مدیریت کیفیت
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: مدیریت کسب و کار، مدیریت سازمان، اصول مدیریت، استراتژی مدیریت، مدیریت کارکنان، مدیریت زمان، مدیریت استراتژیک، مدیریت سازمانی، مدیریت زمان و برنامه ریزی، مدیریت درون سازمانی
کتاب PDF کیفیت، بهره وری، مدل‌های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی
- نویسنده: امیر عزیزی
کتاب کیفیت، بهره وری، مدل‌های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی نوشته‌ی امیر عزیزی، مفهوم مهندسی کیفیت را توضیح می‌دهد، از مدل‌های پیش‌بینی آن می‌گوید و تکنیک‌های کیفیت فراگیر را تشریح می‌کند. این کتاب همین‌طور می‌کوشد مفهوم بهبود بهره‌وری را تجزیه‌وتحلیل کند، چند روش اصلی تعالی عملیات را شرح دهد، الگوها و مدل‌های تعالی سازمانی را معرفی کرده و درنهایت رویکردهای خودارزیابی را به شما بگوید.... ادامه ›
کتاب PDF مدیریت کنترل کیفیت
- نویسنده: مریم دیلمی طریفی
کتاب مدیریت کنترل کیفیت نوشته‌ی اقبال جباری، علی ابراهیمی و مریم دیلمی طریفی، مفاهیم اولیه و مهارت‌های مهم مدیریت و کنترل کیفیت را توضیح می‌دهد و از تأثیر این دانش در بازارهای رقابتی و افزایش سودآوری می‌گوید. این کتاب راهنما و کاربردی، به مباحثی همچون کنترل هزینه‌های کیفیت و نمونه‌گیری می‌پردازد و خواننده را با مفهوم کنترل کیفیت آماری و ابزارهای هفتگانه‌ی آن آشنا می‌سازد. درباره‌ی کتاب مدیریت... ادامه ›
کتاب PDF مدیریت کیفیت و تعالی سازمان
- نویسنده: ام البنین عباس آبادی
افزایش کیفیت فرایندهای تولید همواره در بهبود بهره‌وری یک سازمان تأثیرگذار است. در کتاب مدیریت کیفیت و تعالی سازمان، نوشته‌ی علی مروتی شریف آبادی، سید سینا معصومی و ام البنین عباس آبادی حاصل تجربه‌ی چندین‌ساله‌ی این نویسندگان را در حوزه‌ی مدیریت و بهبود عملکرد سازمانی خواهید خواند. درباره‌ی کتاب مدیریت کیفیت و تعالی سازمان در این کتاب با روش‌ها و مفاهیم نوین مدیریت کیفیت و ارتقای سازمانی آشنا... ادامه ›
کتاب PDF مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی
- نویسنده: محمد کشاورز
اقبال جباری و محمد کشاورز در کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی ضمن تأکید بر اهمیت کیفیت خدمات، به شما کمک می‌کنند حداکثر رضایت مشتریان خود را به دست آورید. در این اثر با انواع مدل‌های سنجش کیفیت و روش‌های ارتقای خدمات سازمانی آشنا خواهید شد. درباره‌ی کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی در دنیای کسب‌وکارهای مدرن، ارائه‌ی خدمات به مشتری تنها محدود به خدمات آموزشی، بهداشتی و... نمی‌شود؛... ادامه ›
کتاب سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) از تئوری تا پیاده‌سازی
- نویسنده: سروش صفدریان
کتاب سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) از تئوری تا پیاده‌سازی نوشتۀ سروش صفدریان، به معرفی استانداردهای مدیریتی پرداخته و درنهایت به بحث یکپارچه‌سازی سیستم‌های مدیریتی می‌پردازد. یکی از مهمترین ویژگی‌هایی که در سال‌های اخیر منجر به شکست پروژه‌های مرتبط با مدیریت کیفیت در شرکت‌ها شده است نحوه پیاده سازی این سیستم‌ها در سازمان‌ها بوده است. پس از آغاز بحث سیسیتم ها و پیدایش سیستم‌های مختلف خدماتی و... ادامه ›
کتاب طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول در کسب و کارهای نوپا
- نویسنده: امید اشکانی
امید اشکانی در کتاب طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول در کسب و کارهای نوپا، با زبانی ساده و بیان نکات کلیدی، تدوین یک طرح کیفیت محصول را شرح داده است. مباحثی نظیر آنالیز حالات خرابی بالقوه، طرح‌های کنترل، نقشه فرایندها، اقدامات اصلاحی و طرح اقتضایی، برخی از مطالب این کتاب هستند. درباره کتاب طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول در کسب و کارهای نوپا: ایجاد و راه‌اندازی یک کسب و کار جدید، همواره به عنوان یک... ادامه ›
کتاب مدیریت خدمات مشتری
- نویسنده: ژاک هاروویتز
کتاب مدیریت خدمات مشتری اثر ژاک هاروویتز، برای استفاده‌ی مجریان و مدیران ارشدی طراحی شده است که فکر می‌کنند یک راهبرد خدمات مفید، بهترین راه ایجاد سود رقابتی مستمر است. کتاب مدیریت خدمات مشتری (Service Strategy) به هفت فصل تقسیم شده است و به اعتقاد ژاک هارو ویتز هر فصل راهنمایی است که یکی از رازها را نشان می‌دهد برای کسانی که می‌خواهند در رابطه با گرایش مشتری، خدمات مشتری، وفاداری و رضایت مشتری؛... ادامه ›