مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب صوتی مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان

• نویسنده: شلدون بالز

کتاب مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان اثر کن بلانچارد و شلدون بالز، رازهای فوق‌العاده‌ای را برای جذب مشتریان پروپاقرص به شما آموزش می‌دهد. همه سازمان‌های موفق به طور مشترک بر یک موضوع تمرکز دارند: مشتریان، صرف نظر از اینکه افراد مشغول تجارت باشند یا کار آزاد، در بیمارستان کار کنند یا در ادارت دولتی، موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی می‌آید که مهمترین دل‌مشغولی‌شان، توجه به... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی فروش حرفه‌ای

• نویسنده: روی چیت وود

روی چیت وود در خلاصه کتاب صوتی فروش حرفه‌ای تکنیک‌هایی را به شما می‌آموزد که با به‌کارگیری آن‌ها می‌توانید فروش خود را چند برابر کنید و نبض بازار را در دست بگیرید! نویسنده در این کتاب اثربخش به شما نشان می‌دهد که می‌توان از طریق در اولویت قرار دادن نیازهای مشتری، معامله‌ای برد - برد رقم زد. درباره خلاصه کتاب صوتی فروش حرفه‌ای: تصور کنید وارد یک فروشگاه شده‌اید و قصد دارید به مشاهده‌ی محصولات... ادامه ›

کتاب صوتی برهنگی

• نویسنده: پاتریک لنچونی

پاتریک لنچونی در کتاب صوتی برهنگی، درمورد ترس‌هایی صحبت می‌کند که باعث از بین رفتن اعتماد و وفاداری مشتری به کسب‌وکار ما می‌شوند. با شنیدن این کتاب می‌توانید ایده‌های الهام‌بخشی برای جذب اعتماد مشتریان به دست آورید. درباره کتاب صوتی برهنگی: اگر شما یک کارآفرین باشید اما فرد ریسک‌پذیری نباشید، به زودی در کسب‌وکارتان شکست خواهید خورد. به این معنی که برای پیشرفت و توسعه سازمان‌تان نیاز است که خطر... ادامه ›

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد

• نویسنده: رایان هالیدی

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی، شما را با چرخه‌ای جدیدی در بازاریابی ‌و فروش و نمایش دادن یک کسب و کار آشنا می‌کند. رایان هالیدی (Ryan Holiday)، کارآفرین و بازاریاب آمریکایی و یکی از نویسندگان مشهور در زمینه‌های استراتژی و بیزنس است، او مدیر بازاریابی اَمریکن اَپَرل و مشاور بازاریابی چندین فرد و شرکت معروفی است که در کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد (Growth Hacker... ادامه ›

کتاب صوتی باشگاه مشتریان

• نویسنده: علی خاکزادی

کتاب صوتی باشگاه مشتریان اثر علی خاکزادی، دومین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، دربردانده‌ی راهکارها و شیوه‌های مفیدی است که به نوعی مشتریان را به خرید دوباره از کسب‌وکارتان تشویق می‌کند. آیا در باشگاه مشتریان فروشگاه یا سازمان خدماتی خاصی شرکت کرده‌اید؟، اگر مدیر فست‌فود نزدیک‌ منزل یا محل کار شما بعد از اینکه پنج پیتزا از او خریدید، یکی برایتان هدیه می‌فرستاد، اگر شماره و اطلاعات‌... ادامه ›

کتاب صوتی مشتری شریک شماست

• نویسنده: جارد بلسکی

کتاب صوتی مشتری شریک شماست دفترچه‌ی راهنمایی است که همه‌ی فعالان حوزه‌ی فروش به آن نیاز دارند. جارد بلسکی در این اثر روش صحیح برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان را آموزش می‌دهد که برای ارتقای سطح کاری ضروری هستند و شما را به مدیر و فروشنده‌ای موفق تبدیل می‌کنند. درباره‌ی کتاب صوتی مشتری شریک شماست چه کسی بیشتر به دیگری فکر می‌کند: مشتری یا فروشنده؟ جواب این سوال برای بسیاری از رهبران شرکت‌های... ادامه ›

کتاب صوتی خدمات مشتری

• نویسنده: سید جواد موسوی

کتاب صوتی خدمات مشتری اثر سید جواد موسوی، اولین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، به صورت ساختاریافته‌ به فرآیند ارائه‌ی خدمات به مشتری در فروشگاه‌ها می‌پردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. کتاب‌های زیادی در حیطه‌ی خرده فروشی به نگارش درآمده‌اند، اما اغلب آن‌ها ترجمه‌ی کتاب‌های خارجی بوده‌اند که نمی‌توانست اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسب‌وکار بیاموزد، زیرا با شرایط... ادامه ›

کتاب صوتی مزیت برندگان

• نویسنده: هورست شولتس

توصیه‌هایی فوق‌العاده از رهبر هتل‌داری دنیا؛ هورست شولتس در کتاب صوتی مزیت برندگان، به تمامی رهبران شرکت‌های خرد و کلان می‌آموزد که چگونه محیط کاری خود را مدیریت کنند و با مشتری‌مداری صحیح پله‌های رشد و موفقیت را به سرعت طی نمایند. درباره کتاب صوتی مزیت برندگان: هورست شولتس به عنوان مدیری توانا که سال‌ها در صنعت هتل‌داری فعالیت کرده و بیش از 55 هتل در یازده کشور دنیا دارد، توانست لقب «بهترین... ادامه ›

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری

• نویسنده: رضا رامز

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری شده که دربردانده‌ی راهکارهایی تخصصی درباره‌ی وفادار کردن و سودآوری مشتری در کسب‌وکارهای مختلف است. در قسمتی از کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری می‌شنویم: یکی از تاثیرگذارترین مسائل در بازاریابی عبارت‌ است از اینکه رضایت مشتری منجر به وفاداری آن‌ها می‌شود و وفاداری نیز منجر به سودآوری می‌گردد، اگر اینگونه فرض... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی شگرد گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی شگرد گرگ (چکیده کتاب) نوشته‌ی جردن بلفورت، هنر برقراری ارتباط و قانع کردن دیگران را با رعایت چارچوب‌های اخلاقی به شما آموزش می‌دهد تا بتوانید به واسطه‌ی این آموزش‌ها در بازاریابی و فروش به موفقیت برسید. این کتاب صوتی چکیده‌ی اثر اصلی است و از پرفروش‌ترین‌های نیویورک‌تایمز به شمار می‌آید. درباره کتاب صوتی شگرد گرگ: جردن بلفورت (Jordan Belfort) چگونگی فروش قدم به قدم خود را در کتاب صوتی... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان

• نویسنده: راجر دالی

اگر نمی‌دانید که چگونه باید مشتریان جدید برای کسب‌وکارتان جذب کنید و راه‌های همیشگی هیچ کمکی به شما نمی‌کند، کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان (چکیده کتاب) اثر راجر دولی، همان چیزی است که به دنبالش هستید چرا که این کتاب تکنیک‌های عملی برای استفاده از علوم اعصاب و تحقیقات رفتاری را به شما آموزش می‌دهد تا مشتریان جدیدی را به خود وفادار کنید. درباره کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی روش گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی روش گرگ (میکروکتاب)، به قلم جردن بلفورت، راهکارهایی را به شما ارائه می‌دهد که به کمک آن‌ها متوجه می‌شوید چگونه در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی می‌توانید برای متقاعد کردن، نفوذ، فروش گام به گام خود و موفقیت قدم بردارید. کتاب صوتی روش گرگ (Way of the Wolf: Straight Line Selling: Master the Art of Persuasion, Influence, and Success) رموز سیستم قدم به‌ قدم فروش یکی از برجسته‌ترین افراد را... ادامه ›

کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری)

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری) نوشته‌ی برایان تریسی، راهنمایی آموزنده برای کسانی‌ است که به موفقیت‌های بزرگ‌تر می‌اندیشند و می‌خواهند تجارت خود را براساس قوانینی جهانی به رشد و پیشرفت برسانند. درباره کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی: چرا برخی افراد در تجارت موفق‌ترند؟ چرا برخی مشاغل در نقطه‌ای که بقیه شکست می‌خورند، پیشرفت می‌کنند؟ اگر شما کسب‌وکاری برای خود دارید و به دنبال پاسخ... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه

• نویسنده: جیم کت کارت

چگونه می‌توان فروش بیشتری داشت و مشتریانی وفادار به دست آورد؟ جیم کت کارت، کارآفرین، سخنران و نویسنده آمریکایی در خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه که درواقع نسخه شنیداری سمیناری از اوست، درمورد نحوهٔ ایجاد ارتباط با مشتری و تأثیرگذاری بیشتر صحبت می‌کند. درباره خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه: آیا می‌دانید معامله ارتباطی چه معنی... ادامه ›