مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتابهای صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری، خدمت رسانی به مشتری
کتاب صوتی شیوه گرگ: سیستم فروش خط مستقیم
- نویسنده: جردن بلفورت
کتاب صوتی شیوه گرگ: سیستم فروش خط مستقیم اثر جردن بلفورت، راههای بهتر ارتباط برقرار کردن و هنر متقاعد کردن دیگران را به شما در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی برای رسیدن به موفقیت آموزش میدهد. جردن بلفورت (Jordan Belfort)، سیستم فروش مرحله به مرحله خود را در کتاب صوتی شیوه گرگ (Way of the wolf) نمایان میکند که با استفاده از آن، هر کسی میتواند به یک ستاره فروش و موفقیت تبدیل شود. این اثر با کلامی... ادامه ›
کتاب صوتی هنر فروش کردن
- نویسنده: برایان تریسی
کتاب صوتی هنر فروش کردن نوشتهی برایان تریسی، راهکارهای مفید و کاربردی دربارهی مهارتهای فروش به ویژه در زمینهی قطعی کردن آن به شما ارائه میکند که از اهمیت ویژهای برخوردار است. دربارهی کتاب صوتی هنر فروش کردن: اگر در حتمی کردن فروش محصول و یا کالای خود از مهارت کافی برخوردار باشید و اگر بتوانید در اتمام کار از مشتری بخواهید سفارش خرید بدهد، باید در برخورد با یافتن مشتری جسارت زیادی به خرج... ادامه ›
کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید
- نویسنده: برایان تریسی
کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید، اثر برایان تریسی، دربردارندهی 21 روش کاربردی جهت فروش بیشتر، راحتتر و سریعتر در بازارهای رقابتی است که موجب میشود فروش و درآمدتان به سرعت افزایش یابد. دربارهی کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید: تمام فروشندگان خواستار دو چیز هستند، پول و موقعیت شغلى. آنها میخواهند که فروش بیشتری داشته باشند تا از این طریق به درآمد بیشتر برسند. فروشندگان موفقیت خود را با درآمدى که... ادامه ›
کتاب صوتی فروشنده یک دقیقهای
- نویسنده: اسپنسر جانسون
اسپنسر جانسون در کتاب صوتی فروشنده یک دقیقهای، تکنیکهایی کاربردی و مفید جهت کسب سریعترین و آسانترین راه برای رسیدن به فروش بیشتر همراه با استرس کمتر را به شما ارائه میدهد. کتاب صوتی فروشنده یک دقیقهای (The One Minute Sales Person)، دربردارندهی شیوهها، تکنیکها و استراتژیهای خاصی است که هر فردی میتواند برای بهبود فوقالعاده عملکرد خود در فروش از آنها استفاده کند. مضمون اصلی این کتاب بر... ادامه ›
کتاب صوتی تست مامان
- نویسنده: راب فیتز پاتریک
کتاب صوتی تست مامان، کتابی در زمینه مدیریت مشتری و فروش به قلم راب فیتز پاتریک است که به شما میآموزد چگونه با سوالات هوشمندانه و خردمندانه خود جلوی دروغهای احتمالی مشتریان را بگیرید و پیشرفت کنید. کتاب صوتی تست مامان (The Mom Test) به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیاد پاسخها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با شنیدن این کتاب متوجه میشویم که کجای کارمان را اشتباه... ادامه ›
کتاب صوتی فروش موفق
- نویسنده: برایان تریسی
برایان تریسی در کتاب صوتی فروش موفق، مجموعهای از روشها، تکنیکها و استراتژیهای خاص را به شما میآموزد که میتوان برای بهبود فوقالعاده عملکرد خود در فروش از آنها استفاده کرد. چرا بعضی از فروشندگان سریعتر و سادهتر پول به دست میآورند و بیشتر میفروشند؟ چرا موفقیت بیشتری کسب میکنند، سودهای مادی بیشتری مثل اتومبیل، خانه و لباسهای زیبا به دست میآورند و رضایت بیشتری از شغل خود دارند، درحالی... ادامه ›
کتاب صوتی موفقیت در فروش نامحدود
- نویسنده: برایان تریسی
کتاب صوتی موفقیت در فروش نامحدود اثر برایان تریسی، تکنیکهای کاربردی و مفیدی به شما ارائه میدهد تا فروشتان در هر بازاری سریعتر و آسانتر شود. این کتاب مجموعهای از روشها، تکنیکها و استراتژیهای خاص است که میتوان برای بهبود فوقالعاده عملکرد خود در فروش از آنها استفاده کنید. امروزه بیشتر از هر زمان دیگری در گذشته افراد به مراتب بیشتری سعی میکنند تا پول بیشتری بدست آورند و در ماهها و... ادامه ›
کتاب صوتی هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفهای
- نویسنده: برایان تریسی
برایان تریسی در کتاب هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفهای تمامی مهارتهای فروش، از جمله قطعی کردن فروش که مهمترین اصل فروش است را به شما آموزش میدهد. اگر در قطعی کردن فروش مهارت کافی داشته باشید و اگر بتوانید در پایان کار از مشتری بخواهید سفارش خرید بدهد، باید در برخورد با پیدا کردن مشتری جسارت بیشتری به خرج دهید. اینگونه به عزت نفس بیشتری میرسید و از تصویر ذهنی بهتری... ادامه ›
کتاب صوتی اگر اول نباشی، آخر میشی
- نویسنده: گرنت کاردون
هیچ انسانی نیست که بتواند وسوسهی اول شدن در کار، درس، زندگی و هر رقابتی که در آن هست را نادیده بگیرد. کتاب صوتی اگر اول نباشی، آخر میشی، راهنمای نحوهی دستیابی به جایگاه اول است. چراکه به نظر گرنت کاردون، افرادی که نخواهند اول شوند وجود ندارند. درواقع همهی انسانها به دو دسته تقسیم میشوند: کسانی که میتوانند به جایگاه اول برسند و کسانی که نمیتوانند به این جایگاه برسند. دربارهی کتاب صوتی... ادامه ›
کتاب صوتی مغازه دار پولدار، مغازه دار بیپول
- نویسنده: حمیدرضا بشیری
کتاب صوتی مغازه دار پولدار، مغازه دار بیپول نوشتهی حمیدرضا بشیری، تکنیکها و راهکارهای مفیدی در زمینهی فروش به شما ارائه میکند تا با بکارگیری آنها بتوانید قسمت اعظمی از کسب و کار خود را مدیریت کنید و درآمد خود را ارتقا دهید. دربارهی کتاب صوتی مغازه دار پولدار، مغازه دار بیپول: این کتاب صوتی یکی از آثار مهم و حیاتی در جهان تجارت و کسب و کار است که به شما میآموزد چگونه با استفاده از... ادامه ›
کتاب صوتی رشد فروش ماورایی
- نویسنده: جک دیلی
کتاب صوتی رشد فروش ماورایی نوشته جک دیلی، به شما مجموعهای از روشها، تکنیکها و استراتژیهای خاص جهت افزایش فروش محصولات ارائه میکند. در کتاب صوتی رشد فروش ماورایی (Hyper Sales Growth) درمییابید که موفقیت فروش به هیچوجه با محصول، خدمات، استراتژی یا تاکتیک ارتباطی ندارد. بلکه همه چیز به طرز برخورد و جاهطلبی اشخاص بستگی دارد. به همین دلیل است که اشخاص استعدادهای واقعی را در مکانهایی... ادامه ›
کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه
- نویسنده: آلن دیب
کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه نوشتهی آلن دیب، از پرفروشترینهای سایت آمازون است و به شما کمک میکند تا کسبوکار خود را رونق بخشید. همچنین راز و رمزهای بازاریابی را به شما میآموزد تا بتوانید مشتریان خود را افزایش دهید. اگر میخواهید کسب و کار خود را رشد و گسترش دهید اما در مواجهه با اطلاعات گسترده و ضد و نقیض سردرگم شدهاید، خبرهای خوبی برای شما داریم. اول اینکه شما تنها نیستید و دوم... ادامه ›
کتاب صوتی بازاریابی انگیزشی
- نویسنده: رابرت ایمبرایل
کتاب صوتی بازاریابی انگیزشی اثر رابرت ایمبرایل، راهنمایی کامل و جامع است که نحوهی ترغیب موثر مشتریان بالقوه را بازگو میکند تا هماکنون خرید کنند، بیشتر بخرند و به دوستانشان نیز بگویند! این هنر بازاریابان برای رسیدن به موفقیت است. کتاب صوتی بازاریابی انگیزشی (Motivational marketing) راهنمایی گام به گام برای آموزش هنر بازاریابی جهت دستیابی شما به موفقیت در اختیار شما قرار میدهد. این کتاب برای... ادامه ›
کتاب صوتی راز فروش میلیون دلاری
- نویسنده: دیوید والتر
گوشی تلفنتان را به دستگاه چاپ اسکناس تبدیل کنید! میپرسید چگونه؟ دیوید والتر در کتاب صوتی راز فروش میلیون دلاری با تکنیکهایی که در زمینهی بازاریابی در اختیارتان قرار میدهد، به شما کمک میکند تا قراردادهای راضیکننده و سودآوری ببندید؛ حتی از راه دور و تلفنی! دربارهی کتاب صوتی راز فروش میلیون دلاری ممکن است شما هم از آن دسته افرادی باشید که بهاشتباه گمان میکنند بازاریابی تلفنی دشواریها و... ادامه ›
کتاب صوتی بازاریابی
- نویسنده: برایان تریسی
کتاب صوتی بازاریابی اثر برایان تریسی، راهنمایی کامل و جامع جهت آموزش هنر بازاریابی برای رسیدن به موفقیت است. چگونه میتوان از نقاط قوت خود برای کسب جایگاه برتر در بازار استفاده کرد؟ اگر کارتان را با محصول یا خدمتی خوب آغاز کنید و فرصت فروش تعداد زیادی از آن را با قیمت و سود خوب به دست آورید، آن وقت میتوانید مطمئن باشید که رقبا بیکار نمینشینند و فورا رقابت برای جذب همان مشتریان را آغاز میکنند.... ادامه ›
کتاب صوتی تجارت، سرعت، تفکر
- نویسنده: بیل گیتس
بیل گیتس در کتاب صوتی تجارت، سرعت، تفکر، ایده سیستم دیجیتالی به هم پیوسته و استفاده از فناوری اطلاعات برای تحقق نیازهای افراد در خانه و محل کار را معرفی و بررسی میکند. این کتاب صوتی به صورت مشترک با همکاری کتابراه و ماهآوا تولید شده است. ویلیام هنری بیل گیتس سوم (Bill Gates) کارآفرین، بازرگان، سرمایهدار و مدیر ارشد اجرایی آمریکایی است که در سال 1975 با مشارکت پل آلن، شرکت مایکروسافت را تاسیس... ادامه ›
کتاب صوتی مدیر کارآمد: استراتژی بازاریابی برای رشد سریعتر
- نویسنده: برایان تریسی
کتاب صوتی مدیر کارآمد: استراتژی بازاریابی برای رشد سریعتر اثر برایان تریسی، به شما 21 مورد از مهمترین ایدههای بازاریابی استراتژیکی که تاکنون کشف شده را آموزش میدهد. اولین دلیل موفقیت یا شکست هر کسبوکاری عملیات بازاریابی آن است. در همه کسبوکارهای موفق عملیات بازاریابی اصلیترین فعالیت آن کسبوکار است. براساس تحقیق دان و برداِستریت، 48 درصد از کل شکست کسبوکارها به خاطر کاهش یافتن یا... ادامه ›
کتاب صوتی مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمترسانی به مشتریان
- نویسنده: شلدون بالز
کتاب مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمترسانی به مشتریان اثر کن بلانچارد و شلدون بالز، رازهای فوقالعادهای را برای جذب مشتریان پروپاقرص به شما آموزش میدهد. همه سازمانهای موفق به طور مشترک بر یک موضوع تمرکز دارند: مشتریان، صرف نظر از اینکه افراد مشغول تجارت باشند یا کار آزاد، در بیمارستان کار کنند یا در ادارت دولتی، موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی میآید که مهمترین دلمشغولیشان، توجه به... ادامه ›
خلاصه کتاب صوتی فروش حرفهای
- نویسنده: روی چیت وود
روی چیت وود در خلاصه کتاب صوتی فروش حرفهای تکنیکهایی را به شما میآموزد که با بهکارگیری آنها میتوانید فروش خود را چند برابر کنید و نبض بازار را در دست بگیرید! نویسنده در این کتاب اثربخش به شما نشان میدهد که میتوان از طریق در اولویت قرار دادن نیازهای مشتری، معاملهای برد - برد رقم زد. درباره خلاصه کتاب صوتی فروش حرفهای: تصور کنید وارد یک فروشگاه شدهاید و قصد دارید به مشاهدهی محصولات... ادامه ›
کتاب صوتی برهنگی
- نویسنده: پاتریک لنچونی
پاتریک لنچونی در کتاب صوتی برهنگی، درمورد ترسهایی صحبت میکند که باعث از بین رفتن اعتماد و وفاداری مشتری به کسبوکار ما میشوند. با شنیدن این کتاب میتوانید ایدههای الهامبخشی برای جذب اعتماد مشتریان به دست آورید. درباره کتاب صوتی برهنگی: اگر شما یک کارآفرین باشید اما فرد ریسکپذیری نباشید، به زودی در کسبوکارتان شکست خواهید خورد. به این معنی که برای پیشرفت و توسعه سازمانتان نیاز است که خطر... ادامه ›
کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد
- نویسنده: رایان هالیدی
کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی، شما را با چرخهای جدیدی در بازاریابی و فروش و نمایش دادن یک کسب و کار آشنا میکند. رایان هالیدی (Ryan Holiday)، کارآفرین و بازاریاب آمریکایی و یکی از نویسندگان مشهور در زمینههای استراتژی و بیزنس است، او مدیر بازاریابی اَمریکن اَپَرل و مشاور بازاریابی چندین فرد و شرکت معروفی است که در کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد (Growth Hacker... ادامه ›
کتاب صوتی باشگاه مشتریان
- نویسنده: علی خاکزادی
کتاب صوتی باشگاه مشتریان اثر علی خاکزادی، دومین جلد از مجموعه کتابهای امپراتوری خرده فروشی، دربرداندهی راهکارها و شیوههای مفیدی است که به نوعی مشتریان را به خرید دوباره از کسبوکارتان تشویق میکند. آیا در باشگاه مشتریان فروشگاه یا سازمان خدماتی خاصی شرکت کردهاید؟، اگر مدیر فستفود نزدیک منزل یا محل کار شما بعد از اینکه پنج پیتزا از او خریدید، یکی برایتان هدیه میفرستاد، اگر شماره و اطلاعات... ادامه ›
کتاب صوتی مشتری شریک شماست
- نویسنده: جارد بلسکی
کتاب صوتی مشتری شریک شماست دفترچهی راهنمایی است که همهی فعالان حوزهی فروش به آن نیاز دارند. جارد بلسکی در این اثر روش صحیح برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان را آموزش میدهد که برای ارتقای سطح کاری ضروری هستند و شما را به مدیر و فروشندهای موفق تبدیل میکنند. دربارهی کتاب صوتی مشتری شریک شماست چه کسی بیشتر به دیگری فکر میکند: مشتری یا فروشنده؟ جواب این سوال برای بسیاری از رهبران شرکتهای... ادامه ›
کتاب صوتی خدمات مشتری
- نویسنده: سید جواد موسوی
کتاب صوتی خدمات مشتری اثر سید جواد موسوی، اولین جلد از مجموعه کتابهای امپراتوری خرده فروشی، به صورت ساختاریافته به فرآیند ارائهی خدمات به مشتری در فروشگاهها میپردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. کتابهای زیادی در حیطهی خرده فروشی به نگارش درآمدهاند، اما اغلب آنها ترجمهی کتابهای خارجی بودهاند که نمیتوانست اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسبوکار بیاموزد، زیرا با شرایط... ادامه ›