مشتری مداری

کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری

• نویسنده: فایق مجرد

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته‌ی علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری و فایق مجرد، مفهوم مدرن CRM را توصیف می‌کند و مزایای استفاده از آن را در صنایع مختلف توضیح می‌دهد. این کتاب فلسفه‌های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری را تشریح می‌کند، از فناوری‌هایی می‌گوید که در آن به‌کار می‌روند و درنهایت مدل‌ها و نحوه‌ی پیاده‌سازی و اجرای این فرآیند را آموزش می‌دهد. درباره‌ی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اواخر قرن... ادامه ›

کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر

• نویسنده: دیوید شروین

کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر، به افراد کمک می‌کند که از صفر تا صد خواسته‌های مخاطبین سردربیاورند و محصولی مناسب و کارآمد برای آن‌ها طراحی کنند. دیوید شروین، نویسنده‌ی کتاب از اهمیت استراتژی تحقیقات کاربر در طراحی محصول صحبت می‌کند و به تمام سوالات کلیدی این حوزه پاسخ می‌دهد. معرفی تکنیک‌های مختلف برای انجام تحقیقات، جمع‌بندی نهایی و نکات مهم این فرایند، در کتاب حاضر بررسی شده‌ است.... ادامه ›

کتاب هواداران دو آتشه

• نویسنده: پت فلین

تفاوتی ندارد در چه حوزه‌ای مشغول به کار هستید، اگر کسب‌وکار شما به‌گونه‌ای است که برای بقای آن به طرفداران خاصی احتیاج دارید، کتاب هواداران دو آتشه از پت فلین، دقیقا همان راهنمایی‌ست که بهتر است برای بهبود اوضاع خود به سراغ آن بروید؛ حتی اگر احساس می‌کنید تعداد طرفدارانی که دارید برای کسب‌وکارتان کافی‌ست! فراموش نکنید که هواداران بیشتر، سود بیشتری را برای شما به همراه خواهند داشت. درباره‌ی کتاب... ادامه ›

کتاب PDF رفتارشناسی مشتریان در بازاریابی مدرن

• نویسنده: نوید ملایی

کتاب رفتارشناسی مشتریان در بازاریابی مدرن نوشته‌ی نوید ملایی و نکیسا رضایی در حوزه‌ی اصول بازاریابی نگاشته شده است. کتاب مذکور حاصل سال‌ها فعالیت و تجربه‌ی نویسندگان در زمینه‌ی بازاریابی، گزینش و آموزش کارکنان است. این کتاب به شما می‌آموزد تا از طریق رفتارشناسی مشتریان فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهید. درباره‌ی کتاب رفتارشناسی مشتریان در بازاریابی مدرن در دنیای امروز، فروشندگان کالا یا... ادامه ›

کتاب صوتی اصول اخلاقیات

• نویسنده: جان سی ماکسول

آیا فکر می‌کنید تقلب و دروغ در بازار کار زیاد شده؟ اگر پاسختان مثبت است، کتاب صوتی اصول اخلاقیات برای شما نوشته شده است. جان سی ماکسول، نویسنده‌ی پرفروش نیویورک تایمز، در این کتاب توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان با رعایت قانون طلایی اخلاق، به موفقیت دست یافت. درباره‌ی کتاب صوتی اصول اخلاقیات ما در مدرسه چیزهای زیادی یاد گرفتیم؛ از ریاضی و علوم گرفته تا ورزش، زبان و هنر. اما درباره‌ی چگونه تصمیم... ادامه ›

کتاب PDF سرنخ بازاریابی

• نویسنده: احسانه نظری

کتاب سرنخ بازاریابی نوشته‌ی محمد رسولی، حانیه میرزایی و احسانه نظری، راهنمایی کاربردی از دانش بازاریابی در عصر امروز، فرایند تبلیغات و جذب مشتری به شکل اصولی است. در دنیای امروز که رقبای بسیار زیادی در زمینه‌ی تولید محصولات متنوع برای مشتریان وجود دارند و هرکدام از رقبا به صورت روزانه و هفتگی در حال رشد هستند، اهمیت بازاریابی بهینه بیش از پیش احساس می‌شود. سرمایه‌گذاران نیز به دنبال جذب مشتری... ادامه ›

کتاب اخلاقیات در فروش

• نویسنده: آلبرتو آلئو

کتاب اخلاقیات در فروش به قلم دو تن از نویسندگان مطرح حوزه‌ی اقتصاد، آلیس الساندری و آلبرتو آلئو، رویکرد مناسبی جهت به‌کارگیریِ ابزارهای قدرتمند فروش پیشنهاد می‌دهد و این‌گونه از اتخاذ تصمیمات احساسی توسط مدیران و کارآفرینان جلوگیری می‌کند. مخاطبان با مطالعه‌ی مثال‌های موجود در این کتاب، توانایی‌های خود و در نتیجه عملکرد فروش خود را ارتقا می‌بخشند. درباره‌ی کتاب اخلاقیات در فروش آیا در دنیای... ادامه ›

کتاب PDF طراحی ارزش پیشنهادی

• نویسنده: گرگ برناردا

برای یک مدیر یا صاحب کسب‌و‌کار موفق، بیش از تولید یک محصول، جذب مشتری نسبت آن اهمیت دارد. الکساندر استروالدر، ایو پیگنیور، گرگ برناردا و آلن اسمیت نویسندگان کتاب طراحی ارزش پیشنهادی، به شما کمک می‌کنند محصولاتی تولید کنید که مورد توجه و استقبال مشتریانتان قرار بگیرد. با بهره‌گیری از آموزه‌های این کتاب پرفروش می‌توانید رونق بی‌نظیری را به کسب‌وکار خود ببخشید. درباره‌ی کتاب طراحی ارزش پیشنهادی... ادامه ›

کتاب حقیقت فروش

• نویسنده: مایک وینبرگ

چگونه می‌توان در حوزه‌ی فروش کالا و خدمات، عرصه‌ای که رقیبان به گونه‌ای روزافزون در آن مشغول تاخت و تازند، گوی موفقیت را از هم‌قطاران ربود و به درجات بالایی از بهره‌وری دست پیدا کرد؟ مایک وینبرگ در کتاب حقیقت فروش در پاسخ به این سؤال برای شما حرف‌های بسیار مهمی دارد. درباره‌ی کتاب حقیقت فروش برای به دست آوردن فروش بیشتر باید چه رویکردهایی را در نظر بگیریم؟ پنج جنبه‌ای که فروشندگان برتر و... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری

• نویسنده: جینی والترز

جینی والترز در خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری به یکی از مهم‌ترین مسائل بازاریابی مدرن می‌پردازد. از نظر او توجه به خط سیر مشتری در ایجاد و توسعه‌ی یک کسب‌وکار از اهمیت بسیاری برخوردار است. جینی والترز توصیه‌های کاربردی خود را برای ایجاد تجربه‌ی مثبت در مشتری، با زبانی ساده در این خلاصه کتاب صوتی ارائه کرده است. درباره‌ی خلاصه کتاب صوتی رضایتمندی مشتری در دنیایی که بیشتر از همیشه رقابت بین... ادامه ›

کتاب روزنوشت‌های ست گادین

• نویسنده: ست گودین

کتاب روزنوشت‌های ست گادین، گزیده‌‌ی مطالبی است که توسط نویسنده، وبلاگ‌نویس و کارآفرین آمریکایی، در وبلاگ شخصی‌اش در طی سال 2019 میلادی نوشته شده. مصطفی منبری جمع‌آوری و ترجمه‌ی این مطالب را به عهده داشته. این نویسنده سال‌هاست که در وبلاگ خود در حوزه‌ی بازاریابی و فروش و خلاقیت در ارائه‌ی محصول، به تولید محتوا مشغول است و همچنین یکی از مشهورترین شخصیت‌های دنیای تجارت الکترونیک و بازاریابی... ادامه ›

کتاب ارتباطات موثر در املاک

• نویسنده: ایمان فارسیجانی

آیا می‌خواهید راز موفقیت در حرفه‌ی مشاوره‌ی املاک را بدانید و در این شغل حرفه‌ای شوید؟! فرشید نادری نژاد و ایمان فارسیجانی در کتاب ارتباطات موثر در املاک همه‌ی اصول برقراری ارتباط موثر را به شما آموزش می‌دهند. با استفاده از این اثر، ‌می‌توانید بر اصول استاندارد برخورد با مشتریان خود مسلط شوید، آن‌ها را اقناع کنید و در نهایت درآمد خود را افزایش دهید. درباره‌ی کتاب ارتباطات موثر در املاک کتاب... ادامه ›

کتاب مشتریان گرسنه

• نویسنده: دیوید فاربر

کتاب مشتریان گرسنه نوشته‌ی استیفن وانکر، جسیکا واتمن و دیوید فاربر، چگونگی پیداکردن ایده‌های نو و فرصت‌های پنهان برای تولید محصولات نوآورانه را به کارآفرین‌ها و استراتژیست‌های بازار آموزش می‌دهد. این اثر آموزشی که به‌عنوان بهترین کتاب سال آمریکا در بخش کسب‌وکارها برگزیده شده، با درنظرگرفتن ذائقه و نیاز مشتری، شیوه‌ی ایجاد تحول در طراحی کالا، بازاریابی و توسعه‌ی کسب‌وکار را نیز بررسی می‌کند.... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی شگرد گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی شگرد گرگ (چکیده کتاب) نوشته‌ی جردن بلفورت، هنر برقراری ارتباط و قانع کردن دیگران را با رعایت چارچوب‌های اخلاقی به شما آموزش می‌دهد تا بتوانید به واسطه‌ی این آموزش‌ها در بازاریابی و فروش به موفقیت برسید. این کتاب صوتی چکیده‌ی اثر اصلی است و از پرفروش‌ترین‌های نیویورک‌تایمز به شمار می‌آید. درباره کتاب صوتی شگرد گرگ: جردن بلفورت (Jordan Belfort) چگونگی فروش قدم به قدم خود را در کتاب صوتی... ادامه ›

کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها کسب و کار بازاریابی شبکه‌ای‌تان را معرفی کنید

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها کسب و کار بازاریابی شبکه‌ای‌تان را معرفی کنید به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر سعی بر این دارد با ارائه تکنیک‌هایی کاربردی به شما کمک کند تا محصولات و خدماتتان را در کمترین زمان ممکن به مشتریان احتمالی‌ خود معرفی نماید. چرا ما باید برای فروش محصولات بازاریابی شبکه‌ای خودمان و معرفی آن 15 تا 30 دقیقه وقت بگذاریم؟ درباره‌ی کتاب پرزنت یک دقیقه‌ای: مثل حرفه‌ای‌ها... ادامه ›

کتاب صوتی شیوه گرگ: سیستم فروش خط مستقیم

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی شیوه گرگ: سیستم فروش خط مستقیم اثر جردن بلفورت، راه‌های بهتر ارتباط برقرار کردن و هنر متقاعد کردن دیگران را به شما در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی برای رسیدن به موفقیت آموزش می‌دهد. جردن بلفورت (Jordan Belfort)، سیستم فروش مرحله به مرحله خود را در کتاب صوتی شیوه گرگ (Way of the wolf) نمایان می‌کند که با استفاده از آن، هر کسی می‌تواند به یک ستاره فروش و موفقیت تبدیل شود. این اثر با کلامی... ادامه ›

کتاب چهار رنگ: تیپ‌شناسی مشتری احتمالی در بازاریابی شبکه‌ای

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب چهار رنگ: تیپ‌شناسی مشتری احتمالی در بازاریابی شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر، برای بازاریابانی است که به دنبال ایجاد تفاهم و ارتباط مؤثر با مشتری احتمالی‌شان هستند و کمک می‌کند که تیپ شخصیتی مشتری خود را شناسایی کنند. این کتاب نه تنها به شما آموزش می‌دهد که چگونه تاثیر گذارتر با مشتری احتمالی خود صحبت کنید بلکه به شما می‌گوید که چه چیزهایی به مشتری احتمالی خود نگویید تا جلوی خرابکاری را... ادامه ›

کتاب چگونه به سرعت به اعتماد، باور، نفوذ و حسن تفاهم دست یابیم

• نویسنده: تام شرایتر

در کتاب چگونه به سرعت به اعتماد، باور، نفوذ و حسن تفاهم دست یابیم، توسط تام شرایتر 13 راه ساختن ذهن‌های باز بوسیله حرف زدن با ضمیر ناخودآگاه را کشف کنید. موضوع، معارفه نیست. قیمت نیست. بوی دهان فروشنده هم نیست. موضوع در کل مربوط می‌شود به آن چند دقیقه‌ی جادویی اولیه که فروشنده، مشتری احتمالی را ملاقات می‌کند. چه اتفاقی می‌افتد؟ مشتری احتمالی در همان چند ثانیه اول تصمیم می‌گیرد که: به شما اعتماد... ادامه ›

کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید، اثر برایان تریسی، دربردارنده‌ی 21 روش کاربردی جهت فروش بیشتر، راحت‌تر و سریع‌تر در بازارهای رقابتی است که موجب می‌شود فروش و درآمدتان به سرعت افزایش یابد. درباره‌ی کتاب صوتی فوق ستاره فروش شوید: تمام فروشندگان خواستار دو چیز هستند، پول و موقعیت شغلى. آن‌ها می‌خواهند که فروش بیشتری داشته باشند تا از این طریق به درآمد بیشتر برسند. فروشندگان موفقیت خود را با درآمدى که... ادامه ›

کتاب پیگیری در بازاریابی شبکه‌ای

• نویسنده: کیت شرایتر

کتاب پیگیری در بازاریابی شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر و کیت شرایتر، تکنیک‌های کاربردی را ارئه می‌دهد که می‌توانید برای ترغیب مشتری احتمالی و تبدیل «الان نه» به «همین الان» استفاده کنید و بی‌میلی مشتری احتمالی به محصول را به شوق خرید تبدیل کنید. پیگیری در بازاریابی شبکه‌ای (how to follow up with your network marketing prospects: turn not now into) و به کارگیری تکنیک‌های مربوط به آن، روشی حیاتی برای... ادامه ›

کتاب صوتی روش ارتباط گیری

• نویسنده: پاتریک گالوین

کتاب صوتی روش ارتباط گیری اثری در حوزه‌ی بازاریابی و فروش است که به قلم پاتریک گالوین به رشته‌ی تحریر درآمده؛ او در این کتاب شیوه‌های نیل به موفقیت‌های تجاری از طریق برقراری روابط مؤثر با خریداران را به شما آموخته است. درباره کتاب صوتی روش ارتباط گیری امروزه رشد خیره‌کننده‌ی فناوری و گسترش کاربردهای تکنولوژی در زندگی، در ذهن بسیاری این تصور را پدید آورده که ارتباطات انسانی دیگر چندان محلی از... ادامه ›

کتاب رازهای قطعی کردن فروش

• نویسنده: زیگ زیگلار

این کتابی است که هرگز خواندنش را تمام نمی‌کنید! زیگ زیگلار در کتاب رازهای قطعی کردن فروش، به 700 سؤال و بیش از 250 روش و تکنیک در قالب 100 داستان اشاره کرده است که ‌می‌توانید از آن‌ها بهره ببرید و به یک فروشنده حرفه‌ای با افزایش فروش بالا تبدیل شوید. وقتی کتاب حاضر را می‌خوانید، به این نکته توجه کنید که مطالب کتاب مانند ماهی گرفتن نیستند، به‌ عبارت‌ دیگر ماهی‌گیری را یاد می‌دهند و همان‌طور که یک... ادامه ›

کتاب پول پول پول پول

• نویسنده: جان میلتون فاگ

جان میلتون فاگ در کتاب پول پول پول پول، شما را با مفهوم بازاریابی شبکه‌ای و جنبه‌های مختلف آن، به طور کامل و با زبانی ساده آشنا می‌کند و به شما آموزش می‌دهد که چگونه بدون نیاز به هزینه‌های زیاد، کسب و کار شخصی خود را راه اندازی کنید. درباره کتاب پول پول پول پول: در بازاریابی شبکه‌ای می‌توان ثروتمند شد و در مقایسه با سایر مشاغل، عادلانه‌تر عمل می‌شود و فرصت مساوی برای کسب درآمدهای بالا وجود دارد.... ادامه ›

کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر و کیت شرایتر، اصولی‌ را ارائه می‌دهد تا به کمک آن بتوانید تخصص مورد نیاز برای پیدا کردن مشتری در کسب و کار و تجارت بازاریابی را به دست آورید. موضوع کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای چیست؟ کتاب خرده ‌فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای (‭‌ ‫Retail Sales for Network Marketers) از ابتدایی‌ترین مراحل یعنی چگونگی عملکرد تجارت بازاریابی... ادامه ›