معرفی و دانلود خلاصه کتاب صوتی اصطکاک: نیرویی پنهان که می‌تواند بزرگترین مزیت شما باشد

معرفی خلاصه کتاب صوتی اصطکاک: نیرویی پنهان که می‌تواند بزرگترین مزیت شما باشد

خلاصه کتاب صوتی اصطکاک نوشتهٔ راجر دالی، با ارائه روش‌های عملی و پایدار به‌تمامی صاحبان کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بتوانند درآمد خود را به بهترین نحو افزایش دهند. این کتاب در سال 2019 «بهترین کتاب تجاری سال» نام گرفت.

درباره خلاصه کتاب صوتی اصطکاک:

طبق آخرین آمار در سال 2016 فروش حاصل از تجارت الکترونیک به دو تریلیون دلار رسید. اما بر اساس برآوردهایی که در همان سال انجام شد، حدود 6. 4 تریلیون دلار کالا در سبدهای خرید الکترونیک همان‌طور رها شدند. کسب‌وکارها به‌منظور هدایت مشتری به وب‌سایت یا اپلیکیشن خود تلاش‌های زیادی کردند. کارهایی مثل بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوایی، بهینه‌سازی موتور جستجو و طراحی وب از جمله تلاش‌هایی بود که برای جذب مشتری انجام شد.

به طور میانگین مشتری‌ها از هر سه سبد خرید الکترونیک بیش از دو سبد خرید را بدون تکمیل مراحل خرید رها کردند. تلاش‌هایی که انجام شده بود، باعث شد مشتریان به سایت آن‌ها مراجعه و محصولاتشان را بررسی کنند. چیزی که مانع رسیدن مشتریان به خط پایان بود «اصطکاک» نام دارد. اصطکاک را می‌توان گذراندن زمان به شکلی غیرضروری و بدون صرف پول و زحمت در فرایند انجام یک کار تعریف کرد.

برای کاهش یا حذف اصطکاک باید از روش‌های عملی و پایداری استفاده کنید تا درآمد شرکتتان افزایش پیدا کند. راجر دالی در کتاب اصطکاک (Friction) به شما توضیح می‌دهد که آن چیزی را که مانعی بر سر راه جذب مشتری می‌شود پیدا کنید و آن را از میان بردارید. با شنیدن این کتاب یاد می‌گیرید که نقاط اجتناب‌ناپذیر اصطکاک را در شرکت خود تشخیص دهید و از ابزارهای لازم برای حذف آن استفاده کنید.

با شناخت واقعی تأثیر اصطکاک می‌توانید عادات مثبتی در خودتان ایجاد کنید و عادت‌های منفی را به‌راحتی از برنامه خود پاک کنید. همچنین می‌توانید بهینه‌سازی تجربه مشتری و ایجاد فرهنگ سازمانی بدون اصطکاک را یاد بگیرید.

در ستایش خلاصه کتاب صوتی اصطکاک آمده است:

- اصطلاح اصطکاک را باید در فرهنگ لغت کسب‌وکارها اضافه کرد... نثری سریع... کاملاً جذاب... یک روش تازه برای توصیف چالش‌های تجاری. (Kirkus Review - مجله نقد کتاب آمریکایی)

خلاصه کتاب صوتی اصطکاک مناسب چه کسانی است؟

تمامی صاحبان کسب‌وکار و کسانی که دوست دارند در شغل خود به موفقیت برسند می‌توانند از راهکارهای ارائه شده در این کتاب استفاده کنند.

با راجر دالی بهتر آشنا شویم:

این نویسنده و سخنران برجسته آمریکایی وبلاگ محبوبی دارد که در آن درمورد شناخت عملکرد مغز و تأثیر آن بر بازاریابی تبلیغات و فروش صحبت می‌کند. او در اکثر سخنرانی‌های خود به ارتباط بین فروش محصولات برندها و پیام‌های ذهنی مشتریان می‌پردازد و سال‌ها درمورد شرکت‌های مختلف تحقیق کرده و در این زمینه فعالیت داشته است.

از کتاب‌های دیگر راجر دالی (Roger Dooley) که به فارسی ترجمه شده است می‌توان به «نفوذ ذهن: 100 راه برای متقاعدکردن مشتریان»، «‌‫سرسره متقاعدسازی» و «صد ایدهٔ برتر فروش» اشاره کرد.

در بخشی از خلاصه کتاب صوتی اصطکاک می‌شنویم:

بر اساس پژوهش‌های فراوان، افراد در برابر گزینه‌های متعدد دچار فلج تحلیلی می‌شوند. فلج تحلیلی به تحلیل بیش از حد شرایط یا فکرکردن بیش از اندازه به آن گفته می‌شود که در نهایت به انصراف از تصمیم می‌انجامد. آمازون نیز از این امر آگاه است. ازاین‌رو شما نیز مانند آمازون برای کاهش اصطکاک این‌گونه عمل کنید. با استفاده از نشانه‌هایی مانند «توصیه شده»، «دارای بالاترین امتیاز» یا «پرفروش‌ترین» کاربران را به سمت بهترین گزینه راهنمایی کنید. انبوهی از نظرات و امتیازدهی‌ها را به‌عنوان مستندات و مدرک مبتنی بر تأیید جمعی به کار گیرید. اطلاعات تطبیقی را برای سایر محصولات همان گروه ارائه دهید. از طریق ارائهٔ پیشنهاد ارسال رایگان، تحویل سریع، امکان تعویض آسان محصول و نظایر آن تا حد ممکن تصمیمات دیگر را حذف کنید. در هر فرصتی گزینهٔ مطلوبتان را به‌عنوان گزینهٔ پیش‌فرض بگذارید. به‌این‌ترتیب می‌توانید بدون زور و اجبار کاربران را به سمت مسیر درست هدایت کنید.

فهرست مطالب کتاب صوتی