مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب صوتی چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست

• نویسنده: دیو لاکهانی

دیو لاکهانی که نویسنده‌ی موفق کتاب‌های زیادی در حوزه‌ی فروش و کسب‌وکار است، کتاب صوتی چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست را به مخاطبان عرضه کرده تا آن‌ها در زمانی که بازار در رکود قرار دارد و مشتری‌های زیادی وجود ندارند بتوانند کسب‌وکار خود را از ورشکستگی نجات دهند و فروش خوبی داشته باشند. درباره‌ی کتاب صوتی چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست فعالیت در بازار و فروش موفق، چیزی فراتر از یک مهارت است و... ادامه ›

کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری

• نویسنده: بی. جوزف پاین

کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری اثری از بی. جوزف پاین، دان پی پرز و مارثا راجرز، فعالان حوزه‌ی بازاریابی و مشاوران بین‌المللی استراتژی مشتری است. مؤلفان در این کتاب نشان می‌دهند چگونه با آموزش هم‌زمان مشتریان و تولیدکنندگان، می‌توان به سفارشی‌سازیِ انبوه و بازاریابی کارآمد دست یافت. درباره‌ی کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری بی. جوزف پاین (B. Joseph Pine)، دان پی‌پرز (Don Peppers) و مارثا راجرز... ادامه ›

کتاب صوتی موفقیت در فروش نامحدود

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی موفقیت در فروش نامحدود اثر برایان تریسی، تکنیک‌های کاربردی و مفیدی به شما ارائه می‌دهد تا فروش‌تان در هر بازاری سریع‌تر و آسان‌تر شود. این کتاب مجموعه‌ای از روش‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاص است که می‌توان برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آن‌ها استفاده کنید. امروزه بیشتر از هر زمان دیگری در گذشته افراد به مراتب بیشتری سعی می‌کنند تا پول بیشتری بدست آورند و در ماه‌ها و... ادامه ›

کتاب صوتی اگر اول نباشی، آخر می‌شی

• نویسنده: گرنت کاردون

هیچ انسانی نیست که بتواند وسوسه‌ی اول شدن در کار، درس، زندگی و هر رقابتی که در آن هست را نادیده بگیرد. کتاب صوتی اگر اول نباشی، آخر می‌شی، راهنمای نحوه‌ی دست‌یابی به جایگاه اول است. چراکه به نظر گرنت کاردون، افرادی که نخواهند اول شوند وجود ندارند. درواقع همه‌ی انسان‌ها به دو دسته تقسیم می‌شوند: کسانی که می‌توانند به جایگاه اول برسند و کسانی که نمی‌توانند به این جایگاه برسند. درباره‌ی کتاب صوتی... ادامه ›

کتاب صوتی راز فروش میلیون دلاری

• نویسنده: دیوید والتر

گوشی تلفن‌تان را به دستگاه چاپ اسکناس تبدیل کنید! می‌پرسید چگونه؟ دیوید والتر در کتاب صوتی راز فروش میلیون دلاری با تکنیک‌هایی که در زمینه‌ی بازاریابی در اختیارتان قرار می‌دهد، به شما کمک می‌کند تا قراردادهای راضی‌کننده و سودآوری ببندید؛ حتی از راه دور و تلفنی! درباره‌ی کتاب صوتی راز فروش میلیون دلاری ممکن است شما هم از آن دسته افرادی باشید که به‌اشتباه گمان می‌کنند بازاریابی تلفنی دشواری‌ها و... ادامه ›

کتاب صوتی پیروزی آگاهانه

• نویسنده: کارن دیلون

پس از سال‌ها تحقیق کلایتون کریستنسن و همکارانش دریافتند که شناخت مشتری باعث موفقیت در نوآوری نمی‌شود. آن‌ها در کتاب صوتی پیروزی آگاهانه نشان می‌دهند که مشتریان محصولات یا خدمات را نمی‌خرند، بلکه آن‌ها را برای انجام کار خاصی به خدمت می‌گیرند.این کتاب پرفروش در مورد چرایی و چگونگی رشد و توسعه‌ی شرکت‌ها است. درباره‌ی کتاب صوتی پیروزی آگاهانه همه‌ی شرکت‌ها آرزو دارند بتوانند رشد و توسعه‌ی خود را از... ادامه ›

کتاب صوتی آن‌ها می‌پرسند شما پاسخ دهید

• نویسنده: مارکوس شریدن

یک فروشنده‌ی خوب باید بتواند به هر سوال، نگرانی یا ترسی که در مورد محصول وجود دارد، پاسخ دهد. مارکوس شریدن در کتاب صوتی آن‌ها می‌پرسند شما پاسخ دهید رویکردی تحول‌آور به فروش درون‌گرا، بازاریابی محتوایی و مصرف‌کننده‌ی دیجیتالی دارد. از نظر او کسب اعتماد و تقویت اعتبار باعث رشد پایدار، افزایش مشتریان و بالا رفتن نرخ فروش می‌شود. درباره‌ی کتاب صوتی آن‌ها می‌پرسند شما پاسخ دهید ایده‌ی اصلی کتاب صوتی... ادامه ›

کتاب صوتی کنترل و مهار مشتری

• نویسنده: زهرا خالقی پور

هر کجا که آدم‌ها حضور داشته باشند و روابط بین‌فردی شکل بگیرد، همیشه پای روانشناسی هم به میان کشیده می‌شود. وحید ناصحی‌فر، مهدی بشیرپور و زهرا خالقی‌پور در کتاب صوتی کنترل و مهار مشتری، اصول روانشناختی حاکم بر روابط فروشنده و مصرف‌کننده را برایتان شرح می‌دهند. همچنین راهکارهایی را به شما می‌آموزند تا با مشتری‌مداری به موفقیت در کسب‌و‌کار خود برسید. درباره‌ی کتاب صوتی کنترل و مهار مشتری شاید تا 20... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی شگرد گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی شگرد گرگ (چکیده کتاب) نوشته‌ی جردن بلفورت، هنر برقراری ارتباط و قانع کردن دیگران را با رعایت چارچوب‌های اخلاقی به شما آموزش می‌دهد تا بتوانید به واسطه‌ی این آموزش‌ها در بازاریابی و فروش به موفقیت برسید. این کتاب صوتی چکیده‌ی اثر اصلی است و از پرفروش‌ترین‌های نیویورک‌تایمز به شمار می‌آید. درباره کتاب صوتی شگرد گرگ: جردن بلفورت (Jordan Belfort) چگونگی فروش قدم به قدم خود را در کتاب صوتی... ادامه ›

کتاب صوتی شیوه گرگ: سیستم فروش خط مستقیم

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی شیوه گرگ: سیستم فروش خط مستقیم اثر جردن بلفورت، راه‌های بهتر ارتباط برقرار کردن و هنر متقاعد کردن دیگران را به شما در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی برای رسیدن به موفقیت آموزش می‌دهد. جردن بلفورت (Jordan Belfort)، سیستم فروش مرحله به مرحله خود را در کتاب صوتی شیوه گرگ (Way of the wolf) نمایان می‌کند که با استفاده از آن، هر کسی می‌تواند به یک ستاره فروش و موفقیت تبدیل شود. این اثر با کلامی... ادامه ›

کتاب صوتی هنر فروش کردن

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی هنر فروش کردن نوشته‌ی برایان تریسی، راهکارهای مفید و کاربردی درباره‌ی مهارت‌های فروش به ویژه در زمینه‌ی قطعی کردن آن به شما ارائه می‌کند که از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. درباره‌ی کتاب صوتی هنر فروش کردن: اگر در حتمی کردن فروش محصول و یا کالای خود از مهارت کافی برخوردار باشید و اگر بتوانید در اتمام کار از مشتری بخواهید سفارش خرید بدهد، باید در برخورد با یافتن مشتری جسارت زیادی به خرج... ادامه ›

کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید، اثر برایان تریسی، دربردارنده‌ی 21 روش کاربردی جهت فروش بیشتر، راحت‌تر و سریع‌تر در بازارهای رقابتی است که موجب می‌شود فروش و درآمدتان به سرعت افزایش یابد. درباره‌ی کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید: تمام فروشندگان خواستار دو چیز هستند، پول و موقعیت شغلى. آن‌ها می‌خواهند که فروش بیشتری داشته باشند تا از این طریق به درآمد بیشتر برسند. فروشندگان موفقیت خود را با درآمدى که... ادامه ›

کتاب صوتی فروشنده یک دقیقه‌ای

• نویسنده: اسپنسر جانسون

اسپنسر جانسون در کتاب صوتی فروشنده یک دقیقه‌ای، تکنیک‌هایی کاربردی و مفید جهت کسب سریع‌ترین و آسان‌ترین راه برای رسیدن به فروش بیشتر همراه با استرس کمتر را به شما ارائه می‌دهد. کتاب صوتی فروشنده یک دقیقه‌ای (The One Minute Sales Person)، دربردارنده‌ی شیوه‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاصی است که هر فردی می‌تواند برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آن‌ها استفاده کند. مضمون اصلی این کتاب بر... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان

• نویسنده: راجر دالی

اگر نمی‌دانید که چگونه باید مشتریان جدید برای کسب‌وکارتان جذب کنید و راه‌های همیشگی هیچ کمکی به شما نمی‌کند، کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان (چکیده کتاب) اثر راجر دولی، همان چیزی است که به دنبالش هستید چرا که این کتاب تکنیک‌های عملی برای استفاده از علوم اعصاب و تحقیقات رفتاری را به شما آموزش می‌دهد تا مشتریان جدیدی را به خود وفادار کنید. درباره کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای... ادامه ›

کتاب صوتی تست مامان

• نویسنده: راب فیتز پاتریک

کتاب صوتی تست مامان، کتابی در زمینه مدیریت مشتری و فروش به قلم راب فیتز پاتریک است که به شما می‌آموزد چگونه با سوالات هوشمندانه و خردمندانه خود جلوی دروغ‌های احتمالی مشتریان را بگیرید و پیشرفت کنید. کتاب صوتی تست مامان (The Mom Test) به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیاد پاسخ‌ها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با شنیدن این کتاب متوجه می‌شویم که کجای کارمان را اشتباه... ادامه ›

کتاب صوتی فروش موفق

• نویسنده: برایان تریسی

برایان تریسی در کتاب صوتی فروش موفق، مجموعه‌ای از روش‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاص را به شما می‌آموزد که می‌توان برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آن‌ها استفاده کرد. چرا بعضی از فروشندگان سریع‌تر و ساده‌تر پول به دست می‌آورند و بیشتر می‌فروشند؟ چرا موفقیت بیشتری کسب می‌کنند، سودهای مادی بیشتری مثل اتومبیل، خانه و لباس‌های زیبا به دست می‌آورند و رضایت بیشتری از شغل خود دارند، درحالی... ادامه ›

کتاب صوتی هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفه‌ای

• نویسنده: برایان تریسی

برایان تریسی در کتاب هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفه‌ای تمامی مهارت‌های فروش، از جمله قطعی کردن فروش که مهم‌ترین اصل فروش است را به شما آموزش می‌دهد. اگر در قطعی کردن فروش مهارت کافی داشته باشید و اگر بتوانید در پایان کار از مشتری بخواهید سفارش خرید بدهد، باید در برخورد با پیدا کردن مشتری جسارت بیشتری به خرج دهید. اینگونه به عزت‌ نفس بیشتری می‌رسید و از تصویر ذهنی بهتری... ادامه ›

کتاب صوتی مغازه دار پولدار، مغازه دار بی‌پول

• نویسنده: حمیدرضا بشیری

کتاب صوتی مغازه دار پولدار، مغازه دار بی‌پول نوشته‌ی حمیدرضا بشیری، تکنیک‌ها و راهکارهای مفیدی در زمینه‌ی فروش به شما ارائه می‌کند تا با بکارگیری آن‌ها بتوانید قسمت اعظمی از کسب و کار خود را مدیریت کنید و درآمد خود را ارتقا دهید. درباره‌ی کتاب صوتی مغازه دار پولدار، مغازه دار بی‌پول: این کتاب صوتی یکی از آثار مهم و حیاتی در جهان تجارت و کسب ‌و کار است که به شما می‌آموزد چگونه با استفاده از... ادامه ›

کتاب صوتی رشد فروش ماورایی

• نویسنده: جک دیلی

کتاب صوتی رشد فروش ماورایی نوشته جک دیلی، به شما مجموعه‌ای از روش‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاص جهت افزایش فروش محصولات ارائه می‌کند. در کتاب صوتی رشد فروش ماورایی (Hyper Sales Growth) درمی‌یابید که موفقیت فروش به هیچ‌وجه با محصول، خدمات، استراتژی یا تاکتیک ارتباطی ندارد. بلکه همه چیز به طرز برخورد و جاه‌طلبی اشخاص بستگی دارد. به همین دلیل است که اشخاص استعدادهای واقعی را در مکان‌هایی... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی روش گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی روش گرگ (میکروکتاب)، به قلم جردن بلفورت، راهکارهایی را به شما ارائه می‌دهد که به کمک آن‌ها متوجه می‌شوید چگونه در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی می‌توانید برای متقاعد کردن، نفوذ، فروش گام به گام خود و موفقیت قدم بردارید. کتاب صوتی روش گرگ (Way of the Wolf: Straight Line Selling: Master the Art of Persuasion, Influence, and Success) رموز سیستم قدم به‌ قدم فروش یکی از برجسته‌ترین افراد را... ادامه ›

کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه

• نویسنده: آلن دیب

کتاب صوتی برنامه بازاریابی در یک صفحه نوشته‌ی آلن دیب، از پرفروش‌ترین‌های سایت آمازون است و به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را رونق بخشید. همچنین راز و رمزهای بازاریابی را به شما می‌آموزد تا بتوانید مشتریان خود را افزایش دهید. اگر می‌خواهید کسب و کار خود را رشد و گسترش دهید اما در مواجهه با اطلاعات گسترده و ضد و نقیض سردرگم شده‌اید، خبرهای خوبی برای شما داریم. اول اینکه شما تنها نیستید و دوم... ادامه ›

کتاب صوتی بازاریابی انگیزشی

• نویسنده: رابرت ایمبرایل

کتاب صوتی بازاریابی انگیزشی اثر رابرت ایمبرایل، راهنمایی کامل و جامع است که نحوه‌ی ترغیب موثر مشتریان بالقوه را بازگو می‌کند تا هم‌اکنون خرید کنند، بیش‌تر بخرند و به دوستانشان نیز بگویند! این هنر بازاریابان برای رسیدن به موفقیت است. کتاب صوتی بازاریابی انگیزشی (Motivational marketing) راهنمایی گام به گام برای آموزش هنر بازاریابی جهت دستیابی شما به موفقیت در اختیار شما قرار می‌دهد. این کتاب برای... ادامه ›

کتاب صوتی بازاریابی

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی بازاریابی اثر برایان تریسی، راهنمایی کامل و جامع جهت آموزش هنر بازاریابی برای رسیدن به موفقیت است. چگونه می‌توان از نقاط قوت خود برای کسب جایگاه برتر در بازار استفاده کرد؟ اگر کارتان را با محصول یا خدمتی خوب آغاز کنید و فرصت فروش تعداد زیادی از آن را با قیمت و سود خوب به دست آورید، آن وقت می‌توانید مطمئن باشید که رقبا بیکار نمی‌نشینند و فورا رقابت برای جذب همان مشتریان را آغاز می‌کنند.... ادامه ›

کتاب صوتی تجارت، سرعت، تفکر

• نویسنده: بیل گیتس

بیل گیتس در کتاب صوتی تجارت، سرعت، تفکر، ایده‌ سیستم دیجیتالی به هم پیوسته و استفاده از فناوری اطلاعات برای تحقق نیازهای افراد در خانه و محل کار را معرفی و بررسی می‌کند. این کتاب صوتی به صورت مشترک با همکاری کتابراه و ماه‌آوا تولید شده است. ویلیام هنری بیل گیتس سوم (Bill Gates) کارآفرین، بازرگان، سرمایه‌دار و مدیر ارشد اجرایی آمریکایی است که در سال 1975 با مشارکت پل آلن، شرکت مایکروسافت را تاسیس... ادامه ›