اصول احترام به مشتری
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتابهای صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری
کتاب PDF نکات طلایی برخورد با ارباب رجوع (دولتی و خصوصی)
- نویسنده: مهیار سیاهوشی
کتاب نکات طلایی برخورد با ارباب رجوع (دولتی و خصوصی) نوشتهی مهیار سیاهوشی، راهنمایی جامع و کامل برای سازمانها و شرکتهای دولتی و خصوصی است تا بدین وسیله ارتباطات درون سازمانی خود را بهبود ببخشند، نیازهای مشتری را شناسایی کنند و بتوانند جایگاه خود را در فضای شغلی و بازار کار ارتقا ببخشند. دربارهی کتاب نکات طلایی برخورد با ارباب رجوع (دولتی و خصوصی) فراتر از محصول و خدمت خوب، بحث ارتباطات مؤثر... ادامه ›
کتاب PDF آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان
- نویسنده: مجتبی شیخ علی
کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان نوشتهی مجتبی شیخ علی، یک راهنمای کامل برای مشتریمداری است. این کتاب برای تمام کسانی که به نحوی با مشتری در ارتباطند منبع مناسبی برای آموزش و بهبود کیفیت کسب و کار به شمار میرود. دربارهی کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان همهی کسب و کارهای موفق در جهان بهبود تجربهی مشتری را در اولویت خود قرار دادهاند و همیشه در تلاشاند تا با آموزش پرسنل خود... ادامه ›
کتاب PDF بازاریابی خدمات به زبان ساده
- نویسنده: محمد بلوریان تهرانی
کتاب بازاریابی خدمات به زبان ساده نوشتهی محمد بلوریان تهرانی، به بیان مباحثی مانند بازاریابی خدمات، نیاز، خواسته، تقاضا، مزیت نسبی، مزیت رقابتی، استراتژی تمایز در خدمات، راهنمای فروش خدمات و ... میپردازد. بازاریابی خدمات یکی از مواردی است که بسیار مورد توجه سازمانهایی مانند بانکها، بیمهها، کلینیکهای خصوصی و سایر موسسات کوچک و بزرگ خدماتی است؛ زیرا سابقه و تجربه بازاریابی و تبلیغات در مورد... ادامه ›
کتاب 8 گام شگفتانگیز در ارتباط با مشتری
- نویسنده: حمید حاتم طهرانی
کتاب 8 گام شگفتانگیز در ارتباط با مشتری به قلم حمید حاتم طهرانی، استراتژیهایی کاربردی در حوزهی مدیریت برقراری ارتباط موثر با مشتری را در دو بخش مورد بررسی قرار میدهد. در حالت کلی بزرگترین دغدغه صاحبان کسب و کار، کسب درآمد بیشتر است. حال با توجه به شرایطی که اکنون بازار ایران دارد این نیاز ملموستر شده است و این امر تنها با پیادهسازی راهکارها و ایدههای شگفتانگیز در ارتباط با مشتری... ادامه ›
کتاب PDF مباحث پیشرفته در مشتری مداری
- نویسنده: الهه جدیدی
کتاب مباحث پیشرفته در مشتری مداری نوشتۀ آیدین رشیدی و الهه جدیدی، به منظور بالا بردن سطح شناخت و آگاهی از معنای واقعی مشتری مداری و اصول مدیریت آن به رشته تحریر درآمده است. بقای هر سازمان ایجاب میکند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از رقیبان در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامههای سازمان قرار گیرد و بهترین اقدام برای رسیدن به این مسئله مهم، مشتری مداری است. مشتری به عنوان کسی... ادامه ›
کتاب مشتری
- نویسنده: محمدحسن جیگاره
کتاب مشتری حاصل تجربیات مستقیم محمدحسن جیگاره با همراهی گروهی از کسبۀ با تجربهای است که عمری را در پیچ و خمهای بازار گذرانده و گنجینۀ ارزشمند تجربه را در ذهن جمعآوری نمودهاند و امید دارند تا شاید بتوانند آن را به نسلهای بعد از خود انتقال دهند. در این کتاب سعی بر آن بوده است که همۀ مطالب به صورت کاربردی از دید یک فروشنده بازبینی و دستهبندی گردد و همانند کتب دانشگاهی به دنبال تقسیمات ریز و... ادامه ›