازده کشور دنیا دارد، توانست لقب «بهترین... ادامه ›

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری

• نویسنده: رضا رامز

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری شده که دربردانده‌ی راهکارهایی تخصصی درباره‌ی وفادار کردن و سودآوری مشتری در کسب‌وکارهای مختلف است. در قسمتی از کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری می‌شنویم: یکی از تاثیرگذارترین مسائل در بازاریابی عبارت‌ است از اینکه رضایت مشتری منجر به وفاداری آن‌ها می‌شود و وفاداری نیز منجر به سودآوری می‌گردد، اگر اینگونه فرض... ادامه ›