عملکرد سازمانی

کتاب مشتری مداری و فرهنگ سازمانی بانک

• نویسنده: شعله اصلی

کتاب مشتری مداری و فرهنگ سازمانی بانک نوشته‌ی شعله اصلی، به بررسی فرهنگ سازمانی، تفاوت مدیریت اطلاعات و دانش، توسعه و بهبود سازمانی، مشتری مداری، بانکداری اینترنتی و... می‌پردازد. سازمان‌ها به قدری در همه ابعاد و جنبه‌های گوناگون زندگی شما فراگیر شده‌اند که شناخت آن‌ها نه تنها به عنوان یک موضوع علمی بلکه به عنوان یک پدیده مهم و جدایی ناپذیر از زندگی اجتماعی شما دوری می‌کند. شما قبل از تولد و در... ادامه ›

کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار

• نویسنده: فریده فتوحی

کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار شامل هشت مقاله از نشریه هاروارد بیزینس ریویو است که به نحوه رفتار کارکنان سازمان‌ها با یکدیگر و چگونگی مدیریت کارمندان ناسازگار می‌پردازد و راهکارهایی را برای حل تعارضات میان آن‌ها ارائه می‌دهد. آیا در محل کارتان کسی هست که همیشه با رفتارش شما را تحریک کند؟ گوش ندهد؟ کاری را که شما انجام داده‌اید به نام خود تمام کند؟ وقتتان را با مسائل بی‌اهمیت بگیرد؟ مثل عقل... ادامه ›

کتاب PDF تخته شیرجه

• نویسنده: استفان دنینگ

کتاب تخته شیرجه نوشته‌ی استفان دنینگ به شما می‌آموزد که چگونه می‌توانید با نوع خاصی از داستان به قسمت زنده و پویای یک سازمان دسترسی پیدا کرد. استفان دنینگ (Stephen Denning) در کتاب تخته شیرجه (The springboard) به ارتباط میان سازمان‌ها و اهمیت و توان داستان‌سرایی در آن‌ها می‌پردازد. او تلاش می‌کند تا در این کتاب به شما بیاموزد که چشم‌اندازها و دنیای جدیدی پیش روی خود متصور شوید که این مسئله... ادامه ›

کتاب هدف گذاری

• نویسنده: گروه نویسندگان

کتاب هدف گذاری به مدیران و رهبران سازمان‌ها یاری می‌رساند تا با بزرگترین و البته مهم‌ترین چالش خود روبه‌رو شوند: تعیین هدف و رسیدن به آن! نویسندگان کتاب حاضر از نخستین گام تا مرحله‌ی پایانی در کنار شما خواهند بود تا با حفظ روحیه‌‌ی کارکنانتان، اهداف موردنظرتان را اولویت‌بندی کرده، اهداف عملی و هوشمندانه را شناسایی کنید و روش‌های مناسبی را برای دستیابی به آن‌ها اتخاذ نمایید. اثری که پیش رو دارید... ادامه ›

کتاب صوتی چه کسی تغییر را کشت؟

• نویسنده: جود هوکسترا

کن بلانچارد، نویسنده‌ی محبوب حوزه‌ی مدیریت و رهبری، به همراه جان بریت، جود هوکسترا و پت زیگارمی در کتاب صوتی چه کسی تغییر را کشت؟، بنیادی‌ترین اصول مدیریتی را در قالب قصه‌ای با تم کارآگاهی به مخاطبین خود آموزش داده‌اند. توجه مولفین در این اثر بیشتر معطوف به تلاش برای پاسخ دادن به این پرسش بسیار مهم بوده است: کارآمدترین روش برای ایجاد تحول در افراد تحت مدیریتمان چیست؟ درباره کتاب صوتی چه کسی... ادامه ›

کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی

• نویسنده: پیمان سلیمانی

کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی به قلم پیمان سلیمانی به زبانی ساده و روشن ابتدا درباره کلیتی از علم بازاریابی بحث می‌کند و سپس به برشمردن ویژگی‌های یک سازمان موفق و تأثیر رضایت شغلی بر عملکرد کلی یک شرکت می‌پردازد. درباره کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی: پیمان سلیمانی در این اثر سودمند و کاربردی، راهکارهایی مؤثر در جهت بهبود... ادامه ›

کتاب جو سازمانی: مبانی و اصول فضای سازمانی: با رویکرد پژوهشی

• نویسنده: رضا سلگی

کتاب جو سازمانی: مبانی و اصول فضای سازمانی: با رویکرد پژوهشی نوشته ابوالفضل بختیاری و رضا سلگی، رفتار سازمانی و مدیریت آن را در سازمان‌ها مورد بررسی قرار می‌دهد، همچنین به کارآمدی سازمانی نیز می‌پردازد. جو سازمانی همانند فرهنگ سازمانی، یکی از مسائلی است که بیش از پیش مورد توجه اندیشمندان، پژوهشگران سازمان و مدیریت آموزشی قرار گرفته است. هر چند فضا و فرهنگ سازمان در بعضی منابع تا حدودی با یکدیگر... ادامه ›

کتاب PDF الگوهای سیستمی 1 (عارضه یابی سیستمی و طراحی اقدامات اهرمی)

• نویسنده: دانیل اچ کیم

کتاب الگوهای سیستمی 1 (عارضه یابی سیستمی و طراحی اقدامات اهرمی) نوشته‌ی دانیل اچ کیم، در جهت کسب آگاهی در زمینه حل مشکلات، پیشگیری از بروز خطا و مدیریت بهتر و بهره‌بری از نتایج مهم و تاثیرگذار الگوهای سیستمی که از رفتارها، مشکلات و ساختارهای مشابه میان سازمان‌های گوناگون متشکل شده، شکل گرفته است. الگوهای سیستمی (Systems archetypes) که در کتاب حاضر معرفی می‌شود، شما را با ساز و کارهای ساده و... ادامه ›

کتاب صوتی مدیریت فروش

• نویسنده: برایان تریسی

برایان تریسی در کتاب صوتی مدیریت فروش، مجموعه‌ای از روش‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاص را به شما می‌آموزد که می‌توان برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آن‌ها استفاده کرد. در واقع این کتاب حاصل سال‌ها تجربه و مطالعه و بررسى درباره نگرش‌ها و رفتارهاى مدیران موفق فروش توسط تریسی است. مدیریت فروش (Sales management) یک دانش غیرقطعی است، زیرا عوامل زیادی در آن دخیل هستند. فروشندگان... ادامه ›

کتاب PDF مدیریت کیفیت و تعالی سازمان

• نویسنده: ام البنین عباس آبادی

افزایش کیفیت فرایندهای تولید همواره در بهبود بهره‌وری یک سازمان تأثیرگذار است. در کتاب مدیریت کیفیت و تعالی سازمان، نوشته‌ی علی مروتی شریف آبادی، سید سینا معصومی و‌ ام البنین عباس آبادی حاصل تجربه‌ی چندین‌ساله‌ی این نویسندگان را در حوزه‌ی مدیریت و بهبود عملکرد سازمانی خواهید خواند. درباره‌ی کتاب مدیریت کیفیت و تعالی سازمان در این کتاب با روش‌ها و مفاهیم نوین مدیریت کیفیت و ارتقای سازمانی آشنا... ادامه ›

کتاب ارزیابی عملکرد

• نویسنده: مسعود سلطانی

کتاب ارزیابی عملکرد از مجموعه کتاب‌های همراه مدیران است که طبق مطالعات دانشکده کسب‌وکار دانشگاه هاروارد تالیف شده و راهکارهایی کاربردی برای چالش‌های روزانه‌ای که مدیران با آن‌ها روبه‌رو می‌ شوند ارائه می‌دهد. این کتاب به مدیران کمک می‌کند تا عملکردشان را در طی زمان تحلیل کنند و با شناخت نقاط ضعف و قوت خود رویکردی نظام‌مند و مبتنی بر پیشرفت را در دستور کار خود قرار دهند. درباره‌ی کتاب ارزیابی... ادامه ›

کتاب رهبر انگیزه بخش: تکنیک‌های ایجاد انگیزه در سازمان

• نویسنده: کیت شرایتر

کتاب رهبر انگیزه بخش: تکنیک‌های ایجاد انگیزه در سازمان به قلم تام شرایتر و کیت شرایتر با ارائه راهکارهایی ساده به شما می‌آموزد که چطور برای کارکنان خود یک رهبر واقعی و انگیزه‌بخش باشید. «انگیزه دادن» هنر است یا علم؟ ممکن است ترکیبی از هر دو باشد. ذهن بشر کمتر از اعضای بدن او شناخته شده است، اما شواهد و قرائنی از خود باقی می‌گذارد که می‌توانیم با استفاده از آن‌ها به خودمان و دیگران انگیزه بدهیم.... ادامه ›

کتاب مدیریت فرهنگ سازمانی با رویکرد پژوهشی

• نویسنده: عزیزاله بابایی

کتاب مدیریت فرهنگ سازمانی با رویکرد پژوهشی نوشته‌ی ابولفضل بختیاری، رضا سلگی و عزیزاله بابایی، علاوه بر معرفی فرهنگ سازمانی و عوامل موثر بر آن، به افزایش بهره‌وری و بهبود کارکرد کارکنان می‌پردازد. فرهنگ چیست؟ فرهنگ مجموعه ارزش‌ها، باورها، هنجارها، رفتارها، روابط، آداب، عادات، عقاید، عواطف، سنت‌ها، مراسم، تشریفات، آیین‌ها، سمبل‌ها، نشانه‌ها، الگوها، معانی، دانش، روش، منش، هنر، قوانین، مقررّات،... ادامه ›

کتاب چرندیات مدیریتی

• نویسنده: آندره اسپایسر

آندره اسپایسر در کتاب چرندیات مدیریتی، به یکی از گسترده‌ترین و پرطرفدارترین انواع ادبیات مدیریتی می‌پردازد: مهمل‌بافی! او نشان می‌دهد که این شیوه از کجا شکل می‌گیرد، چگونه کار می‌کند و چطور می‌تواند وارد حوزه‌های اجتماعی شود. این کتاب به ما یاد می‌دهد که چطور این یاوه‌گویی‌ها را بشناسیم، از آن اجتناب کنیم و به ادبیات مطلوب سازمانی بازگردیم. درباره‌ی کتاب چرندیات مدیریتی خیلی وقت‌ها در جلسات یا... ادامه ›

کتاب برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت عملکرد ORISE

• نویسنده: محسن لاسمی

در کتاب برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت عملکرد ORISE، تالیف محسن لاسمی، رویکردی نو در توانمندسازی سازمان با بهره‌برداری از ابزارهای نوین برنامه‌ریزی و توسعه بهبود عملکرد را خواهید خواند. بقا و تداوم سازمان‌ها و همچنین توسعه آن‌ها نیازمند درک به هنگام فرصت‌های محیطی و تغییرات در قواعد بازی است. سازمان‌هایی که توان درک قواعد جدید بازی را دارند، شانس بیشتری برای بهره‌مندی از فرصت‌ها می‌یابند.... ادامه ›

کتاب رسیدن به خواسته‌ها

• نویسنده: لورا گودریچ

کتاب رسیدن به خواسته‌ها نوشته‌ی لورا گودریچ، گام به گام توضیح می‌دهد که چگونه افراد می‌توانند بزرگ‌ترین نقاط قوت و ارزش‌های خود را به یاد آورند و آن‌ها را با دیدگاه سازمانی، ماموریت‌ها و ارزش‌های مناسب هم‌سو کنند. سیرت طبیعی افراد تمرکز کردن بر روی مسائلی است که نمی‌خواهند اتفاق بیفتد؛ یعنی بر روی مسائلی که می‌خواهند اتفاق بیفتد تمرکز نمی‌کنند. وقتی از افراد پرسیده می‌شود که به دنبال چه چیزی... ادامه ›

کتاب خودی نشان دادن

• نویسنده: ری گروس

کتاب خودی نشان دادن اثر ری گروس، راهنما‌یی‌های ضروری برای چگونه خود را نشان دادن و خصوصاً چگونه خود را پرورش دادن و چگونه تصویر خود را برای موفقیت، مدیریت کردن، ارائه می‌دهد. هر شخصی که در یک تشکیلات کار می‌کند حتماً شاهد این بوده‌ که مدیران نالایق، نردبان پیشرفت شرکت را طی کرده‌اند، در حالی که از بیش‌تر اعضای لایق و دارای صلاحیت چشم‌پوشی شده است. علت این است که بسیاری از مدیران لایق و شایسته،... ادامه ›

جزوه رفتار سازمانی پیشرفته

• نویسنده: میر مهرداد پیدایی

میر مهرداد پیدایی در جزوه رفتار سازمانی پیشرفته، مباحث رفتار سازمانی را در سه بعد فردی، گروهی و سازمانی بیان کرده است. رفتار سازمانی (Organizational Behavior) یک رشته‌ی علمی، پیرامون مطالعه‌ی رفتار افراد و شناخت عوامل تأثیرگذار شخصی و سازمانی در رفتار آن‌ها در محیط کار می‌باشد که هدف آن بهبود کارایی سازمان است. جهت‌گیری اصلی میر مهرداد پیدایی در این اثر، ایجاد هم‌سویی مطالب رفتار سازمانی با... ادامه ›

کتاب PDF بازمهندسی تشکیلات دولتی

• نویسنده: عباس خدادادی

کتاب بازمهندسی تشکیلات دولتی نوشته‌ی میر مهرداد پیدایی و عباس خدادادی، ضمن شرح مفاهیم و رویکردهای بازمهندسی، مسائل، مشکلات، اصول طراحی، ساختار و تشکیلات سازمانی آن را نیز بررسی کرده است. امروزه سازمان‌ها برای رسیدن به آینده و بقا در چرخه‌ی تحولات اجتماعی، مجبور به بازبینی مجدد فعالیت‌های خود هستند. بنابراین یکی از ایده‌هایی که می‌تواند مدیران را در این خصوص مساعدت نماید، بازمهندسی محسوب می‌شود.... ادامه ›

کتاب PDF دستنامه ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزشی (دستورالعمل، فرم، نرم افزار)

• نویسنده: میر مهرداد پیدایی

کتاب دستنامه ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزشی (دستورالعمل، فرم، نرم افزار) به قلم میر مهرداد پیدایی با هدف اصلی ارائه رویکردی کاملاً عملیاتی و ابتکاری در خصوص ارزیابی برنامه آموزشی نوشته شده است. میر مهرداد پیدایی سعی بر این دارد تا با ترکیب دانش آماری، ریاضی، آموزش و کامپیوتر، رویکردی نوین در خصوص ارزیابی برنامه‌های آموزشی ارائه دهد. به طوری که پیچیده‌ترین مباحث آماری و ریاضی را به زبانی بسیار... ادامه ›

کتاب PDF ارزشیابی عملکرد دولت و سازمان‌های دولتی

• نویسنده: میر مهرداد پیدایی

کتاب ارزشیابی عملکرد دولت و سازمان‌های دولتی نوشته‌ی میر مهرداد پیدایی، علاوه بر شرح مفاهیم و نظریه‌های مدیریت دولتی به‌ عنوان اساس و پایه اصلی نظام‌های اداری، فرایند ارزیابی در سه سطح اصلی کارکنان، سازمان‌ها و دولت را مورد بررسی قرار داده است. با‌ توجه به نقش و اهمیت سازمان‌های دولتی در فرایند توسعه کشورها و تاثیر گسترده تصمیمات و برنامه‌های اتخاذ شده، بر سایر حوزه‌های اقتصادی نظیر بخش‌های... ادامه ›

کتاب رفتار سازمانی

• نویسنده: مریم خسروی میرزایی

کتاب رفتار سازمانی نوشته‌ی مریم خسروی میرزایی، موضوعاتی کاربردی مانند اخلاق و رفتار در سازمان، انحرافات در محل کار، یادگیری در رفتار سازمانی، بکارگیری نظریات انگیزش، دیدگاه رفتاری در مدیریت و... را مورد بررسی قرار می‌دهد. درباره‌ی کتاب رفتار سازمانی: رفتارهای سازمانی مشخص می‌کنند یک سازمان چگونه اداره شود و آینده خود را در چه وضعیتی قرار دهد. این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا در هسته‌ی... ادامه ›

کتاب PDF کسب و کار هوشمند: رویکرد مدیریتی به همراه پروژه پیاده سازی BI

• نویسنده: علی احسانی

علی احسانی کتاب کسب و کار هوشمند: رویکرد مدیریتی به همراه پروژه پیاده سازی BI مفهوم هوش تجاری را برای شما بیان می‌کند و با کمک مثال‌هایی واقعی، تصویری کامل و قابل فهم از این نوع کسب و کار ارائه می‌دهد. درباره کتاب کسب و کار هوشمند: رویکرد مدیریتی به همراه پروژه پیاده سازی BI: علی احسانی در کتاب حاضر توضیح می‌دهد که چرا در دنیای داده محور امروز، استفاده از هوش تجاری برای مدیریت تمام سازمان‌ها... ادامه ›

کتاب PDF پنج سوال مهم که شما باید درباره کسب و کارتان پاسخ دهید

• نویسنده: پیتر دراکر

کتاب پنج سوال مهم که شما باید درباره کسب و کارتان پاسخ دهید اثر پیتر دراکر، نگرش شما را نسبت به کسب و کارتان تغییر و به آن جهت می‌دهد. همچنین با مطالعه این پنج سوال، مدیران و صاحبان کسب و کارها می‌توانند بر این موضوع که چرا به وجود آمده‌اند، چه کاری را انجام می‌دهند و چگونه عملکرد خود را ارتقا ببخشند، تمرکز کنند. پیتر دراکر (Peter Drucker) در کتاب پنج سوال مهم که شما باید درباره کسب و کارتان... ادامه ›