The DNA of Customer Experience

معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: The Story of Innovation and Customer Choice، Jobs to be done a roadmap for customer، Customer relationship management، a Revolutionary Approach Customer Service، How to manage your business with customer Relationship Manager، ‭The ten principles behind great customer experiences، Never lose a customer again، The handbook of crm achieving excellence in customer، The Customer Experience Manager Playbook، from loyalty programs to omnichannel customer experiences

کتاب DNA تجربه مشتری (CEM)

معرفی و دانلود کتاب DNA تجربه مشتری (CEM) در کتاب DNA تجربه مشتری (CEM) اثر کالین شاو، می‌آموزیم که چطور احساسات و عواطف مشتری، محرک ایجاد ارزش برای یک سازمان می‌شوند. تجربه مشتری همان DNA نهفته در احساسات اوست و باز کردن قفل اسرار نهفته در احساسات مشتریان می‌تواند سود و زیان شما را افزایش دهد. رضایت و تجربه مشتری شاخص‌هایی برای سنجش این است که مشتری تا چه میزان از کالا، خدمات یا تجربه‌ای که کسب کرده راضی است. به عبارت دقیق‌تر، رضایت و... ادامه

1