معرفی و دانلود کتاب مذاکره

معرفی کتاب مذاکره

افرادی که قادر نیستند مذاکره کنند، ممکن است مجبور شوند تاوان سنگینی بپردازند و به چیزی کمتر از حقشان دست یابند. به همین جهت، مایکل سی دونالدسون در کتاب مذاکره، راهکارها و استراتژی‌هایی را معرفی می‌کند تا افراد بتوانند در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود، به آنچه که شایستگی‌اش را دارند، دست یابند. این اثر که در گروه کتاب‌های اصول مذاکره قرار دارد، ضروریات یک مذاکره‌ی موفق و برنده را از مرحله‌ی کسب آمادگی تا رسیدن به توافق شرح می‌دهد.

درباره‌ی کتاب اصول مذاکره

مذاکره می‌تواند ابزاری قدرتمند برای موفقیت در کار و زندگی باشد. مذاکره‌ی مؤثر به شما این امکان را می‌دهد تا ارتباطات قوی‌تری بسازید، رابطه‌ها را تقویت کنید و در موقعیت‌های دشوار کاری یا شخصی با اعتمادبه‌نفس عمل کنید. در همین راستا، مایکل سی دونالدسون (Michael C. Donaldson) در کتاب مذاکره (Negotiating For Dummies) فن مذاکره را موضوع قرار داده و مهارت‌ها، تکنیک‌ها و ملاحظاتی را که لازم است مذاکره‌کننده حین گفت‌وگو با طرف مقابل خود پیاده کند، توضیح می‌دهد.

مایکل سی دونالدسون در بخش نخست این کتاب، مفهوم مذاکره را در موقعیت‌های مختلف زندگی، از درخواست افزایش حقوق گرفته تا انتخابات خانوادگی، معرفی می‌کند. سپس چشم‌انداز، ارزش‌ها و برنامه‌ی مشخص برای مذاکره را تدوین می‌کند. تحقیق درباره طرف مقابل و شرایط بازار قبل از ورود به عرصه گفت‌وگو و تعیین حد و مرزها و خطوط قرمز، موارد دیگری هستند که در مرحله‌ی کسب آمادگی آموزش داده می‌شود.

بخش دوم کتاب مذاکره به ارتباط مؤثر اختصاص دارد. نویسنده در این قسمت، بر مهارت گوش دادن فعال برای درک خواسته‌ها و نیازهای طرف مذاکره تمرکز می‌کند و پرسش‌های هدفمند برای گشودن گفت‌وگو را کلید درک طرف مقابل و رسیدن به پیروزی می‌داند. آگاهی از زبان بدن برای شناسایی احساسات و تأثیر آن‌ها در مذاکره، یکی دیگر از مباحث مهمی است که در این بخش از کتاب مورد توجه قرار می‌گیرد.

از آنجایی که در جریان مذاکراتْ چالش‌ها، موانع و مشکلات اجتناب‌ناپذیر هستند، مدیریت چالش‌ها و پشت سر گذاشتن موانع یکی از مراحل مهم مذاکره و یکی از بخش‌های اصلی این کتاب است. در این قسمت، مخاطبان یاد می‌گیرند برای حفظ آرامش و بقای مذاکرات، واکنش‌ها و احساسات خود را در لحظات حساس کنترل کنند و تکنیک‌هایی را بیاموزند تا بتوانند با افرادی که در علم روانشناسی اصطلاحاً «افراد دشوار» خوانده می‌شوند و تعامل و توافق با آن‌ها به‌سادگی ممکن نیست، مذاکره‌ای سالم برقرار کنند.

یکی دیگر از ملاحظات در حین مذاکره، توجه به تفاوت‌های فرهنگی و جنسیتی یا وضعیت‌های پیچیده و مذاکرات آنلاین و از راه دور است. این بحث در بخش چهارم کتاب اصول مذاکره تحت عنوان برگزاری مذاکرات میان‌فرهنگی و پیچیده بررسی می‌شود.

مایکل سی دونالدسون کتاب مذاکره را در دو نسخه‌ی جداگانه تألیف کرده است. کتاب حاضر که ترجمه‌ی ویرایش دوم این کتاب است، علاوه بر آنکه مباحث نسخه‌ی اول را در بر دارد، شامل مباحث جدیدی چون شناسایی بازار، پرسیدن سؤال مناسب، مذاکرات بین‌المللی و فائق آمدن بر موانع برای پیشبرد مذاکرات می‌شود. نسخه حاضر، ویراست جامع و کاملی است که خلأهای نسخه‌ی اول را پر می‌کند و به بسیاری از سؤالات و ابهامات مخاطبان پاسخ می‌دهد.

کتاب مذاکره را انتشارات آوند دانش با ترجمه‌ی فرشید قهرمانی منتشر کرده است.

در نکوداشت‌ کتاب اصول مذاکره

• این راهنمای سرگرم‌کننده و کاربردی، مشاوره‌ای تخصصی درباره برقراری ارتباط واضح و مؤثر در موقعیت‌های روزمره ارائه می‌دهد؛ از خرید خودرو گرفته تا یافتن شغل و فراتر از آن. (آمازون)

کتاب اصول مذاکره برای چه کسانی مناسب است؟

کسانی که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی و مذاکره در کار و زندگی را بیاموزند، می‌توانند از این کتاب بهره‌ی کافی را ببرند.

در بخشی از کتاب مذاکره می‌خوانیم

برخی افراد همیشه به دنبال این هستند که به آنچه دوست دارند برسند و در دیگران احساسی بد ایجاد می‌کنند. هنگامی که با چنین افرادی مذاکره می‌کنید، گاهی تنها چیزی که باعث می‌شود آن‌ها موضوع را درک کنند، اعلام مواضع‌تان به شکلی محکم و قاطع است.

قبل از این که وقت‌تان را برای یافتن راهی برای شکست دادن این افراد تلف کنید، این نکته را بدانید که این افراد شایسته‌ی مذاکره با شما نیستند. بدانیدکه هیچ کدام از این گونه افراد به تاثیری که روی شما و دیگران می‌گذارند اهمیتی نمی‌دهند. در نهایت این افراد در زندگی بازنده‌اند. معمولاً آن‌ها در مذاکرات با دیگران هم همین مشکل را دارند.

روان‌شناس صاحب نام، دکتر الیس شرید که درباره‌ی نوجوانان پرمشکل تحقیق می‌کند، این مفهوم را به گونه‌ای دیگر بیان کرده است: «هنگام رویارویی با شخصیت‌های پرمشکل آرامش‌تان را حفظ کنید. نکته‌ی قوت درونی‌تان را بیابید و با اتکا به آن آرام شوید تا این که تلاش کنید بر این فرد پیروز شوید.»

رودیارد کیپلینگ در یکی از شعرهایش به نام «اگر» می‌گوید: «اگر همه‌ی اطرافیان‌تان در خشم و عصبانیت هستند و تو می‌توانی آرام باشی... آرام و قوی باش فرزندم!» احتمالاً او هم چیزهایی درباره‌ی مذاکره می‌دانسته.

ابزارهای رفتار با افراد سخت در اختیار شماست. متاسفانه در گرماگرم کار خیلی وقت‌ها فراموش می‌کنیم که استفاده از این ابزارها ساده است. در ادامه توصیه‌هایی کاربردی را در این مورد به آگاهی‌تان می‌رسانم.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
بخش اول: آمادگی برای مذاکره
فصل 1: مذاکره برای زندگی
فصل 2: دانستن آنچه می‌خواهید و آمادگی برای رسیدن به آن
فصل 3: بازنمایی جناح مقابل
فصل 4: شناسایی بازار
فصل 5: هدف گذاری
فصل 6: تعیین و تحکیم مرزها و محدوده‌ها
بخش دوم: پیش رفتن
فصل 7: گوش دادن، گوش دادن واقعی
فصل 8: پرسیدن سؤال مناسب
فصل 9: گوش دادن به زبان بدن
فصل 10: هماهنگی با ندای درونی
فصل 11: روشن و شفاف بودن؛ به زبان آوردن واقعیت هر چیزی
بخش سوم: پشت سر گذاشتن مشکلات برای رسیدن به توافق
فصل 12: صبر و حوصله برای جلوگیری از مشکلات
فصل 13: رفتار با افراد و موقعیت‌های سخت
فصل 14: توافق نهایی و موفقیت در مذاکره
فصل 15: هنگامی که به نظر نمی‌رسد قرار است معاملات به توافق نهایی برسند
بخش چهارم: برگزاری مذاکرات میان‌فرهنگی و پیچیده
فصل 16: مذاکرات بین‌المللی
فصل 17: مذاکره با جنس مخالف
فصل 18: مذاکره پیچیده
فصل 19: مذاکرات کور: مذاکرات تلفنی و اینترنتی
بخش پنجم: بخش ده تایی‌ها
فصل 20؛ ده ویژگی شخصیتی مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای
فصل 21: ده مذاکره‌ی کلیدی در زندگی