اصول مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب چهار رنگ: تیپ‌شناسی مشتری احتمالی در بازاریابی شبکه‌ای

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب چهار رنگ: تیپ‌شناسی مشتری احتمالی در بازاریابی شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر، برای بازاریابانی است که به دنبال ایجاد تفاهم و ارتباط مؤثر با مشتری احتمالی‌شان هستند و کمک می‌کند که تیپ شخصیتی مشتری خود را شناسایی کنند. این کتاب نه تنها به شما آموزش می‌دهد که چگونه تاثیر گذارتر با مشتری احتمالی خود صحبت کنید بلکه به شما می‌گوید که چه چیزهایی به مشتری احتمالی خود نگویید تا جلوی خرابکاری را... ادامه ›

کتاب پیگیری در بازاریابی شبکه‌ای

• نویسنده: کیت شرایتر

کتاب پیگیری در بازاریابی شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر و کیت شرایتر، تکنیک‌های کاربردی را ارئه می‌دهد که می‌توانید برای ترغیب مشتری احتمالی و تبدیل «الان نه» به «همین الان» استفاده کنید و بی‌میلی مشتری احتمالی به محصول را به شوق خرید تبدیل کنید. پیگیری در بازاریابی شبکه‌ای (how to follow up with your network marketing prospects: turn not now into) و به کارگیری تکنیک‌های مربوط به آن، روشی حیاتی برای... ادامه ›

کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر و کیت شرایتر، اصولی‌ را ارائه می‌دهد تا به کمک آن بتوانید تخصص مورد نیاز برای پیدا کردن مشتری در کسب و کار و تجارت بازاریابی را به دست آورید. موضوع کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای چیست؟ کتاب خرده ‌فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای (‭‌ ‫Retail Sales for Network Marketers) از ابتدایی‌ترین مراحل یعنی چگونگی عملکرد تجارت بازاریابی... ادامه ›

کتاب مادها: مشاورین املاک دوست داشتنی

• نویسنده: احمد انصاری

آموزش‌هایی که توسط احمد انصاری در کتاب مادها: مشاورین املاک دوست داشتنی ارائه می‌شود حاصل تجربیات صدها بازدید و کارشناسی املاک و انعقاد ده‌ها قرارداد فروش، مشارکت، سرمایه‌گذاری در ساخت، ارتباط با مشتریان گوناگون از خریدار گرفته تا سرمایه‌گذار سازنده و همکاری با مدیران و مشاوران آژانس‌های املاک است. تقریباً هیچ‌کس در زنگ انشای مدرسه وقتی می‌پرسیدند در آینده می‌خواهید چه‌کاره شوید؟ نگفته که من... ادامه ›

کتاب مغازه دار پولدار، مغازه دار بی‌پول

• نویسنده: حمیدرضا بشیری

کتاب مغازه دار پولدار، مغازه دار بی‌پول نوشته‌ی حمیدرضا بشیری، تمام تکنیک‌های فروش را با شما در میان می‌گذارد که به وسیله‌ی آن‌ها می‌توانید بخش زیادی از کسب و کار خود را مدیریت کنید و درآمد خود را بالا ببرید. این کتاب یکی از آثار مهم در دنیای تجارت و کسب ‌و کار است که به شما یاد می‌دهد چگونه با به کارگیری تکنیک‌های کاربردی، فروش خود را بالا ببرید. همچنین بخش‌هایی از آن ‌هم به بیان مطالبی مانند... ادامه ›

کتاب برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای:‌ مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید

• نویسنده: آلن دیب

آلن دیب، که یک کارآفرین سریالی و بازاریاب موفق است، در کتاب برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای:‌ مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید، روش و ابزاری ساده و سریع برای ساخت برنامه بازاریابی در اختیار ما قرار می‌دهد. این اثر جزوه شماره یک پرفروش‌ترین‌های سایت آمازون است. این برنامه، واقعا یک صفحه‌ است و از 9 بخش تشکیل می‌شود. با کمک آن، به راحتی می‌توانیم مسیر بازاریابی خود را... ادامه ›

کتاب به زبان رنگ‌ها: با هر کس به زبان خودش صحبت کنید

• نویسنده: تام شرایتر

کیت شرایتر و تام شرایتر در کتاب به زبان رنگ‌ها: با هر کس به زبان خودش صحبت کنید سعی بر این دارند تا به تمام بازاریابانی که به دنبال ایجاد ارتباطی مثبت و مؤثر با مشتریان احتمالی خود هستند کمک کنند تیپ شخصیتی مشتری مورد نظرشان را بهتر بشناسند و به زبان خودش با او سخن بگویند. درباره‌ی کتاب به زبان رنگ‌ها: آیا می‌خواهید یک «برگ تقلب» از جملاتی داشته باشید که به کمک آن‌ها بتوانید با مشتری احتمالی‌تان... ادامه ›

کتاب مثل آدم بفروش!

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب مثل آدم بفروش! به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر با ارائه راهکارهایی کاربردی به شما می‌آموزد که چطور بدون فشار و سماجت محصولات خود را به فروش برسانید. درباره‌ی کتاب مثل آدم بفروش: تام شرایتر (Tom Schreiter) و کیت شرایتر (Keith Schreiter) در کتاب مثل آدم بفروش! (Retail Sales for Network Marketers) به شما می‌آموزند که چطور در کسب و کارتان خرده‌ فروشی کنید. به عقیده‌ی آن‌ها خرده‌فروشی سود سریعی... ادامه ›

کتاب حتی یک مشتری را از دست ندهید

• نویسنده: جوزف کلمن

جذب و افزایش مشتری و تبدیل کردن آن‌ها به مشتری وفادار، یکی از دغدغه‌های همیشگی صاحبان کسب‌وکار، تولیدکنندگان محصول، ارائه‌دهندگان خدمات و... است. جوزف کلمن در کتاب حتی یک مشتری را از دست ندهید در هشت مرحله به شما می‌آموزد که چطور می‌توان برای این چالش مهم، راه‌حل مناسبی را به‌کار برد. با خواندن این کتاب و اجرای راهنمایی‌های آن می‌توانید شاهد افزایش مشتریان ثابت و وفادار خود باشید. این اثر جزو... ادامه ›

کتاب سود بیشتر با فروش بیشتر

• نویسنده: سید علی اکبر علیزاده

کتاب سود بیشتر با فروش بیشتر نوشته‌ی سید علی اکبر علیزاده بهترین و درست‌ترین روش‌های فروش که باعث افزایش فروش می‌شود و حاصل تجربه بزرگ‌ترین و بهترین فروشندگان ایران و جهان است؛ در اختیار شما قرار دهد. همه ما دنبال پیشرفت هستیم. همه ما می‌خواهیم پول بیشتری درآوریم و زندگی بهتری داشته باشیم. مغازه خوب می‌گیریم، جنس خوب می‌آوریم، دکورهایمان را عوض می‌کنیم و تبلیغات می‌کنیم تا فروش بیشتری داشته... ادامه ›

کتاب 400 نکته در مورد فروش، فروشنده و مشتری

• نویسنده: یدالله افشار

در کتاب 400 نکته در مورد فروش، فروشنده و مشتری نوشته یدالله افشار، با تشریح کامل فروش، خرید و الزامات آن و شرح کامل روابط در یک سازمان و روانشناسی افراد در شرایط خاص آشنا می‌شویم. شما فکر می‌کنید چند میلیاردر در دنیا وجود دارد و از این تعداد چند نفر در ایران زندگی می‌کنند، از این تعدادی که در ایران هستند چند نفر از آنان را می‌شناسید و از این تعدادی که شما می‌شناسید چند نفر از آنان با شما کار... ادامه ›

کتاب فروش در 60 ثانیه

• نویسنده: دیوید وی. لورنزو

دیوید وی. لورنزو در کتاب فروش در 60 ثانیه راهکارهایی موثر و نوین را به شما ارائه می‌دهد که در سرعت و افزایش قابل توجه فروش به شما کمک کرده و بر ثروت و کسب درآمد شما می‌افزاید. ممکن است شما با دیدن عنوان این کتاب بگویید که هرگز در عمرتان نتوانسته‌اید در مدت 60 ثانیه چیزی را بفروشید. اما باید گفت شما در اشتباه هستید، وقتی با مشتری خود رابطه‌ای بر اساس اعتماد و اطمینان ایجاد کنید، آن‌ها در مدت... ادامه ›

کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام

• نویسنده: سید سجاد حسینی نژاد

سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای و مدرس فروش، دانش و تجربیات ارزشمند خود را با شما به اشتراک گذاشته ‌است. این کتاب کاربردی، هر آنچه را که یک فروشنده و بازاریاب به آن نیاز دارد، در اختیارتان قرار می‌دهد. در همه مشاغل، در ارائه خدمات یا محصولات به نوعی با «مقوله فروش» روبه‌رو می‌شوید. بنابراین همه شما نیاز دارید ضمن ادامه فعالیت خود، در زمینه... ادامه ›

کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند

• نویسنده: رایان هوور

کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند نوشته‌ی نیر ایال و رایان هوور، به شما می‌آموزد که چطور محصول باکیفیت خلق کنید تا مشتریان‌تان نتوانند از آن چشم‌پوشی کنند و به شما وفادار بمانند. این کتاب پرفروش که نامزد جایزه‌ی گودریدز شده است، در فهرست آثاری قرار دارد که زندگی‌تان را دگرگون خواهند کرد. درباره‌ی کتاب قلاب: تعداد زیادی از کسب‌وکارها برای آنکه قادر باشند سال‌های... ادامه ›

کتاب PDF بازاریابی خدمات به زبان ساده

• نویسنده: محمد بلوریان تهرانی

کتاب بازاریابی خدمات به زبان ساده نوشته‌‌ی محمد بلوریان تهرانی، به بیان مباحثی مانند بازاریابی خدمات، نیاز، خواسته، تقاضا، مزیت نسبی، مزیت رقابتی، استراتژی تمایز در خدمات، راهنمای فروش خدمات و ... می‌پردازد. بازاریابی خدمات یکی از مواردی است که بسیار مورد توجه سازمان‌هایی مانند بانک‌ها، بیمه‌ها، کلینیک‌های خصوصی و سایر موسسات کوچک و بزرگ خدماتی است؛ زیرا سابقه و تجربه بازاریابی و تبلیغات در مورد... ادامه ›

کتاب افزایش سرعت فروش: نحوه جذب، درگیر و توانمند کردن خریدار برای خرید

• نویسنده: باب یوریچاک

کتاب افزایش سرعت فروش: نحوه جذب، درگیر و توانمند کردن خریدار برای خرید نوشته باب یوریچاک، فرایند گام به گام فروش را هم‌زمان با افزایش سرعت چرخه آن و حد سودآوری‌اش بررسی می‌کند و شما را راهنمایی می‌کند تا خریداران را به محصول و خدمات خود وفادار کنید. همان‌طور که می‌دانید، همه به دنبال تداوم فروش هستند، اما باید خریداران را به فروش ترغیب کنند. وقتی بدانید که خریداران چگونه خرید و چگونه فرایند فروش... ادامه ›

کتاب نبض مشتری در دست شما

• نویسنده: فاطمه نصرى

کتاب نبض مشتری در دست شما به قلم مجید برقی و فاطمه نصری، به ساده‌ترین زبان ممکن، شیوه‌های نوین ارتباط با مشتریان را به شما می‌آموزد و با بررسی به‌روزترین رویکردهای کسب‌وکارِ مشتری‌محور شما را جهت جذب و حفظ مشتری و در نهایت ارتقای سطح فروش یاری می‌دهد. درباره کتاب نبض مشتری در دست شما: برای حفظ مشتریان یک مجموعه و افزایش فروش الزاما نیازی به هزینه‌های هنگفت تبلیغاتی نیست، بلکه با رعایت اصولی ساده... ادامه ›

کتاب PDF افزایش فروش در شرایط رکود و بازار دشوار

• نویسنده: ران والپر

کتاب افزایش فروش در شرایط رکود و بازار دشوار نوشته ران والپر، به موضوع مدیریت فروش و فروشندگی می‌پردازد و به فروشندگان 20 راهکار ارائه می‌دهد تا بیاموزند چگونه محصول خود را به خریدار محتاط بفروشند. مشتریان با توجه به تغییر شرایط اقتصادی مثل تغییر رونق به رکود یا بالعکس، رفتار خرید خود را نیز تغییر می‌دهند. اگر شما به عنوان فروشنده می‌خواهید در هر دو حالت در فروش خود موفق عمل کنید چاره‌ای جز... ادامه ›

کتاب 8 گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری

• نویسنده: حمید حاتم طهرانی

کتاب 8 گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری به قلم حمید حاتم طهرانی، استراتژی‌هایی کاربردی در حوزه‌ی مدیریت برقراری ارتباط موثر با مشتری را در دو بخش مورد بررسی قرار می‌دهد. در حالت کلی بزرگ‌ترین دغدغه صاحبان کسب و کار، کسب درآمد بیشتر است. حال با توجه به شرایطی که اکنون بازار ایران دارد این نیاز ملموس‌تر شده است و این امر تنها با پیاده‌سازی راهکار‌ها و ایده‌های شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری... ادامه ›

کتاب ابر ستاره‌ی جذب مشتری شوید

• نویسنده: مری کریستنسن

کتاب ابر ستاره‌ی جذب مشتری شوید نوشته‌ی مری کریستنسن، راهنمایی دقیق و روشن است که به شما کمک می‌کند تا در راه‌اندازی و توسعه‌ی سازمان فروش خود موفق عمل نمایید و به واسطه‌ی آن به عنوان ستاره‌ی بی‌بدیل در دنیای بازاریابی شبکه‌ای شناخته شوید. معرفی کتاب ابر ستاره‌ی جذب مشتری شوید: اگر در کار بازاریابی شبکه‌ای هستید، حتماً باید کتاب‌هایی در این زمینه مطالعه کنید و بهتر است، اثر مهمی مانند ابر... ادامه ›

کتاب یک رابطه صمیمی با مشتری (استراتژی محتوا)

• نویسنده: دس تراینور

کتاب یک رابطه صمیمی با مشتری (استراتژی محتوا) نوشتۀ دس تراینور، درباره همه چیزهایی است که شما نیاز دارید در مورد ارسال پیام و ایجاد ارتباط با مشتری بدانید؛ با چه کسی صحبت ‌کنید، چه بگویید و چه وقت آن را بگویید. یک استراتژی پیام‌رسانی موثر و کارآمد، بستری جهت برقراری تعامل با مشتری است. اگر مشتریان شما برای آنچه که شما می‌گویید ارزشی قائل نباشند، هرگونه تلاش برای متقاعد کردن، آموزش دادن و یا... ادامه ›

کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری

• نویسنده: شعبان الهی

بهمن حیدری و شعبان الهی در کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به شما می‌گویند که برای حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید چه راهبردهایی را در پیش بگیرید و چه خدماتی به آن‌ها ارائه دهید تا فروش خود را بالا ببرید. درباره‌ی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: با افزایش رقابت‌ها در عصر جدید، مشتری به عنوان یک عامل اصلی و محور همه فعالیت‌های شرکت‌ها قرار گرفته است. به طوری که پایداری و تداوم وجود یک سازمان به... ادامه ›

کتاب 151 ایده‌ی سریع برای افزایش فروش

• نویسنده: لیندا اسپارکس

لیندا اسپارکس در کتاب 151 ایده‌ی سریع برای افزایش فروش، روش‌های کاربردی و مفیدی برای بازاریابی به شما ارائه می‌دهد که می‌توانید برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آن‌ها استفاده کنید. سرعت پیشرفت تکنولوژی و جهانی شدن آن در ایران و دنیا، اکنون آن‌چنان با سرعت شده است که بعضی مشاغل و صنایع، هر روز در ورطه‌ی نابودی بیشتر قرار می‌گیرند و در عوض به‌ تدریج بعضی صنایع و مهارت‌های تازه پا به... ادامه ›

کتاب PDF مباحث پیشرفته در مشتری مداری

• نویسنده: الهه جدیدی

کتاب مباحث پیشرفته در مشتری مداری نوشتۀ آیدین رشیدی و الهه جدیدی، به منظور بالا بردن سطح شناخت و آگاهی از معنای واقعی مشتری مداری و اصول مدیریت آن به رشته تحریر درآمده است. بقای هر سازمان ایجاب می‌کند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از رقیبان در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامه‌های سازمان قرار گیرد و بهترین اقدام برای رسیدن به این مسئله مهم، مشتری‌ مداری است. مشتری به‌ عنوان کسی... ادامه ›