معرفی و دانلود کتاب بازمهندسی فرایندهای کسب و کار: مفاهیم، ره نگاشت و فنون

معرفی کتاب بازمهندسی فرایندهای کسب و کار: مفاهیم، ره نگاشت و فنون

کتاب بازمهندسی فرایندهای کسب و کار نوشته‌ی عادل آذر و محمدجعفر نظری، به مبحث مهندسی مجدد و ایجاد تغییر و تحول در سازمان‌ها می‌پردازد و شما را برای رویارویی با دگرگونی‌ها و تغییرات مداوم دنیای فناوری آماده می‌کند.

درباره‌ی کتاب بازمهندسی فرایندهای کسب و کار:

ویژگی دنیای کنونی کسب‌وکار، رقابت با سرعت و پیچیدگی زیاد است. در چنین فضایی، شرکت‌ها باید برای تحولات پی در پی آماده باشند. یکی از عواملی که از یک‌ طرف تغییر را به وجود می‌آورد و از طرف دیگر آن را قدرتمند می‌کند فناوری اطلاعات است. برای استفاده از این فناوری، شرکت‌های سنتی به اجبار باید در روش‌های قدیمی کارشان تحولاتی ایجاد کنند. از این رو، بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار (BPR) توسط صاحب‌نظران برجسته‌ی مدیریت نوین برای انطباق با تغییرات مداوم و استفاده از فناوری اطلاعاتی در کسب‌وکار، در دهه‌های گذشته پیشنهاد شده است.

بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار سال‌ها مورد توجه اندیشه‌ورزان مدیریت و به‌کارگیرندگان روش‌های مدیریتی بوده است؛ اما همچنان ابعاد آن به روشنی در اذهان تبیین نشده و چارچوب مفهومی و مرزهای آن نسبتاً مبهم است.

ویژگی این کتاب، پرداختنِ هم‌زمان به جنبه‌های نظری و عملیاتی در بازمهندسی است؛ به‌طوری‌که افزون بر گردآوری و ارائه یک روش‌شناسی جامع، مجموعه فنونی را برای به‌کارگیری این مقوله در سازمان‌ها گردآوری و ارائه کرده است. افزون بر این‌ها، توجه به استانداردهای مدیریت و الگوگیری از بهترین تجارب نیز از ویژگی‌های این کتاب به شمار می‌رود که در قالب پیوست‌های مفیدی در پایان کتاب بدان توجه شده است.

رویکرد اصلی اثر پیش‌رو کاربرد و اجرای بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار در شرکت متکی است. این کتاب در دو بخش و شش فصل سازماندهی شده است. در بخش نخست، مفاهیم و پیش‌نیازها و روش‌شناسی بازمهندسی و در بخش دوم فنون مورد استفاده در پیاده‌سازی بررسی شده‌اند.

در فصل نخست، مفاهیم مربوط به BPR شرح داده شده و وجوه اشتراک و تفاوت آن با برخی مقولات دیگر تشریح شده است. در فصل دوم پیش‌نیازهای BPR و عوامل انگیزاننده آن به‌اختصار شرح داده شده‌اند. در فصل سوم نیز یک ره‌نگاشت و روشی گام‌به‌گام با تجمیع روش‌شناسی‌های پیاده‌سازی بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار ارائه شده است.

در فصول چهارم، پنجم و ششم به مهم‌ترین فنون مدیریتی مورد استفاده در پروژه‌های پیاده‌سازی بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار پرداخته شده است که می‌توان در عناوینی کلی آن‌ها را به فنون مدیریت تغییر، فنون راهبردی، تیم‌سازی، خلاقیت، مدل‌سازی و ساختاردهی تقسیم کرد. در پایان هر فصل مفاهیم و پرسش‌هایی برای مرور موضوعات کلیدی مطرح شده است. همچنین، مجموعه استانداردهای جهانی مدیریت پروژه مؤسسه PMI و چارچوب طبقه‌بندی فرایندهای کسب‌وکار مؤسسه APQC و پرسش‌نامه استاندارد بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار نیز به پایان کتاب پیوست شده‌اند.

بازمهندسی فرایند‌های کسب‌وکار شامل مقولات مختلفی است که حوزه‌های دانشی مختلفی همچون مدیریت راهبردی، مدیریت کیفیت، مدیریت فرایندهای کسب‌وکار و مدیریت تغییر را دربر می‌گیرد.

کتاب بازمهندسی فرایندهای کسب و کار برای چه کسانی مناسب است؟

اگر مدیریت یک سازمان یا کسب‌وکار را بر عهده دارید، این کتاب را از دست ندهید.

در بخشی از کتاب بازمهندسی فرایندهای کسب و کار می‌خوانیم:

بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار مقوله‌ای بسیار پیچیده و نیازمند به‌کارگیری افراد مختلف با تخصص‌ها و مشاغل و نگرش‌های گوناگون است. به‌علت تعدد ابعاد این امر، باید برای دست زدن به بازمهندسی از مجموعه‌ای از گام‌های مرتبط و هدفمند پیروی کرد. در پیاده‌سازی بازمهندسی ابتدا باید نیاز سازمان به بازمهندسی را بسنجید. اگر تشخیص دادید که سازمان شما نیازمند بازمهندسی است، باید آن را برای این امر خطیر آماده کنید. پس از آماده‌سازی باید پروژه را طرح‌ریزی کنید و تیم‌سازی‌های لازم را برای انجام آن به عمل آورید. پشتیبانی و تعهد رهبر سازمان حتماً باید در بازمهندسی وجود داشته باشد. اهداف عملکردی متناسب با راهبرد‌های تازه را باید تدوین کنید و آن‌ها را وجهه همت خود قرار دهید. پیش از بازطراحی ابتدا باید وضعیت موجود سازمان را به‌درستی و دقت ترسیم و درک کنید.

مدل‌سازی فرایندهای موجود به شما در کسب این آگاهی کمک می‌کند. با مقایسه فرایندهای موجود با وضعیت مطلوبی که با در نظر گرفتن اهداف عملکردی و مشاوره با ذی‌نفعان و متخصصان و مشاوران تعریف و ترسیم می‌کنید، طرحی برای پیاده‌سازی در نظر بگیرید. منابع فیزیکی، اطلاعاتی و انسانی موجود در سازمان را فهرست کنید و آن را با منابع مورد نیاز مقایسه نمایید. بر این مبنا تعیین کنید که به چه افراد تازه‌ای در سازمان نیاز خواهید داشت. زیرساخت‌های اطلاعاتی مطلوب و دست‌یافتنی خود را با مشاوره با متخصصان فناوری اطلاعات تعیین کنید و ویژگی‌های سیستم اطلاعاتی مطلوب خود را به دقت تعیین نمایید. سپس به‌صورت آزمایشی نمونه اولیه را در یک بخش کوچک از سازمان پیاده‌سازی کنید و با اخذ بازخوردهای لازم آن را برای پیاده‌سازی در مقیاس کامل آماده کنید.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار مؤلفان
بخش اول: مفاهیم، پیش‌نیازها و ره‌نگاشت
فصل اول: درآمدی بر بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار و مفاهیم مربوط به آن
مقدمه
ابهام در مقولات مربوط به بازمهندسی
خاستگاه‌های نظری بازمهندسی
تغییرات حاصل از بازمهندسی
مزایای بازمهندسی
اصول بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار
تعاریف
اهداف مدیریت فرایندهای کسب‌وکار
عوامل موفقیت در پیاده‌سازی بازمهندسی
علل گزارش شکست پروژه‌های بازمهندسی
نقش‌آفرینان و ذی‌نفعان فرایند
سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار
چکیده فصل
مفاهیم کلیدی
پرسش‌هایی برای مرور
فصل دوم: روش‌شناسی‌های بازمهندسی و مکاتب آن
مقدمه
2-1- ملزومات و انتظارات از بازمهندسی
2-2- تعریف روش‌شناسی بازمهندسی
2-3- ضرورت روش‌شناسی و جایگاه آن در بازمهندسی
2-4- رویکردها و دیدگاه‌های مختلف در روش‌شناسی‌های بازمهندسی
2-5- رهیافت‌های مختلف در سیر تکوین بازمهندسی
2-6- یک روش‌شناسی چه موضوعاتی را باید در نظر بگیرد؟
چکیده فصل
مفاهیم کلیدی
پرسش‌هایی برای مرور
فصل سوم: گام‌های بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار
مقدمه
مرحله اول- آماده‌سازی و تعیین چشم‌انداز
مرحله دوم- ایجاد طرح اقدام مفصل و راه‌اندازی پروژه
مرحله سوم- شناخت و تحلیل فرایندهای کنونی
مرحله چهارم- طراحی وضعیت مطلوب فرایندها
مرحله پنجم- پیاده‌سازی فرایندهای بازطراحی‌شده
مرحله ششم- پایش و بهبود مستمر
چکیده فصل
مفاهیم کلیدی
پرسش‌هایی برای مرور
بخش دوم: فنون بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار
فصل چهارم: فنون مدیریت تغییر، تیم‌سازی و هدف‌گذاری
مقدمه
4-1- کنفرانس جست‌وجو
4-2- متقاعدسازی
4-3- تیم‌سازی
4-4- تحلیل میدان نیروها؛ تحلیل فشارهایی به نفع تغییر و علیه آن
4-5- طوفان مغزی
4-6- تفکر آزاد (بیرون از جعبه)
4-6- انگاره‌نمایی راهبردی و آزمون انگاره‌ها (SAST)
4-7- گروه کانونی
4-8- گروه صوری
4-9- چشم‌اندازسازی
4-10-چشم‌اندازسازی راهبردی
4-11- گسترش کارکرد کیفیت
4-12- الگوگیری؛ عامل انگیزاننده بازمهندسی
4-13- عوامل حیاتی موفقیت
چکیده فصل
مفاهیم کلیدی
پرسش‌هایی برای مرور
فصل پنجم: فنون مدل‌سازی فرایندها، داده‌ها و گردش‌های کاری
مقدمه
5-1- فنون نقشه‌برداری و مدل‌سازی فرایندهای کسب‌وکار
5-2- مدل‌سازی داده‌های فرایندها
5-3- مدل‌سازی سازمان
5-4- مدل‌سازی عملیات
5-5- مدل‌سازی سازمانی
5-6- معماری‌ محیط‌های اجرای فرایندها
5-7- هم‌نوایی فرایندها
چکیده فصل
مفاهیم کلیدی
پرسش‌هایی برای مرور
فصل ششم: فنون خلاقیت، مسئله‌یابی، طراحی ساختار و روش‌های نرم‌افزاری
مقدمه
6-1- فنون ریشه‌یابی مسائل
6-2- ترسیم ساختار سازمانی
6-3- فنون خلاقیت
6-4- مهندسی نرم‌افزار به کمک رایانه (CASE)
6-5- هزینه‌یابی فعالیت‌بنیان
6-6- بازمهندسی نرم‌افزار
6-6- طراحی سیستم مدیریت پایگاه داده‌ها
6-7- تجزیه و تحلیل شغل
چکیده فصل
مفاهیم کلیدی
پرسش‌هایی برای مرور
پیوست‌ها
پیوست الف- ویژگی‌های هدف‌گذاری مطلوب
پیوست ب- اصول و مراحل برنامه‌ریزی تعاملی
پیوست ج- چارچوب طبقه‌بندی فرایندهای کسب‌وکار مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا
پیوست د- استاندارد PMBOK
پیوست ه- پرسش‌نامه استاندارد ارزیابی تطابق با نیازمندی‌های بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار
پیوست و- بلوغ فرایندهای کسب‌وکار
منابع و مآخذ