معرفی و دانلود کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان

معرفی کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان

جدید‌ترین نظریات و رویکرد‌های علم بازار‌یابی را با کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان فرا بگیرید. مهدی امامی، علی صنایعی و احمد سلیمی، نویسندگان این کتاب پرنکته، در طول هشت فصل صفر تا صد جدید‌ترین نسل بازاریابی یعنی بازاریابی 5 را به مخاطب معرفی خواهند کرد. همچنین این کتاب دارای مباحث مختلفی برای آشنایی با جهان بازاریابی است و زمینه‌ی شناخت کامل و به‌کارگیری مؤلفه‌های جدید بازاریابی را برای مخاطب فراهم می‌کند.

درباره‌‌ی کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان

جهان بازاریابی و ارتباط و تعامل با مشتریان، جهانی کاملاً پویا و همواره در حال تغییر است. به‌طوری که محققان و مفسران این حوزه، تحولات بازاریابی جهان را به پنج نسل و دوره‌ی عظیم تقسیم می‌کنند؛ دوره‌هایی که هرکدام به نحوه‌ی با تغییرات عظیم در رویکردهای بازاریابی و نیاز‌های زمانه‌ی خود همراه بوده‌اند. اکنون پرفسور علی صنایعی، دکتر احمد سلیمی و مهدی امامی که سه‌تن از حاذق‌ترین متخصصان حوزه‌ی بازاریابی هستند، در کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان، جدید‌ترین نسل بازاریابی و به‌روز‌ترین تحولات بازاریابی جهانی را برای مخاطب فارسی‌زبان رونمایی می‌کنند.

بزرگ‌ترین تحولات در جهان تعامل با مشتریان را می‌توان همزمان با ورود تکنولوژی هوشمند و فناوری ابزارهای ارتباطی تازه به عرصه‌ی ارتباطات دانست. تحولی که خود باعث ایجاد موجی جدید و شروع نسل 4 یعنی «بازاریابی دیجیتال» شد. پیش از این دوره، و در نسل سوم بازاریابی، توجه به مؤلفه‌‌های انسانی و مشتری‌مداری در معنای کامل آن مدنظر فعالان حوزه‌ی بازاریابی بود. حال در دوره‌ی تازه‌ای از بازاریابی، با ترکیبی جامع‌تر از مزیت‌های دوره‌های پیشین، نسل جدیدی با نام «فناوری برای بشر» به راه افتاده است. نویسندگان کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان، سعی دارند تا در کتاب خود تمامی ابعاد این تحول عظیم در جهان بازاریابی را به مخاطب نشان دهند. بازاریابی 5 که با ورود هوش مصنوعی به عرصه‌ی جهانی همراه بوده، در نظر دارد تا با استفاده از فناوری‌های جدید و مقلد از رفتار انسانی، راه تعامل درست و کاملی با مشتری محیا کند؛ «واقعیت‌های افزوده»، «هوش مصنوعی و ربات‌ها»، و «ارز دیجیتال» تنها بخشی از ظرفیت‌های تکنولوژی جدید در این نوع از بازار‌یابی هستند.

مهدی امامی، علی صنایعی و احمد سلیمی، در طول این کتاب از مشکلات و چالش‌های استفاده از بازاریابی 5 غافل نمی‌مانند و ضمن بررسی ابعاد و زوایای مختلف قضیه، به بررسی چالش‌های استفاده از تکنولوژی جدید و همچنین اختلافات بین‌نسلی می‌پردازند. همچنین هشت فصل کامل کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان، در بطن خود دربردارنده‌ی ده‌ها مطلب متنوع و کاربردی دیگر است که از هرکدام می‌توان به‌عنوان کلاس درسی مجزا در جهان بازاریابی استفاده کرد. علاوه‌ بر آن، هر فصل از این کتاب دارای یک بخش مقدمه و خلاصه‌ی فصل است که به درک هرچه‌ بیشتر مباحث کتاب به مخاطب کمک ویژه‌ای خواهد کرد.

جهان بازاریابی، جهانی پرسرعت و رو به حرکت است و در این بین، پیروزی از‌ آن گروه و سازمانی‌ست که همراه با این تغیر و تحولات هم‌گام شود. کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان بستر علمی و اصولی این حرکت را برای شما فراهم خواهد کرد و راه استفاده‌ی هرچه بهتر از تکنولوژی‌های روز دنیا در بستر علم بازاریابی را به روی شما خواهد گشود. این کتاب با تلاش شرکت چاپ و نشر بازرگانی به دست علاقه‌مندان رسیده است.

کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب پرنکته و آموزنده را به‌تمامی مدیران کسب‌وکار و فعالان حوزه‌ی بازاریابی پیشنهاد می‌کنیم.

در بخشی از کتاب بازاریابی 5 و بازاریابی انسان به انسان می‌خوانیم

از دیجیتال‌سازی به عنوان عامل توانمندساز چهارمین انقلاب صنعتی یاد می‌شود. در حال حاضر شاهد ظهور دوره جدیدی هستید که توسط سیستم‌های فیزیکی سایبری آغاز شده است، اشیاء هوشمندی که از طریق فناوری اینترنت بهم پیوسته‌اند. به عنوان مثال در زمینه فناوری تولید، این امر می‌تواند ماژول‌های فرایندی منفرد، همچنین کارخانه‌ها و تجهیزات یا محصولات هوشمند منفرد را شامل گردد. بنابراین بعد از مرحله دوم که همان داده‌ها، اطلاعات و ارتباطات به هم پیوسته است؛ مرحله سوم در بهترین حالت، پیوند بین جهان فیزیکی و دیجیتال (سایبر) است. انتظار می‌رود این توسعه پیامدهای مخربی برای اقتصاد، ایجاد مدل‌های جدید کسب‌وکار، از بین بردن مدل‌های منسوخ شده، پیشرفت در تعیین ارزش پولی داده‌ها، انعطاف‌پذیری و بهره‌وری در تولید را به همراه داشته باشد.

به طور کلی، توسعه صنعت در حال نزدیک شدن به دیدگاه صنعت 4.0 است. در حال حاضر برخی از شرکت‌ها به مرحله‌ی سوم تکامل دیجیتال رسیدند و گام‌هایی در جهت توسعه فناوری به سمت کارخانه هوشمند و دنیای خدمات هوشمند برداشته شده است. هنوز هم تحول دیجیتال در نقطه آغازین خود قرار دارد و هنوز فاصله زیادی تا تکمیل ظرفیت ترکیب دنیای فیزیکی و دیجیتال وجود دارد. ارائه‌دهندگان تجهیزات الکتریکی پیشرو در جهان مانند جنرال‌الکتریک، زیمنس، ای. بی. بی، هیتاچی و شانگهای الکتریک این چالش را پذیرفته و این انقلاب را رهبری کرده‌اند. جنرال‌الکتریک شرایطی را فراهم می‌کند که انواع راه‌حل‌ها امکان‌پذیر شود. زیمنس نیز تلاش می‌کند شریک تحول دیجیتال باشد. آن‌ها از انعطاف‌پذیری فرآیند تولید حمایت می‌کنند و فناوری‌های آینده را در ارائه راه‌حل‌های خود یکپارچه می‌کنند. این شرکت‌ها معتقدند که با ارائه فناوری‌ها و راه‌حل‌ها برای مشتریان خود یک برتری رقابتی را تضمین می‌کنند.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه مولف
فصل اول: معرفی بازاریابی 5
فناوری برای بشریت
چگونگی ارتقای بازاریابی توسط فناوری
اتخاذ تصمیمات آگاهانه براساس تجزیه و تحلیل کلان‌داده‌ها
پیش‌بینی نتایج راهبرد و فنون بازاریابی
کسب تجربه دیجیتالی مفهومی برای دنیای واقعی
افزایش توانایی بازاریابان برای ارائه ارزش
سرعت بخشیدن در اجرای بازاریابی
پنج مولفه‌ی بازاریابی 5
بازاریابی داده‌محور
بازاریابی چابک
بازاریابی پیشگویانه
بازاریابی مفهومی
بازاریابی افزوده
خلاصه فصل
فصل دوم: تاثیر اختلاف فرهنگی بین نسل‌ها بر فناوری دیجیتال
بازاریابی برای نسل‌های انفجار جمعیت، X، Y، Z و آلفا
چالش‌های ارائه خدمات به 5 نسل مختلف
خصوصیات پنج نسل مختلف
نسل انفجار جمعیت: قدرت اقتصادی رو به رشد
نسل X
نسل Y
نسل Z
نسل آلفا
مراحل زندگی پنج نسل مختلف
اختلاف فرهنگی بین نسل‌ها و تکامل مراحل بازاریابی
بازاریابی 1.0: محصول‌محوری
بازاریابی 2.0: مشتری‌محوری
بازاریابی 3.0: انسان‌محوری
بازاریابی 4.0: حرکت از بازاریابی سنتی به سمت بازاریابی دیجیتال
بازاریابی 5.0: فناوری برای بشریت
خلاصه فصل
فصل سوم: بخش‌بندی فناوری دیجیتال
ساخت فناوری شخصی، اجتماعی و تجربی
مزایا و معایب دیجیتالی شدن
مزایای دیجیتالی شدن
1. اقتصاد دیجیتال و خلق ثروت
2. داده‌های کلان و استقرار سیستم یادگیرنده
3. زندگی هوشمند و در حال توسعه
4. بهبود سلامتی و افزایش طول عمر
5. قابلیت ایجاد پایداری محیط و توسعه روابط اجتماعی
معایب دیجیتالی شدن
1. اتوماسیون و خطر از بین رفتن بعضی از مشاغل
2. عدم اعتماد و ترس از ناشناخته‌ها
3. حریم خصوصی و مسائل امنیتی
4. حباب فیلتر و دوران پس از واقعیت
5. سبک زندگی دیجیتالی و تاثیرات رفتاری
فناوری شخصی
دقت انتخابی
مجوز کنترل و نظارت فردی
قابلیت اجتماعی بودن فناوری
تسهیل روابط بین فردی
حرکت به سوی ایده‌آل‌گرایی
قابلیت تجربی فناوری
ارتقاء تعاملات فیزیکی
ارتباط پیوسته با مشتریان
خلاصه فصل
فصل چهارم: آمادگی پذیرش فناوری دیجیتال سازمان‌ها
انتخاب استراتژی همه جانبه
کووید 19 به عنوان شتاب‌دهنده دیجیتالی شدن
تفاوت‌های آمادگی دیجیتالی شدن
حالت اول: وضعیت پایه
حالت دوم: وضعیت پیش رونده
حالت سوم: وضعیت نهادی
حالت چهارم: وضعیت تکامل یافته
ارزیابی آمادگی دیجیتالی شدن
راهکارهای ترغیب مشتریان به سمت کانال‌های ارتباطی دیجیتال
ایجاد انگیزه برای حرکت به سمت فناوری دیجیتال
معرفی عوامل عدم موفقیت با فناوری دیجیتال
تعاملات فیزیکی مطلوب با فناوری دیجیتال
راهبردهای ایجاد ظرفیت دیجیتالی
سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری دیجیتال
توسعه تجربه مشتری دیجیتال
ایجاد سازمان دیجیتالی قوی
راهبردهای توانمندسازی رهبری دیجیتال
پذیرش فناوری آینده
معرفی تجربه جدید مشتری
بهبود جایگاه شرکت‌ها به عنوان اولین برند دیجیتالی در ذهن مشتری
خلاصه فصل
فصل پنجم: چشم‌انداز فناوری آینده
حرکت همگام بشر با فناوری
توان محاسباتی
نرم‌افزار متن باز
اینترنت
رایانش ابری
دستگاه‌های تلفن همراه
کلان‌داده‌ها
طراحی مجدد کسب‌وکار با فناوری آینده
هوش مصنوعی
پردازش زبان طبیعی
فناوری حسگر
فناوری رباتیک
واقعیت ترکیبی
اینترنت اشیا و بلاکچین
خلاصه فصل
فصل ششم: جایگاه حال حاضر بازاریابی
مقدمه
رهیافت بازاریابی H2H
وضعیت حال حاضر بازاریابی
بازاریابی به کجا می‌رود؟
نحوه تکامل بازاریابی H2H
خلاصه فصل
فصل هفتم: پارادایم جدید: بازاریابی H2H
مفاهیم، مؤلفه‌ها و عوامل تاثیرگذار
پارادایم جدید: بازاریابی H2H
مدل بازاریابی H2H: سه عامل موثر
تفکر طراحی
تفکر طراحی به عنوان یک ساختار نگرشی
تفکر طراحی به عنوان یک روش و جعبه ابزار
تفکر طراحی برای بازاریابی جدید
منطق حاکمیت خدمت
پیش‌فرض‌های بنیادین در حوزه منطق برتری خدمت
پیش‌فرض بنیادین 8: یک دیدگاه خدمت‌محور به طور ذاتی ذینفع‌گرا و رابطه‌ای است
ارزش‌آفرینی در منطق حاکمیت خدمت
اکوسیستم‌های خدماتی
انتقال عملی از منطق حاکمیت محصول به منطق حاکمیت خدمت
دیجیتالی شدن
دیجیتالی ‌شدن، عاملی برای تحول عملکرد
مراحل دیجیتالی شدن
مرحله اول: مبانی پایه‌ای پردازش داده‌ها
مرحله دوم: اطلاعات و ارتباطات به هم پیوسته
مرحله سوم: محصولات و خدمات به هم پیوسته
تاثیر دیجیتالی شدن بر بازاریابی
دیجیتالی شدن برای بازاریابی بهتر
خلاصه فصل
فصل هشتم: الگوی ارائه پیشنهاد ارزش مبتنی بر
تمامیت در راستای پارادایم بازاریابی H2H
مقدمه
ضرورت توسعه الگوی یکپارچه
منابع، قابلیت‌ها، شایستگی‌ها و مزیت رقابتی
منابع بنگاه
قابلیت‌های زنجیره ارزش
رقابت‌پذیری راهبردی
قابلیت‌ها و شایستگی‌های سازمانی
قابلیت‌های بازاریابی
چارچوب‌ها و طبقه‌بندی قابلیت‌های بازاریابی
قابلیت‌های بازاریابی بین‌المللی
پایداری بنگاه، عملکرد برتر و مزیت رقابتی
مزیت رقابتی: مفهوم، تعریف و مبانی نظری
عملکرد برتر کسب‌وکار
عوامل محیطی
هوشمندی کسب‌وکار
مدیریت دانش
یادگیری مستمر سازمانی
تمامیت
یکپارچگی سازمانی، سیستم‌های بنگاه و زنجیره تامین
الگوی مبتنی بر تمامیت برای توسعه قابلیت‌های بازاریابی و مزیت رقابتی پایدار
خلاصه فصل
منابع