Clair Engle

کتاب چگونگی توسعه، پیاده‌سازی و اجرای ITIL V3 Best Practices

• نویسنده: جرارد بلوک دیجک

کتاب چگونگی توسعه، پیاده‌سازی و اجرای ITIL V3 Best Practices به قلم کلر انگل، جکی بروستر و جرارد بلوک دیجک، ابتدا ITIL را به صورت جامع شرح داده و سپس چگونگی طراحی، بهره‌برداری، انتقال و بهبود مستمر خدمات را مورد بررسی قرار می‌دهد. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کاربرد‌ها و ویژگی‌های گوناگونی دارد که به وسیله‌ی بسیاری از چارچوب‌های مدیریتی و همچنین سازمان‌هایی که در پی بالا بردن مدیریت سازمان فناوری... ادامه ›