رفتار مشتری

معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری

کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولاتی بسازیم که استفاده از آن‌ها عادت شود

معرفی و دانلود کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولاتی بسازیم که استفاده از آن‌ها عادت شود کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولاتی بسازیم که استفاده از آن‌ها عادت شود نوشته‌ی نیر ایال و رایان هوور که از پرفروش‌ترین کتاب‌های سایت آمازون است با ترکیب مطالعات روان‌شناختی،‌ رفتار مصرف‌کننده و آموزه‌های تجاری مرتبط با طراحی محصول، الگوی جذابیت نمونه‌های موفق تجاری را کشف و برای مخاطب روشن می‌کند. درباره‌ی کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولاتی بسازیم که استفاده از آن‌ها عادت شود با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر... ادامه

کتاب صوتی قدرت کمیابی

معرفی و دانلود کتاب صوتی قدرت کمیابی میندی واینستاین در کتاب صوتی قدرت کمیابی، با ارائه‌ی انواع اطلاعات مانند تحلیل نتایج تحقیقات، مطالعات موردی، مصاحبه با مدیران و مشتریان و... به شما نشان می‌دهد که استفاده از تاکتیک کمیابی چه تأثیر شگرفی در جهت دادن به رفتار مصرف‌کننده و رسیدن به فروش بیشتر دارد. درباره‌ی کتاب صوتی قدرت کمیابی تصمیم برای انتخاب و خرید یک محصول، برای مشتریان به عوامل زیادی بستگی دارد. همه‌ی ما هنگام خرید یک جنس،... ادامه

کتاب صوتی نیازها و آرزوهای مشتریت را بشناس

معرفی و دانلود کتاب صوتی نیازها و آرزوهای مشتریت را بشناس کتاب صوتی نیازها و آرزوهای مشتریت را بشناس اثری از مایکل کلین، نویسنده و فعال حوزه‌ی کسب‌وکار است. کلین در این کتاب به یکی از مهم‌ترین و شاید بزرگ‌ترین دغدغه‌های مدیران و کارآفرینان پرداخته است: بازاریابی و فروش. او به مخاطبان خود می‌آموزد که چگونه با در پیش گرفتن راهکارهایی مؤثر و کارآمد، آینده‌ی بهتری برای مشتریان و همین‌طور صاحبان کسب‌وکارها رقم بزنند. درباره‌ی کتاب صوتی نیازها و آرزوهای... ادامه

کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولات عادت‌ساز خلق کنیم

معرفی و دانلود کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولات عادت‌ساز خلق کنیم کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولات عادت‌ساز خلق کنیم، نامزد جایزه‌ی گودریدز و اثر نیر ایال، نویسنده‌ی پرفروش است. قلاب، نقطه‌ی تلاقی فناوری، روان‌شناسی و تجارت است که ایال از آن به عنوان «طراحی رفتار» نام می‌برد. آمیزه‌ای از تجربه‌ی کاربر، اقتصاد رفتاری و علوم اعصاب می‌تواند هر کسب‌وکاری را در مسیر موفقیت قرار دهد. اگر ایده‌ای دارید که هنوز آن را عملی نکرده‌اید و یا کسب‌وکاری دارید و در فکر ارتقای آن... ادامه

کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند

معرفی و دانلود کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند کتاب صوتی قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند از نیر ایال و رایان هوور، به شما آموزش می‌دهد که چگونه محصولی باکیفیت تولید کنید تا مشتریان نتوانند از آن دست بکشند و همواره از شما خرید کنند. این اثر کتاب منتخب سال آمازون و یکی از بهترین کتاب‌های حوزه کسب‌وکار به انتخاب مخاطبان سایت گودریدز است. درباره کتاب صوتی قلاب: بسیاری از کسب‌وکارها برای آنکه بتوانند سال‌های متمادی به... ادامه

کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه

معرفی و دانلود کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه نوشته‌ی آلن دیب، از پرفروش‌ترین‌های سایت آمازون است و به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را رونق بخشید. همچنین راز و رمزهای بازاریابی را به شما می‌آموزد تا بتوانید مشتریان خود را افزایش دهید. اگر می‌خواهید کسب و کار خود را رشد و گسترش دهید اما در مواجهه با اطلاعات گسترده و ضد و نقیض سردرگم شده‌اید، خبرهای خوبی برای شما داریم. اول اینکه شما تنها نیستید و دوم... ادامه

کتاب صوتی باشگاه مشتریان

معرفی و دانلود کتاب صوتی باشگاه مشتریان کتاب صوتی باشگاه مشتریان اثر علی خاکزادی، دومین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، دربردانده‌ی راهکارها و شیوه‌های مفیدی است که به نوعی مشتریان را به خرید دوباره از کسب‌وکارتان تشویق می‌کند. آیا در باشگاه مشتریان فروشگاه یا سازمان خدماتی خاصی شرکت کرده‌اید؟، اگر مدیر فست‌فود نزدیک‌ منزل یا محل کار شما بعد از اینکه پنج پیتزا از او خریدید، یکی برایتان هدیه می‌فرستاد، اگر شماره و اطلاعات‌... ادامه

کتاب صوتی خدمات مشتری

معرفی و دانلود کتاب صوتی خدمات مشتری کتاب صوتی خدمات مشتری اثر سید جواد موسوی، اولین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، به صورت ساختاریافته‌ به فرآیند ارائه‌ی خدمات به مشتری در فروشگاه‌ها می‌پردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. کتاب‌های زیادی در حیطه‌ی خرده فروشی به نگارش درآمده‌اند، اما اغلب آن‌ها ترجمه‌ی کتاب‌های خارجی بوده‌اند که نمی‌توانست اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسب‌وکار بیاموزد، زیرا با شرایط... ادامه

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری

معرفی و دانلود کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری شده که دربردانده‌ی راهکارهایی تخصصی درباره‌ی وفادار کردن و سودآوری مشتری در کسب‌وکارهای مختلف است. در قسمتی از کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری می‌شنویم: یکی از تاثیرگذارترین مسائل در بازاریابی عبارت‌ است از اینکه رضایت مشتری منجر به وفاداری آن‌ها می‌شود و وفاداری نیز منجر به سودآوری می‌گردد، اگر اینگونه فرض... ادامه

کتاب صوتی مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان

معرفی و دانلود کتاب صوتی مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان کتاب مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان اثر کن بلانچارد و شلدون بالز، رازهای فوق‌العاده‌ای را برای جذب مشتریان پروپاقرص به شما آموزش می‌دهد. همه سازمان‌های موفق به طور مشترک بر یک موضوع تمرکز دارند: مشتریان، صرف نظر از اینکه افراد مشغول تجارت باشند یا کار آزاد، در بیمارستان کار کنند یا در ادارت دولتی، موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی می‌آید که مهمترین دل‌مشغولی‌شان، توجه به... ادامه

خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری

معرفی و دانلود خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری جینی والترز در خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری به یکی از مهم‌ترین مسائل بازاریابی مدرن می‌پردازد. از نظر او توجه به خط سیر مشتری در ایجاد و توسعه‌ی یک کسب‌وکار از اهمیت بسیاری برخوردار است. جینی والترز توصیه‌های کاربردی خود را برای ایجاد تجربه‌ی مثبت در مشتری، با زبانی ساده در این خلاصه کتاب صوتی ارائه کرده است. درباره‌ی خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری در دنیایی که بیشتر از همیشه رقابت بین... ادامه

کتاب روانشناسی مصرف کننده

معرفی و دانلود کتاب روانشناسی مصرف کننده کتاب روانشناسی مصرف کننده، نوشته‌ی کاترین جانسون بوی، پژوهشی علمی و رفتارشناسانه درباره‌ی مصرف‌کنندگان در جوامع امروزی است. این کتاب با تمرکز بر دانش روان‌شناسی، با نگاهی جامع، رویکرد مصرف‌کننده و عوامل تأثیرگذار بر انتخاب او در خرید یک محصول را در بررسی می‌کند و آن را به‌صورت دقیق مورد ارزیابی قرار می‌دهد. اثر حاضر می‌تواند شما را در افزایش فروش کالا یا خدماتتان یاری رساند. درباره‌ی کتاب... ادامه

کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر

معرفی و دانلود کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر، به افراد کمک می‌کند که از صفر تا صد خواسته‌های مخاطبین سردربیاورند و محصولی مناسب و کارآمد برای آن‌ها طراحی کنند. دیوید شروین، نویسنده‌ی کتاب از اهمیت استراتژی تحقیقات کاربر در طراحی محصول صحبت می‌کند و به تمام سوالات کلیدی این حوزه پاسخ می‌دهد. معرفی تکنیک‌های مختلف برای انجام تحقیقات، جمع‌بندی نهایی و نکات مهم این فرایند، در کتاب حاضر بررسی شده‌ است.... ادامه

کتاب پیشنهادهای 100 میلیون دلاری

معرفی و دانلود کتاب پیشنهادهای 100 میلیون دلاری الکس هرمزی، کارآفرین و سرمایه‌گذار موفق، در کتاب پیشنهادهای 100 میلیون دلاری، مهارت مذاکره و پیشنهاد دادن را به کارآفرینان و مدیران آموزش می‌دهد. در این کتاب کاربردی یاد می‌گیرید که چطور پیشنهادهایی سودآور و وسوسه‌کننده به مشتری‌های خود ارائه دهید، طوری که نتوانند آن‌ها را رد کنند و مجبور شوند خواست شما را بپذیرند. درباره‌ی کتاب پیشنهادهای 100 میلیون دلاری یکی از عناصری که در تجارت بسیار... ادامه

کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری

معرفی و دانلود کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری پیشنهادات و راهکارهای تخصصی ارائه می‌دهد که با استفاده از آن‌ها می‌توان وفاداری و سودآوری مشتریان را در هر کسب‌وکاری افزایش داد. این اثر توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری و تالیف شده است. درباره‌ی کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری: وفاداری عبارت است از قصد مشتریان به ادامه مراودات تجاری با شرکت مد نظر، افزایش سود آن‌ها یا توصیه نمودن آن شرکت به دیگران (یا... ادامه

کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند

معرفی و دانلود کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند نوشته‌ی نیر ایال و رایان هوور، به شما می‌آموزد که چطور محصول باکیفیت خلق کنید تا مشتریان‌تان نتوانند از آن چشم‌پوشی کنند و به شما وفادار بمانند. این کتاب پرفروش که نامزد جایزه‌ی گودریدز شده است، در فهرست آثاری قرار دارد که زندگی‌تان را دگرگون خواهند کرد. درباره‌ی کتاب قلاب: تعداد زیادی از کسب‌وکارها برای آنکه قادر باشند سال‌های... ادامه

کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری)

معرفی و دانلود کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری) فاطمه محمودی در کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری)، به بررسی میزان اثرگذاری هویت، اشتیاق و جذب مشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌پردازد و تکنیک‌هایی را به شما می‌آموزد که به کمک آن‌ها می‌توانید مشتریان‌تان را به برند خود وفادار سازید. درباره‌ی کتاب شبکه‌های اجتماعی، رفتار مشتری و برند (گردشگری): شبکه‌های اجتماعی یک وسیله ارتباطی جدید برای ارتباط افراد با یکدیگر است تا از آخرین... ادامه

کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی و دانلود کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری بهمن حیدری و شعبان الهی در کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به شما می‌گویند که برای حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید چه راهبردهایی را در پیش بگیرید و چه خدماتی به آن‌ها ارائه دهید تا فروش خود را بالا ببرید. درباره‌ی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: با افزایش رقابت‌ها در عصر جدید، مشتری به عنوان یک عامل اصلی و محور همه فعالیت‌های شرکت‌ها قرار گرفته است. به طوری که پایداری و تداوم وجود یک سازمان به... ادامه

کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها کسب و کار بازاریابی شبکه‌ای‌تان را معرفی کنید

معرفی و دانلود کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها کسب و کار بازاریابی شبکه‌ای‌تان را معرفی کنید کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها کسب و کار بازاریابی شبکه‌ای‌تان را معرفی کنید به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر سعی بر این دارد با ارائه تکنیک‌هایی کاربردی به شما کمک کند تا محصولات و خدماتتان را در کمترین زمان ممکن به مشتریان احتمالی‌ خود معرفی نماید. چرا ما باید برای فروش محصولات بازاریابی شبکه‌ای خودمان و معرفی آن 15 تا 30 دقیقه وقت بگذاریم؟ درباره‌ی کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها... ادامه

کتاب مثل آدم بفروش!

معرفی و دانلود کتاب مثل آدم بفروش! کتاب مثل آدم بفروش! به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر با ارائه راهکارهایی کاربردی به شما می‌آموزد که چطور بدون فشار و سماجت محصولات خود را به فروش برسانید. درباره‌ی کتاب مثل آدم بفروش: تام شرایتر (Tom Schreiter) و کیت شرایتر (Keith Schreiter) در کتاب مثل آدم بفروش! (Retail Sales for Network Marketers) به شما می‌آموزند که چطور در کسب و کارتان خرده‌ فروشی کنید. به عقیده‌ی آن‌ها خرده‌فروشی سود سریعی... ادامه

کتاب پول پول پول پول

معرفی و دانلود کتاب پول پول پول پول جان میلتون فاگ در کتاب پول پول پول پول، شما را با مفهوم بازاریابی شبکه‌ای و جنبه‌های مختلف آن، به طور کامل و با زبانی ساده آشنا می‌کند و به شما آموزش می‌دهد که چگونه بدون نیاز به هزینه‌های زیاد، کسب و کار شخصی خود را راه اندازی کنید. درباره کتاب پول پول پول پول: در بازاریابی شبکه‌ای می‌توان ثروتمند شد و در مقایسه با سایر مشاغل، عادلانه‌تر عمل می‌شود و فرصت مساوی برای کسب درآمدهای بالا وجود دارد.... ادامه

کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام

معرفی و دانلود کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای و مدرس فروش، دانش و تجربیات ارزشمند خود را با شما به اشتراک گذاشته ‌است. این کتاب کاربردی، هر آنچه را که یک فروشنده و بازاریاب به آن نیاز دارد، در اختیارتان قرار می‌دهد. در همه مشاغل، در ارائه خدمات یا محصولات به نوعی با «مقوله فروش» روبه‌رو می‌شوید. بنابراین همه شما نیاز دارید ضمن ادامه فعالیت خود، در زمینه... ادامه

کتاب PDF کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روانشناسی مشتری

معرفی و دانلود کتاب PDF کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روانشناسی مشتری کتاب کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روانشناسی مشتری با رویکردی علمی و عملی، رفتارهای متفاوت مصرف کنندگان را برای یاری رساندن به مدیران در جهت تصمیم‌گیری و انتخاب موثر و مطلوب بررسی می‌کند. رفتار مصرف کننده، نوعی روانشناسی مشتری محسوب می‌شود. روانشناسی‌ای که به دنبال جلب رضایت مشتری و رسیدن به وفاداری او در جهت خرید، تکرار خرید و معرفی محصول به دیگران است. امروزه کسب و کارها... ادامه

کتاب فروش در 60 ثانیه

معرفی و دانلود کتاب فروش در 60 ثانیه دیوید وی. لورنزو در کتاب فروش در 60 ثانیه راهکارهایی موثر و نوین را به شما ارائه می‌دهد که در سرعت و افزایش قابل توجه فروش به شما کمک کرده و بر ثروت و کسب درآمد شما می‌افزاید. ممکن است شما با دیدن عنوان این کتاب بگویید که هرگز در عمرتان نتوانسته‌اید در مدت 60 ثانیه چیزی را بفروشید. اما باید گفت شما در اشتباه هستید، وقتی با مشتری خود رابطه‌ای بر اساس اعتماد و اطمینان ایجاد کنید، آن‌ها در مدت... ادامه