مقاله مشتری مداری در بانک
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتابهای صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: خدمات مشتری، خدمات مشتری بانکداری اینترنتی، مشتری مداری در سازمان، بانک مجازی، اهمیت مشتری مداری در بانک، اصول مشتری مداری در بانکها، تکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکها، مشتری مداری در بانک، اصول مشتری مداری در بانک، بانک و بانکداری
کتاب خدمات ارائه شده و انتظارات مشتریان بانکی
- نویسنده: سعید شهبازی
کتاب خدمات ارائه شده و انتظارات مشتریان بانکی نوشتهی سعید شهبازی، به بررسی مواردی اعم از ویژگیهای سازمانهای مشتری مدار، پیشبینی نیازهای مشتری، نظام بانکداری و نقش آن در اقتصاد و دانش درباره مشتری میپردازد. جذب مشتری و نگهداشت آن، مسئلهی محوری در بازاریابی و مطالعات رفتار مصرف کننده است، در واقع نگرش مصرف کننده در رابطه با کیفیت محصولات و خدمات به عنوان عامل اصلی مؤثر بر تکرار خرید،... ادامه ›
کتاب بازاریابی خدمات بانکی نوین
- نویسنده: هادی عین آبادی
هادی عین آبادی در کتاب بازاریابی خدمات بانکی نوین، مدلها و الگوهایی به منظور ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان از کیفیت خدمات بانکها ارائه میدهد. در دهههای اخیر که رقابت در بازارها بسیار گستردهتر شده، اهمیت رضایت و وفاداری مشتریان بیش از پیش برای سازمانها نمود پیدا کرده است و به این نتیجه رسیدهاند که حفظ مشتریان فعلی سازمان، از جذب مشتریان جدید به مراتب هزینه کمتری به همراه خواهد داشت. کتاب... ادامه ›