خدمات مشتری
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: خدمات بانکداری الکترونیک، خدمات مشتری بانکداری اینترنتی، مشتری مداری در سازمان، مشتری مداری در بانک، اهمیت مشتری مداری در بانک، اصول مشتری مداری در بانکها، تکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکها، اصول مشتری مداری در بانک، مقاله مشتری مداری در بانک، دانلود کتاب مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی pdf
کتاب PDF مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی
- نویسنده: محمد کشاورز
اقبال جباری و محمد کشاورز در کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی ضمن تأکید بر اهمیت کیفیت خدمات، به شما کمک می‌کنند حداکثر رضایت مشتریان خود را به دست آورید. در این اثر با انواع مدل‌های سنجش کیفیت و روش‌های ارتقای خدمات سازمانی آشنا خواهید شد. درباره‌ی کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی در دنیای کسب‌وکارهای مدرن، ارائه‌ی خدمات به مشتری تنها محدود به خدمات آموزشی، بهداشتی و... نمی‌شود؛... ادامه ›
کتاب بازاریابی خدمات بانکی نوین
- نویسنده: هادی عین آبادی
هادی عین آبادی در کتاب بازاریابی خدمات بانکی نوین، مدل‌ها و الگوهایی به منظور ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان از کیفیت خدمات بانکها ارائه می‌دهد. در دهه‌های اخیر که رقابت در بازارها بسیار گسترده‌تر شده، اهمیت رضایت و وفاداری مشتریان بیش از پیش برای سازمان‌ها نمود پیدا کرده است و به این نتیجه رسیده‌اند که حفظ مشتریان فعلی سازمان، از جذب مشتریان جدید به مراتب هزینه کمتری به همراه خواهد داشت. کتاب... ادامه ›
کتاب PDF مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی
- نویسنده: علیرضا سالک مقدم
کتاب مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی نوشته‌ی وحید ناصحی فر، مصطفی اله وردی و علیرضا سالک مقدم، موضوعاتی مانند آشنایی با بازار خدمات مالی و بانکی، تجربه مشتری، بانکداری اینترنتی، رویکرد سازمانی پویا و... را مورد بررسی قرار می‌دهد. درباره‌ی کتاب مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی: امروزه مشتریان چیزی بیش از خرید یک محصول یا خدمت نیار دارند؛ آن‌ها تجربیات، روابط و... ادامه ›
کتاب فرودگاه هوشمند
- نویسنده: حمید سقاء گندم آبادی
کتاب فرودگاه هوشمند نوشته حمید سقاء گندم آبادی به معرفی فرودگاه‌ها و تجهیزات آن‌ها پرداخته و همچنین با بررسی سیستم‌های مورد استفاده در جهان، پیشنهاداتی نیز برای سیستم‌های جایگزین و یا مکمل ارائه می‌دهد. امروزه در سراسر دنیا در فرودگاه‌ها به منظور هدایت مسافر از ابتدای ورود به فرودگاه تا زمان نشستن وی در هواپیما تجهیزاتی به منظور تسهیل این فرآیند و کاهش سردرگمی مسافرین به کار می‌رود. با توجه به... ادامه ›
کتاب شاخص‌های رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک
- نویسنده: ساحل فرخیان
در کتاب شاخص‌های رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک نوشتۀ تورج صادقی و ساحل فرخیان به مباحثی چون مزایا بانکداری الکترونیک، سیستم‌های پرداخت در بانکداری الکترونیک، کیفیت خدمات بانکی، بانکداری الکترونیک در ایران و... پرداخته می‌شود. با توجه به ورود تکنولوژی اطلاعات در عرصه‌های مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی می‌توان یکی از مهم‌ترین بخش‌های تاثیر پذیرفته از این تکنولوژی را بخش ارائه خدمات... ادامه ›
کتاب صوتی داستان‌های واقعی از فلسفه‌ی ماهی
- نویسنده: هری پل
چگونه می‌توان روحیه خود را تقویت کرد و نتایج بهتری در زندگی به دست آورد؟ کتاب صوتی داستان‌های واقعی از فلسفه‌ی ماهی نوشته استفان سی لاندین و هری پل و جان کریستنسن روشی اثبات شده را به شما معرفی می‌کنند که با کمک آن می‌توانید در زندگی و شغل خود تجدیدنظری داشته باشید و نیرویی جدید کسب کنید. درباره کتاب صوتی داستان‌های واقعی از فلسفه‌ی ماهی: به نظر شما از چه طریقی می‌توان محل کار و زندگی خود را پر... ادامه ›
کتاب بانکداری اینترنتی به زبان ساده
- نویسنده: معین رحمانی فر
کتاب بانکداری اینترنتی به زبان ساده، ابتدا مطلوب یا نامطلوب بودن این بانکداری را مورد مطالعه قرار داده و سپس تاریخچه و رشد بانکداری اینترنتی و همچنین مزایایی که به همراه دارد را بررسی می‌کند. بی‌شک، اینترنت باعث وقوع انقلابی فراگیر در همه‌ی سیستم‌های ارتباطی دنیا شده است. بانکداری نیز، به واسطه بهره‌گیری روزافزون از ارتباطات، از این قاعده مستثنی نبوده و همگام با این قافله در حرکت است. با نگاهی... ادامه ›
کتاب بازاریابی ورزشی
- نویسنده: سمیرا فیروزی طرقبه
بازاریابی ورزشی به عنوان یک فرایند مهم و تاثیرگذار در صنعت ورزش دنیا در دهه اخیر شناخته شده و به یکی از مسائل و چالش‌های موردتوجه در پیشرفت این صنعت مبدل گشته است. پس با کتاب بازاریابی ورزشی همراه شوید تا آتوسا سادات هژبرالساداتی، الهام کریمی، و سمیرا فیروزی طرقبه اصول بازاریابی ورزش فوتبال را برایتان شرح دهند. درباره کتاب بازاریابی ورزشی: بازاریابی امروزه از پایه‌های مهم هر تجارت به حساب... ادامه ›
کتاب داستان‌های واقعی از فلسفه‌ی ماهی
- نویسنده: هری پل
کتاب داستان‌های واقعی از فلسفه‌ی ماهی، در پنج فصل، برنامه‌ای دوازده هفته‌ای در اختیار خوانندگان قرار می‌دهد که به آن‌ها کمک می‌کند با بازنگری در مسیر زندگی و کسب‌وکار خود، به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنند. این کتاب که حاصل همکاری استفان سی. لاندین، هری پل و جان کریستنسن است، با روایت داستان‌هایی از مسیر پیشرفت شرکت‌های متعدد، آموزش‌های لازم را ارائه می‌دهد. درباره‌ی کتاب داستان‌های واقعی از... ادامه ›
کتاب تحلیل اقتصادی انتقال الکترونیکی وجه در نظام اقتصادی کنونی
- نویسنده: سجاد جسمانی
کتاب تحلیل اقتصادی انتقال الکترونیکی وجه در نظام اقتصادی کنونی نوشته‌ی شیث سهراب زاده و سجاد جسمانی، با هدف ایجاد شرایط مناسب برای گسترش تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی در ایران و آشنایی شما با زیرساخت‌های این تجارت و بیان نقش و جایگاه انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی در آن، به رشته تحریر درآمده است. استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در حوزه‌های گوناگون اقتصادی و بازرگانی... ادامه ›