مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتابهای صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری، خدمت رسانی به مشتری
کتاب رازهای قطعی کردن فروش
- نویسنده: زیگ زیگلار
این کتابی است که هرگز خواندنش را تمام نمیکنید! زیگ زیگلار در کتاب رازهای قطعی کردن فروش، به 700 سؤال و بیش از 250 روش و تکنیک در قالب 100 داستان اشاره کرده است که میتوانید از آنها بهره ببرید و به یک فروشنده حرفهای با افزایش فروش بالا تبدیل شوید. وقتی کتاب حاضر را میخوانید، به این نکته توجه کنید که مطالب کتاب مانند ماهی گرفتن نیستند، به عبارت دیگر ماهیگیری را یاد میدهند و همانطور که یک... ادامه ›
کتاب خرده فروشی برای بازاریابان شبکهای
- نویسنده: تام شرایتر
کتاب خرده فروشی برای بازاریابان شبکهای نوشتهی تام شرایتر و کیت شرایتر، اصولی را ارائه میدهد تا به کمک آن بتوانید تخصص مورد نیاز برای پیدا کردن مشتری در کسب و کار و تجارت بازاریابی را به دست آورید. موضوع کتاب خرده فروشی برای بازاریابان شبکهای چیست؟ کتاب خرده فروشی برای بازاریابان شبکهای ( Retail Sales for Network Marketers) از ابتداییترین مراحل یعنی چگونگی عملکرد تجارت بازاریابی... ادامه ›
کتاب تست مامان
- نویسنده: راب فیتز پاتریک
کتاب تست مامان اثر راب فیتز پاتریک به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیاد پاسخها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با مطالعۀ این کتاب متوجه میشویم که کجای کارمان را اشتباه رفتهایم و میتوانیم این اشتباهات را تصحیح کنیم. کتاب تست مامان (The Mom Test) گنجینهای است شامل سوالاتی مثل: ار کجا مشتریهای مد نظرمان را جهت طرح سوال پیدا کنیم؟ در جلسۀ طرح سوال چگونه رفتار... ادامه ›
کتاب مادها: مشاورین املاک دوست داشتنی
- نویسنده: احمد انصاری
آموزشهایی که توسط احمد انصاری در کتاب مادها: مشاورین املاک دوست داشتنی ارائه میشود حاصل تجربیات صدها بازدید و کارشناسی املاک و انعقاد دهها قرارداد فروش، مشارکت، سرمایهگذاری در ساخت، ارتباط با مشتریان گوناگون از خریدار گرفته تا سرمایهگذار سازنده و همکاری با مدیران و مشاوران آژانسهای املاک است. تقریباً هیچکس در زنگ انشای مدرسه وقتی میپرسیدند در آینده میخواهید چهکاره شوید؟ نگفته که من... ادامه ›
کتاب مغازه دار پولدار، مغازه دار بیپول
- نویسنده: حمیدرضا بشیری
کتاب مغازه دار پولدار، مغازه دار بیپول نوشتهی حمیدرضا بشیری، تمام تکنیکهای فروش را با شما در میان میگذارد که به وسیلهی آنها میتوانید بخش زیادی از کسب و کار خود را مدیریت کنید و درآمد خود را بالا ببرید. این کتاب یکی از آثار مهم در دنیای تجارت و کسب و کار است که به شما یاد میدهد چگونه با به کارگیری تکنیکهای کاربردی، فروش خود را بالا ببرید. همچنین بخشهایی از آن هم به بیان مطالبی مانند... ادامه ›
کتاب برنامه بازاریابی یک صفحهای: مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید
- نویسنده: آلن دیب
آلن دیب، که یک کارآفرین سریالی و بازاریاب موفق است، در کتاب برنامه بازاریابی یک صفحهای: مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید، روش و ابزاری ساده و سریع برای ساخت برنامه بازاریابی در اختیار ما قرار میدهد. این اثر جزوه شماره یک پرفروشترینهای سایت آمازون است. این برنامه، واقعا یک صفحه است و از 9 بخش تشکیل میشود. با کمک آن، به راحتی میتوانیم مسیر بازاریابی خود را... ادامه ›
کتاب به راحتی خوردن نون خامهای مشتری را تبدیل به خریدار کنیم
- نویسنده: علیرضا دشتبان
کتاب به راحتی خوردن نون خامهای مشتری را تبدیل به خریدار کنیم به قلم علیرضا دشتبان، ابتدا مدل جدیدی به نام شتاب که شامل مثالهای کاربردی و تجربیات عملی است را معرفی کرده و با راهکارهایی که ارائه میدهد فروش شما را به میزان قابل توجهی افزایش میدهد. این کتاب برای مدیران و فروشندگانی نوشته شده که در ملاقات با مشتری، موفق به فروش نمیشوند؛ افرادی که میخواهند، مشتری که قصد خرید ندارد را تبدیل به... ادامه ›
کتاب مثل آدم بفروش!
- نویسنده: تام شرایتر
کتاب مثل آدم بفروش! به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر با ارائه راهکارهایی کاربردی به شما میآموزد که چطور بدون فشار و سماجت محصولات خود را به فروش برسانید. دربارهی کتاب مثل آدم بفروش: تام شرایتر (Tom Schreiter) و کیت شرایتر (Keith Schreiter) در کتاب مثل آدم بفروش! (Retail Sales for Network Marketers) به شما میآموزند که چطور در کسب و کارتان خرده فروشی کنید. به عقیدهی آنها خردهفروشی سود سریعی... ادامه ›
کتاب حتی یک مشتری را از دست ندهید
- نویسنده: جوزف کلمن
جذب و افزایش مشتری و تبدیل کردن آنها به مشتری وفادار، یکی از دغدغههای همیشگی صاحبان کسبوکار، تولیدکنندگان محصول، ارائهدهندگان خدمات و... است. جوزف کلمن در کتاب حتی یک مشتری را از دست ندهید در هشت مرحله به شما میآموزد که چطور میتوان برای این چالش مهم، راهحل مناسبی را بهکار برد. با خواندن این کتاب و اجرای راهنماییهای آن میتوانید شاهد افزایش مشتریان ثابت و وفادار خود باشید. این اثر جزو... ادامه ›
کتاب رشد فروش ماورایی
- نویسنده: جک دیلی
کتاب رشد فروش ماورایی اثر جک دیلی، شما را با استراتژیهای عملی و کاربردی جهت افزایش فروش محصولات یا خدماتتان آشنا میکند. جک دیلی (Jack Daly) در کتاب رشد فروش ماورایی (Hyper Sales Growth) بیان میکند که موفقیت فروش به هیچوجه ارتباطی با محصول، خدمات، استراتژی یا تاکتیک ندارد. بلکه همه چیز به طرز برخورد و جاهطلبی افراد برمیگردد. باقیاش را میتوان آموخت. به همین دلیل است که افراد استعدادهای... ادامه ›
کتاب سود بیشتر با فروش بیشتر
- نویسنده: سید علی اکبر علیزاده
کتاب سود بیشتر با فروش بیشتر نوشتهی سید علی اکبر علیزاده بهترین و درستترین روشهای فروش که باعث افزایش فروش میشود و حاصل تجربه بزرگترین و بهترین فروشندگان ایران و جهان است؛ در اختیار شما قرار دهد. همه ما دنبال پیشرفت هستیم. همه ما میخواهیم پول بیشتری درآوریم و زندگی بهتری داشته باشیم. مغازه خوب میگیریم، جنس خوب میآوریم، دکورهایمان را عوض میکنیم و تبلیغات میکنیم تا فروش بیشتری داشته... ادامه ›
کتاب 400 نکته در مورد فروش، فروشنده و مشتری
- نویسنده: یدالله افشار
در کتاب 400 نکته در مورد فروش، فروشنده و مشتری نوشته یدالله افشار، با تشریح کامل فروش، خرید و الزامات آن و شرح کامل روابط در یک سازمان و روانشناسی افراد در شرایط خاص آشنا میشویم. شما فکر میکنید چند میلیاردر در دنیا وجود دارد و از این تعداد چند نفر در ایران زندگی میکنند، از این تعدادی که در ایران هستند چند نفر از آنان را میشناسید و از این تعدادی که شما میشناسید چند نفر از آنان با شما کار... ادامه ›
کتاب فروش در 60 ثانیه
- نویسنده: دیوید وی. لورنزو
دیوید وی. لورنزو در کتاب فروش در 60 ثانیه راهکارهایی موثر و نوین را به شما ارائه میدهد که در سرعت و افزایش قابل توجه فروش به شما کمک کرده و بر ثروت و کسب درآمد شما میافزاید. ممکن است شما با دیدن عنوان این کتاب بگویید که هرگز در عمرتان نتوانستهاید در مدت 60 ثانیه چیزی را بفروشید. اما باید گفت شما در اشتباه هستید، وقتی با مشتری خود رابطهای بر اساس اعتماد و اطمینان ایجاد کنید، آنها در مدت... ادامه ›
کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشندهام
- نویسنده: سید سجاد حسینی نژاد
سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشندهام بهعنوان یک فروشنده حرفهای و مدرس فروش، دانش و تجربیات ارزشمند خود را با شما به اشتراک گذاشته است. این کتاب کاربردی، هر آنچه را که یک فروشنده و بازاریاب به آن نیاز دارد، در اختیارتان قرار میدهد. در همه مشاغل، در ارائه خدمات یا محصولات به نوعی با «مقوله فروش» روبهرو میشوید. بنابراین همه شما نیاز دارید ضمن ادامه فعالیت خود، در زمینه... ادامه ›
کتاب هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفهای
- نویسنده: برایان تریسی
در کتاب هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفهای نوشتۀ برایان تریسی، تمامی مهارتهای فروش، از جمله قطعی کردن فروش، یاد داده میشوند و قابل یادگیری هستند. اگر بتوانید اتومبیل برانید، بدانید که میتوانید فروش را هم قطعی کنید. اگر در قطعی کردن فروش مهارت کافی داشته باشید و اگر بتوانید در پایان کار از مشتری بخواهید سفارش خرید بدهد، باید در برخورد با پیدا کردن مشتری جسارت بیشتری به خرج... ادامه ›
کتاب تمرینات جادویی برای نتورکرها (معجزه صبح)
- نویسنده: پت پترینی
کتاب تمرینات جادویی برای نتورکرها (معجزه صبح) نوشتۀ هال الرود و پت پترینی، برای بازاریابان شبکهای نقشه راهنمایی است که آنها را به موفقیت میرساند! با به کارگیری این کتاب و کنترل چگونگی شروع روز خود، زندگی رویاییتان را میآفرینید. هدف کتاب تمرینات جادویی برای نتورکرها (معجزه صبح) (The Miracle Morning For Network Marketers)، این است؛ اگر میخواهید در بازاریابی شبکهای به مرحله بعدی برسید،... ادامه ›
کتاب فروش به توان دو
- نویسنده: جاوید مقدم
کتاب فروش به توان دو نوشته جاوید مقدم، به شما یک سیستم عملی و گام به گام را آموزش میدهد که از طریق آن میتوانید فروش خود را در مدت 30 روز حداقل دو برابر کنید. این سیستم، الگویی منطقی است که به شما کمک میکند اعتراضات مشتریانتان را مدیریت کنید، محصولات خود را معرفی کنید، محصولات را با نیازهای مشتریانتان وفق دهید، در مشتری هیجان ایجاد کنید و در مسابقه فروش نفر اول باشید. هر روز در مورد حمایت از... ادامه ›
کتاب نتورکر خوشحال
- نویسنده: کیت شرایتر
شما هم از فروش پایین محصولات و کمرونقی کسبوکار خود خسته شدهاید؟ استرس مضاعف و پاسخگویی به مشتریان عصبانی در محیط کار امانتان را بریده؟ تام شرایتر و کیت شرایتر در کتاب نتورکر خوشحال به شما خواهند آموخت تا برای یکبار هم که شده، پاسخی درست و کامل برای تمام سوالات و ابهامات خود در دنیای کسبوکار پیدا کنید و یک تغییر اساسی به حالوروز اوضاع شغلیتان بدهید. دربارهی کتاب نتورکر خوشحال از کار خود... ادامه ›
کتاب بازاریابی مد (تأثیر انتخاب مصرف کننده و وفاداری در کالاهای مد)
- نویسنده: کارولین لبون
کتاب بازاریابی مد (تأثیر انتخاب مصرف کننده و وفاداری در کالاهای مد) نوشتهی کارولین لبون، به مدیران کمک میکند تا از ارزشهایی که مد به محصولات اضافه میکند، به عنوان اهرمی استفاده و در عین حال مشتریان وفاداری را در بازارهای مد رقابتی ایجاد کنند. کتاب بازاریابی مد (Fashion marketing) میتواند به عنوان منبع مکمل و کمکی برای دروس رفتار مصرف کننده و بازاریابی پیشرفته به کار برده شود. مد در همهجا... ادامه ›
کتاب PDF بازاریابی خدمات به زبان ساده
- نویسنده: محمد بلوریان تهرانی
کتاب بازاریابی خدمات به زبان ساده نوشتهی محمد بلوریان تهرانی، به بیان مباحثی مانند بازاریابی خدمات، نیاز، خواسته، تقاضا، مزیت نسبی، مزیت رقابتی، استراتژی تمایز در خدمات، راهنمای فروش خدمات و ... میپردازد. بازاریابی خدمات یکی از مواردی است که بسیار مورد توجه سازمانهایی مانند بانکها، بیمهها، کلینیکهای خصوصی و سایر موسسات کوچک و بزرگ خدماتی است؛ زیرا سابقه و تجربه بازاریابی و تبلیغات در مورد... ادامه ›
کتاب از خروس خون تا بوق سگ: توصیههایی ناب برای افزایش درآمد و موفقیت در کسب و کار
- نویسنده: محمدمعین جلوه مقدم
محمدمعین جلوه مقدم در کتاب از خروس خون تا بوق سگ: توصیههایی ناب برای افزایش درآمد و موفقیت در کسب و کار، در قالب داستانهایی جالب و واقعی به بازگویی تجربه کسبه قدیمی بازار و باورهای آنها میپردازد. این اثر اولین کتاب داستان آموزش کسب و کار در ایران است. دربارهی کتاب از خروس خون تا بوق سگ: کتاب قصه؟ بله این کتاب قصه است! مثل کتابهایی که در دوران بچگی میخواندید! با شخصیتهای مختلف! همانقدر... ادامه ›
کتاب فروش آسان
- نویسنده: بن کنچ
تام هاپکینز و بن کنچ در کتاب فروش آسان، راه و رسم فروش، مهارتهای مذاکره، برقراری ارتباط و ارائه کالا و خدمات را برای فروشی بهتر به شما آموزش میدهند تا بتوانید به یک فروشنده موفق تبدیل شوید. تام هاپکینز (Tom Hopkins) و بن کنچ (Ben kench) در کتاب فروش آسان (Selling for dummies) به شما کمک میکنند تا به شادی و رضایت خاطر بیشتری از زندگی خود برسید و برای خود احترام بیشتر، پول بیشتر و شناخت... ادامه ›
کتاب زرافه باش یک سر و گردن بالاتر از دیگران!
- نویسنده: احمد دیناری
احمد دیناری در کتاب زرافه باش یک سر و گردن بالاتر از دیگران! به شما کمک میکند تا نقاط قوت خود را بیابید و تمام تلاشتان را معطوف به تقویت آنها کنید، از تجربه بزرگان درس بگیرید و سعی کنید همواره در جامعه حضور چشمگیر داشته باشید تا در چشمها بیایید. برندسازی شخصی یعنی ویژگیهای منحصر به فرد خود را به خوبی بیابید و آنها را پرورش دهید تا تبدیل به فردی خاص در یک زمینه تخصصی کاری یا شغلی که ریشه در... ادامه ›
کتاب افزایش سرعت فروش: نحوه جذب، درگیر و توانمند کردن خریدار برای خرید
- نویسنده: باب یوریچاک
کتاب افزایش سرعت فروش: نحوه جذب، درگیر و توانمند کردن خریدار برای خرید نوشته باب یوریچاک، فرایند گام به گام فروش را همزمان با افزایش سرعت چرخه آن و حد سودآوریاش بررسی میکند و شما را راهنمایی میکند تا خریداران را به محصول و خدمات خود وفادار کنید. همانطور که میدانید، همه به دنبال تداوم فروش هستند، اما باید خریداران را به فروش ترغیب کنند. وقتی بدانید که خریداران چگونه خرید و چگونه فرایند فروش... ادامه ›