نقد، بررسی و نظرات کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار - گری چاپمن

کتاب با بیان دقیق از علل ایجاد تعارض و استراتژی‌های اجتناب از آن به بیان روش درست کردن ارتباطات تخریب شده و چگونگی رها شدن از صدمات ارتباطات گذشته میپردازد و روش بازسازی اعتماد را بیان میکند