مشتری شناسی چیست
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتابهای صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری
کتاب تبلیغات مشتری ساز: چطور تبلیغ کنیم که باعث جذب مشتری شود
- نویسنده: روح الله آقالر
کتاب تبلیغات مشتری ساز: چطور تبلیغ کنیم که باعث جذب مشتری شود نوشتهی روح الله آقالر، با ارائه قواعد و تکنیکهای کاربردی به شما چگونگی خلق تبلیغات منحصر به فردی را آموزش میدهد که منجر به جلب مشتری میشود. مردم دوست ندارند تبلیغ بخوانند، ببینند یا بشنوند. از طرف دیگر صاحبان کسب و کارها سالیانه مبلغ قابل توجهی بابت تبلیغات صرف میکنند اما نتیجهی لازم و مورد نظرشان محقق نمیشود. این کتاب چکیدهی... ادامه ›
کتاب DNA تجربه مشتری (CEM)
- نویسنده: کالین شاو
در کتاب DNA تجربه مشتری (CEM) اثر کالین شاو، میآموزیم که چطور احساسات و عواطف مشتری، محرک ایجاد ارزش برای یک سازمان میشوند. تجربه مشتری همان DNA نهفته در احساسات اوست و باز کردن قفل اسرار نهفته در احساسات مشتریان میتواند سود و زیان شما را افزایش دهد. رضایت و تجربه مشتری شاخصهایی برای سنجش این است که مشتری تا چه میزان از کالا، خدمات یا تجربهای که کسب کرده راضی است. به عبارت دقیقتر، رضایت و... ادامه ›
کتاب حقیقت فروش
- نویسنده: مایک وینبرگ
چگونه میتوان در حوزهی فروش کالا و خدمات، عرصهای که رقیبان به گونهای روزافزون در آن مشغول تاخت و تازند، گوی موفقیت را از همقطاران ربود و به درجات بالایی از بهرهوری دست پیدا کرد؟ مایک وینبرگ در کتاب حقیقت فروش در پاسخ به این سؤال برای شما حرفهای بسیار مهمی دارد. دربارهی کتاب حقیقت فروش برای به دست آوردن فروش بیشتر باید چه رویکردهایی را در نظر بگیریم؟ پنج جنبهای که فروشندگان برتر و... ادامه ›
کتاب PDF بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان
- نویسنده: محمدرحیم اسفیدانی
کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان نوشتهی محمدرحیم اسفیدانی، سعی بر این دارد تا با استفاده از مفهوم این بازاریابی، ارتباط آن با انواع هوش، مدیریت دانش مشتریان و چالشها و فرایندهای این نوع مدیریت، از قبیل جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان، تبدیل آنها به دانش، و به کارگیری دانش مشتریان را شرح دهد. روشهای ایجاد ارزش در بنگاهها و خلق ثروت در اقتصاد جدید، عقلانیت سنتی را به چالش... ادامه ›
کتاب PDF رویکردهایی در مدیریت تولید و عملیات پیشرفته با رویکرد خلق ارزش
- نویسنده: علیرضا محمدرحیمی
کتاب رویکردهایی در مدیریت تولید و عملیات پیشرفته با رویکرد خلق ارزش، با نگرشی به رویکردهای نوین مدیریت تولید و عملیات به سه مبحث تولید ناب، مدیریت زنجیره تأمین و نحوه برخورد با مشتری میپردازد. یکی از ویژگی های کلیدی کسب و کار امروزی این ایده است که موفقیت یا شکست کسب و کار در نهایت از دیدگاه مشتری و در بازارهای محصولات و خدمات ارزیابی میگردد، به دست آوردن محصول مورد نظر در زمان مناسب برای عرضه... ادامه ›
کتاب رفتار خرید کالای لوکس
- نویسنده: نیما فروغی راد
کتاب رفتار خرید کالای لوکس به قلم نیما فروغی راد، ابتدا رفتار مصرف کنندگان را تجزیه و تحلیل کرده و سپس عوامل مؤثر بر افزایش فروش کالای لوکس را بررسی میکند. سازمانها طی بازهای از زمان که تحت عناوین گوناگون از جمله عصر دانش، عصر فرا صنعتی، عصر جامعهی اطلاعاتی، عصر جوامع موقت و عصر جهانی شدن مطرح شده، همیشه باید با مطالعه بر روی رفتار مصرف کنندگان سعی در کسب مزیتهای رقابتی دارند. از آنجایی که... ادامه ›
کتاب PDF تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان
- نویسنده: محبوبه نظری
هدف محبوبه نظری از نوشتن کتاب تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان، شناسایی عوامل کارآمد بر نگهداری و تقویت وفاداری مشتریان بوده است. بعد از بررسی و تحلیل دادهها مشخص شد که تصویر برند، کیفیت خدمات، رضایت و ارزش مشتری به وسیلهی کیفیت، بر وفاداری مشتری تاثیر مثبتی دارد. با رقابتی شدن، هزینه جلب و جذب کردن مشتری به مراتب بیشتر از هزینهی نگهداری و حفظ مشتریان کنونی خواهد شد. به طوری... ادامه ›
کتاب مدیر حساب کلیدی
- نویسنده: راجر ا. جونز
هر کسی که میخواهد کسب و کاری با مشتریان مهم داشته باشد و آن را توسعه دهد، باید کتاب مدیر حساب کلیدی، تالیف راجر ا. جونز را مطالعه کند تا همیشه آمادهی فروش به حسابهای کلیدی بالقوه دیگر باشید. اما آیا شما میدانید حساب کلیدی چیست؟ حساب کلیدی یکی از مهمترین مشتریان شما است، کسی که برای توسعه و حفظ روابط پرارزش دارای اهمیتی کلیدی است. برای شناسایی اینکه کدامیک از مشتریان کلیدی هستند، تعیین کنید... ادامه ›
کتاب خوب بشنو، خوب بفروش
- نویسنده: عباس باصری
کتاب خوب بشنو، خوب بفروش نوشتهی عباس باصری، با آموزش مهارتهای فروش و مذاکره به شما کمک میکند تا مشتریان را به سمت خود جذب کرده و به سوددهی بالا برسید. دربارهی کتاب خوب بشنو، خوب بفروش: آیا تا به حال گرفتار فروشنده سمج شدهاید؟ آیا برای شما پیش آمده که از خریدی که کردهاید پشیمان شده باشید؟ متأسفانه در برخی از بازارها با فروشندههایی مواجه میشویم که دارای تخصص لازم در حوزه فروش نیستند. یکی... ادامه ›
کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تامین در شرایط رقابتی
- نویسنده: مهدی افضلی هرسینی
کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تامین در شرایط رقابتی نوشتهی مهدی افضلی هرسینی به نقش و تاثیر فناوری اطلاعات (IT) در بهبود وضعیت بازاریابی و جلب رضایت مشتری میپردازد و اطلاعات سودمندی در این زمینه ارائه میدهد. فناوری اطلاعات به عنوان ابزار و بستر توسعه، برای سازمانها در عرصهی رقابت جهانی دارای مزایای بیشماری است و اتخاذ و اجرای آن، شخصیت رقابتی متمایزی برای سازمانها و زنجیره... ادامه ›