نقد، بررسی و نظرات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری - علی آزادگان

آموزش سیاست‌های فروش و ارتباط با مشتری

عالی یک کتاب خوب برای برقراری ارتباط با مشتریان

به معلوماتم اضافه کرد کتاب خوبیه جا داره براش وقت گذاشت

مفید و نتیجه بخش بود

عالی بود به بقیه پیشنهاد میکنم

کتاب خوبی هست واسه مدیریت مشتری

برای یه فروش عالی باید راه و روش ارتباط با مشتری رو یاد گرفت. یاد گرفتن این آداب و اصول کمک فوق العاده‌ای به فروش بیشتر خدمات ما میکنه. واقعا از گردآوری این کتاب ممنونم

کتاب بسیار عالی برای ارتباط با مشتری

واقعا مطالبی که در این کتاب هست نیاز روز مشتریان ماست

حتما مطالعه کنید و از ارتباط صحیح با مشتریان خود لذت ببرید.

برای من مفید بود

با توجه به اهمیت موصوع ارتباط با مشتری ومدیریت این فرآیند مطالعه کتابهای مرتبط کمک بسزایی به صاحبان کسب وکار میکنه، کتاب مذکور با حجم حدود۵۰ صفحه بطور موجز ومختصری به ارایه مطلب پرداخته، و از بحث‌های تیوری وتعریفی مشتری، انواع مشتری، دلایل مهم نیاز به بررسی روابط مشتریان وسازمان بحث رو شروع ودر نهایت به روشهای محتلف بررسی این فرآیند، در شرایط وکشورهای مختلف و برخورد با انواع مشتریان دگودسته بندیهای مختلف خریداران میپردازه، نکته اصلی وهسته مرکزی هر کتاب مرتبط با کسب وکار معرفی مشتری به عنوان ولی نعمت سازمان وتیم کارکنان هست، اینکه در هرحال حق با مشتری هست وباید در کمال ادب واحترام با هرنوع مشتری برخورد کرد، حتی مشتریان بی نزاکت وعصبی که اینمورد در چندین جای کتاب مذکور هم مطرح شده، یکی از نکات جالب توجه این کتاب بیان دلایل وبخشبندیهای موضوعی خود کتاب در جاهای مختلف هست که یاداوری مطلب رو ارتباط دهی رو برای خواننده تسهیل میکنه

خوب است راه‌های بدرد بخوری ارائه داده

برای کسانی که تازه می‌خوان کسب و کارشون رو آغاز کنند خوبه و مبتدیو خوب گفته اما برای کسانیکه کسب و کار دارن مبتدیه

این کتاب مباحث اولش به صورت عامیانه بیان شده که فروشنده درک کنه و در کار کمکش کنه اما در بقیه فصل‌ها درک کلمات و معنیش سخت شده و راجب داده‌های نرم افزاری گفته که بیشتر به درد دانشجوهای رشته کسب کار میاد

بد نبود ولی میشد بهتر از اینم باشه

به نظرم از نیاز‌های روزمره تمام فعالان این حوزه است

جالب نبود بدرد نمیخورد

عالی. بسیار تاثیر گذار و بسیار پرمحتوا و کاربردی.
پیشنهاد میکنم حتما این کتاب را مطالعه کنید اگر که شما نیز در زندگی روزمره خود مدام با مشتری‌ها در ارتباط هستین

مطالب جالبه ولی درکش سخته برا مخاطبان

سلام. کتاب فوق العاده عالی و قوی بود. ممنون

کتاب عالی بود. و خیلی راهکار خوبی برای ارتباط با مشتری و فروش بیشتر ارائه داده

باتشکر از تلاش و زحمت جناب آزادگان. شاید توی این جلد دو نکته کمتر (و اصلأ) صحبت شد که امید است در نوشته‌های بعدی در حوزه مباحث مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرصت بیشتری داده بشه:
یکی در مورد نرم افزارهای موجود در بازار کسب و کار داخلی (ایران) که از بین چند سامانه فعال و در حال استفاده به مقایسه قابلیتهای آن‌ها حداقل به تعداد انگشتان دست قابل دسترسی هست.
دیگری موضوع گذر فوری از ارتباط با مشتری الکترونیک E-CRM که از موضوعات جدی این روزها است.
با این حال سپاسگزارم 🌺

من کامل کتاب را نخوانده اما تا همین مقدار متوجه شدم که می‌توان با کمی صحبت کردن با مشتری او را شناخت و طرز برخورد مناسب را پیاده کرد تا هم مشتری خرید مورد نظرش را بیابد وهم فروشنده به هدفش که در واقع فروش هست دست یابد به عبارتی
هم خریدار راضی و هم فروشنده راضی

در عصر جدید CRM یک اصله
که این کتاب هم کمکی به شناخت اونها میکنه

دوستان اگر در زمینه مدیریت ارتباط اطلاعی ندارید پیشنهادم اینه که برای شروع این کتاب عالیه

خوندنش خالی از لطف نیست

موضوعی که همه‌ی کارآفرینان و صنایع باید اطلاع داشته باشن.

کتابی است درباره ارتباط صحیح با مشتری و فروش بیشتر، در این کتاب مولفه‌های اصلی ارتباط صحیح با مشتری بیان شده بود و همچنین انواع مشتری‌ها را نام برده و هر کدام را برسی کرده بود.

ما باید برای فروشمون با مشتری هامون ارتباط خوب و صمیمی بگیریم این کتاب واقعا به همون کمک میکنه

برای یک ارتباط خوب واقعا مورد نیاز

برای کسب درآمد بیشتر خیلی کمک میکنه

برای شروع خوبه، اما کافی نیست

برای کسانی که هیچ تجربه‌ای و اطلاعاتی در حوزه ارتباط با مشتری ندارند شروع مفیدیه

خیلی تخصصی بود به درد من که نخورد اصلا

عالی بود ومفید برای ارتباط با مشتری بهتر

اینو به همه افراد پیشنهاد نمیکنم

خوبه می‌تونه کمک بکنه به ارتباط با مشتری

راهکاراش کامل نبود،

مطالب پایه‌ای و خیلی مفیدی داره ولی اشکالات تایپی و لغتی خیلی زیادی داره که خوندن کتاب رو سخت کرده، حتما نیاز به یک ویرایش درست هستش.

هنوز کامل نخوندم ولی بد نیست

در مورد مدیریت ارتباط با مشتری راهکارهایی ارائه شده که میتواند در هر کسب و کاری بکار گرفته شوند

ضعیف بود و مطالب کلیشه‌ای استفاده شده است

عالی من راضی بودم

زیاد خوب نبود و راهکار‌های مناسب و بدرد بخوری من نخوندم

زیاد جالب نبود اصلا جذبش نشدم

برای روش جدیدکه اغلب شرکتهااستخدام مدیریتیشون روملاک قراردادن کتاب خوبی هست امااگربازارفروش ایران به سمت بازارهای جهانی رشدکنه

کتابی خلاصه و مفید که باعث میشه ارتباط با مشتری و راه اندازی سیستم ارتباط دائمی غیر حضوری با مشتری رو یاد بگیرید

مرسی خیلی مفید وگویابود

واقعا بهم کمک کرد مطالب خیلی عمیقی داشت