اصول بازاریابی

کتاب صوتی خدمات مشتری

• نویسنده: سید جواد موسوی

کتاب صوتی خدمات مشتری اثر سید جواد موسوی، اولین جلد از مجموعه کتاب‌های امپراتوری خرده فروشی، به صورت ساختاریافته‌ به فرآیند ارائه‌ی خدمات به مشتری در فروشگاه‌ها می‌پردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. کتاب‌های زیادی در حیطه‌ی خرده فروشی به نگارش درآمده‌اند، اما اغلب آن‌ها ترجمه‌ی کتاب‌های خارجی بوده‌اند که نمی‌توانست اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسب‌وکار بیاموزد، زیرا با شرایط... ادامه ›

کتاب بازاریابی هوشمند

• نویسنده: سمیه کریمی

کتاب بازاریابی هوشمند تالیف سمیه کریمی، راهنمای مناسبی است که شما را با مفاهیم فروش، بازاریابی، مذاکره، قیمت‌گذاری، مشتری‌مداری، مارکتینگ و تبلیغات آشنا می‌کند و نکات کارآمد و ارزشمندی در این باره در اختیارتان قرار می‌دهد. از جمله مسائلی که نباید از آن غافل شد این است که با توجه به پیشرفت تکنولوژی، تنوع کالاها و خدمات موجود در بازار، نیاز و سلیقه مشتریان هم طیف گسترده و متنوعی پیدا کرده و در... ادامه ›

کتاب صوتی شعار برند، شیپور جنگ

• نویسنده: لورا ریس

لورا ریس در کتاب صوتی شعار برند، شیپور جنگ به شما کمک می‌کند شعاری ماندگار و خلاقانه بسازید که هرگز از ذهن مشتریانتان پاک نشود! با استفاده از آموزه‌های این نویسنده‌ی پرفروش موفق می‌شوید اثربخشی تبلیغاتتان را بهبود ببخشید و با تکیه بر مثال‌های متعدد از بزرگترین شرکت‌های دنیا، هرگونه تردید در زمینه‌ی برندسازی را از بین ببرید. درباره‌ی کتاب صوتی شعار برند، ‌شیپور جنگ آشناترین تصویر بیشتر افراد از... ادامه ›

کتاب نورومارکتینگ و تصمیم‌گیری: مغز اقتصادی چگونه تصمیم می‌گیرد؟

• نویسنده: آذر محمدزاده

کتاب نورومارکتینگ و تصمیم‌گیری: مغز اقتصادی چگونه تصمیم می‌گیرد؟ نوشتۀ آناهیتا خرمی بنارکی و آذر محمدزاده، منبع مناسبی برای کسانی است که علاقمند به یادگیری، فراگیری و به‌ کارگیری علوم و فنون تازه و دستیابی به اهداف زندگی و کسب‌وکار در مسیری متفاوت و شیوه‌ای نوین هستند. مدیریت، فرایند تصمیم‌گیری و به‌ کارگیری منابع مختلف برای دستیابی به اهداف گوناگون و نتیجه‌گیری است. تصمیم و انتخاب هر فرد، جهت‌... ادامه ›

کتاب PDF مباحث پیشرفته در مشتری مداری

• نویسنده: الهه جدیدی

کتاب مباحث پیشرفته در مشتری مداری نوشتۀ آیدین رشیدی و الهه جدیدی، به منظور بالا بردن سطح شناخت و آگاهی از معنای واقعی مشتری مداری و اصول مدیریت آن به رشته تحریر درآمده است. بقای هر سازمان ایجاب می‌کند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از رقیبان در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامه‌های سازمان قرار گیرد و بهترین اقدام برای رسیدن به این مسئله مهم، مشتری‌ مداری است. مشتری به‌ عنوان کسی... ادامه ›

کتاب مدرسه تجارت

• نویسنده: رابرت کیوساکی

من این کتاب را برای معرفی بازاریابی در شبکه‌ها و سیستم‌های صنعتی نوشته‌ام. بسیاری از شرکت‌ها در زمینۀ صنعت شبکه‌ها و سیستم‌های پولی و مالی، به مردم پیشنهاد می‌کنند که با تکنیک‌های طراحی و ایجاد یک سیستم شخصی آشنا شوند. تمامی آن تکنیک‌ها همان روش‌هایی هستند که پدر پولدار به من لحظه لحظه می‌آموخت. اولین تکنیک این بود که باید از هر فرصتی به نحو احسن استفاده کنیم. به جای اینکه وقت و انرژی خود را در... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی راهنمای تجارت با روسیه

• نویسنده: حامدحسین متاجی کجوری

خلاصه کتاب صوتی راهنمای تجارت با روسیه که به قلم سه نویسنده به نام‌های فرزانه شفیعی، آندره ایوانوف و حامدحسین متاجی کجوری به رشته‌ی تحریر درآمده، راهنمایی جامع برای تجار ایرانی‌ای است که قصد برقراری روابط تجاری بزرگ با شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادیِ کشور روسیه را دارند. درباره خلاصه کتاب صوتی راهنمای تجارت با روسیه: روسیه پهناورترین کشور دنیا و یکی و از قدرت‌های بزرگ نظامی و سیاسی در جهان امروز... ادامه ›

کتاب یخ شکن‌ها

• نویسنده: تام شرایتر

تام شرایتر در کتاب یخ شکن‌ها شما را راهنمایی می‌کند که چگونه مشتری خود را به معرفی کسب‌وکار و محصول‌تان ترغیب کنید و افراد بیشتری را به سوی خدماتی که ارائه می‌دهید جذب کنید. او شگردها و راهکارهایی را به شما یاد می‌دهد تا به کمک آن‌ها بتوانید به فروشنده‌ی موفقی بدل شوید. درباره‌ی کتاب یخ شکن‌ها: مهم‌ترین دغدغه و چالش ذهنی افراد در برقراری ارتباط با دیگران این است که اکثر مواقع اشتباه و نابه‌جا... ادامه ›

کتاب در ناخودآگاه ‌مشتری ‌چه ‌می‌گذرد؟ نورومارکتینگ و ناخودآگاه مشتری

• نویسنده: یاسمن باقرزاده بیوکی

کتاب در ناخودآگاه ‌مشتری ‌چه ‌می‌گذرد؟ نورومارکتینگ و ناخودآگاه مشتری تألیف آناهیتا خرمی بنارکی و یاسمن باقرزاده بیوکی، به شما از جنبه‌ی روان‌شناسی توضیح می‌دهد که چگونه فردی می‌فروشد و چگونه فردی دیگر خریداری می‌کند. ما در یک توهم زندگی‌ می‌کنیم، اگر گمان کنیم تصمیم گیرنده‌ی رفتار، ذهن منطقی و خودآگاه ماست. یعنی بخشی از ذهن ما که با ما سخن می‌گوید و صدایی از درون که اکنون به آرامی این کلمات را... ادامه ›

کتاب از صفر تا صد ویدیو مارکتینگ

• نویسنده: محسن نبوی

کتاب از صفر تا صد ویدیو مارکتینگ نوشته محسن نبوی، مقالات منتخب در حوزه‌ی شناخت و استفاده از ویدئوها در کسب و کار و بازاریابی را مورد مطالعه قرار داده. این اثر در ادامه کتاب گلادیاتورهای ویدیومارکتینگ تهیه شده است. تعریف‌های مختلف و بسیاری از بازاریابی به عمل آمده ولی به زبان ساده، بازاریابی عبارت از همسوسازی تمامی فعالیت‌های یک شرکت یا کسب و کار برای فروش بیشتر است. به قول فیلیپ کاتلر - پدر... ادامه ›

کتاب نقش برندینگ در بازاریابی

• نویسنده: رضا لطفی

کتاب نقش برندینگ در بازاریابی نوشته‌ی رضا لطفی با بررسی شیوه‌های مختلف برندسازی به شما کمک خواهد کرد تا برند مخصوص شرکت و کسب و کار خود را خلق کرده و مشتریانی وفادار داشته باشید. نقس اساسی و مهم برند بر همه‌ی کسانی که به برند‌های اطراف خود توجه می‌کنند، پنهان نیست. برند یک شرکت، تعهد آن شرکت به مشتریانش است. برند، جوابی شایسته به انتظارات مخاطبان داخلی و یا خارجی در مورد محصولات و خدمات سازمان... ادامه ›

کتاب 10 فرمان فروش

• نویسنده: شهاب عسکرپور

کتاب 10 فرمان فروش نوشته‌ی شهاب عسکرپور، تکنیک‌های لازم و ضروری برای فروشندگی در زمینه‌ی بیمه را به شما می‌آموزد و کاری می‌کند تا با علاقه به این کار، در حرفه‌ی خود به موفقیت دست پیدا کنید و از شغل‌تان لذت ببرید. درباره‌ی کتاب 10 فرمان فروش: یکی از دشوارترین شغل‌های دنیا فروشندگی است و در این میان فروش بیمه به‌ویژه بیمه‌های زندگی از دشوارترین آن‌ها محسوب می‌شود. با این حال در این بین... ادامه ›

کتاب مدیریت بازار: راهنمای قیمت‌گذاری، بازاریابی و فروش

• نویسنده: پاتریک فورسایت

پاتریک فورسایت در کتاب مدیریت بازار: راهنمای قیمت‌گذاری، بازاریابی و فروش، با هدف تشریح بازاریابی برای افراد غیر بازاریاب سعی دارد تا فعالان این حوزه و مشاغل دیگر، همکاری بهتری با یکدیگر داشته باشند؛ چون به کمک این کتاب درک واضح‌تری از هم پیدا خواهند کرد. بازاریابی یکی از رشته‌های بازرگانی است که دستخوش سوء‌ تعبیرهای زیادی شده است. اغلب به نظر می‌رسد که این رشته، تنها جنبه‌ی تبلیغاتی دارد و... ادامه ›

کتاب برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط: نوشتن گام به گام یک برنامه بازاریابی

• نویسنده: دیوید دبلیو اندرسون

کتاب برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط: نوشتن گام به گام یک برنامه بازاریابی حاصل 30 سال تجربۀ دیوید دبلیو اندرسون، در بازاریابی محصولات و خدمات در سطح داخلی و بین‌المللی است. این اثر ابزاری مناسب و کاربردی برای توسعه‌ی تجارت‌هاست. این کتاب برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط با تئوری‌های بازاریابی و رویه‌های عملی به فعالان بازاریابی، یک روند کامل تجربی ارائه می‌دهد که... ادامه ›

کتاب جادوی فروش اینترنتی

• نویسنده: محمد صادقی

کتاب جادوی فروش اینترنتی به قلم محمد صادقی، دیدگاه‌های بازاریابی اینترنتی، نکات تکنیکی و کاربردی در بازاریابی اینترنتی، اخلاق حرفه‌ای و تخصصی و اصول اثربخش این تکنیک‌های ارزشمند را خاطر نشان خواهد کرد. در دنیای امروز که همه چیز پیوسته در حال تغییر و حرکت است نیاز دارید که مهارت‌هایتان را مرتب بالا ببرید. دانش و شرایط و فضا به قدری سریع تغییر می‌کند که فرصت زیادی برای آموختن نیست، به عبارت دیگر... ادامه ›

کتاب PDF 20 عنصر بازاریابی

• نویسنده: دیوید پیرسون

کتاب 20 عنصر بازاریابی به قلم دیوید پیرسون، شامل رهنمودهایی است که استراتژی بازاریابی را به صورت جامع معرفی کرده و به شما کمک می‌کند تا به بهترین نحو از آن‌ها استفاده کنید. مک کارتی در سال 1960 با شکل‌دهی و فرموله نمودن آمیزه‌های بازاریابی، کمک قابل توجهی به بازاریابی و هدفمند نمودن فعالیت‌های آن کرد. او چهار اصل محصول، قیمت، مکان و ارتقاء را به بازاریابان ارائه نمود تا تمام زیربخش‌های مربوط به... ادامه ›

کتاب حقایق ساده در مورد خدمت رسانی

• نویسنده: باربارا گلانز

کتاب حقایق ساده در مورد خدمت رسانی نوشته کن بلانچارد و باربارا گلنز با استفاده از یک داستان ساده و زیبا نشان می‌دهد که ارتباط درست و سالم میان مدیران و کارکنان یک کسب و کار در موفقیت آن و جذب مشتری تاثیر انکارناپذیری دارد. درباره کتاب حقایق ساده در مورد خدمت رسانی: بازار امروزی سرشار از محصولات و خدمات متنوع است، به همین دلیل مشتریان با گزینه‌های بسیار زیادی برای انتخاب رو‌به‌رو هستند، از این رو... ادامه ›

کتاب تجربیات یک فروشنده، بدون سانسور

• نویسنده: بهنام محقق

رضا محقق و بهنام محقق در کتاب تجربیات یک فروشنده، بدون سانسور پیرامون اصول بازاریابی و فروش بیشتر یک محصول سخن می‌گویند. بازاریابی در دنیای امروزی یکی از مهم‌ترین اصول کسب‌وکار محسوب می‌شود. نویسندگان در کتاب حاضر از تجربیات خود در زمینه‌ی فروش محصولات استفاده کرده و به معرفی اصول اساسی در بازاریابی محصول می‌پردازند. درباره‌ی کتاب تجربیات یک فروشنده، بدون سانسور دنیای مارکتینگ و فروش محصول... ادامه ›

کتاب PDF بازاریابی حسی

• نویسنده: مارکوس وان دایک

کتاب بازاریابی حسی نوشته‌ی برتیل هولتن، نیکلاس براوئوس و مارکوس وان دایک به شما یاد می‌دهد که چگونه از حواس پنج‌گانۀ خود به‌ عنوان مبدأ حرکت برای مشارکت با مشتریان و راهبرد‌های حسی شرکت‌ها بهره‌‌مند شوید. برخی پژوهشگران مدعی هستند که سال‌هاست اهمیت حواس انسان نادیده گرفته شده، در حالیکه حواس انسان برای شناسابی هویت برند و تصویر ذهنی آن بسیار دارای اهمیت می‌باشد. این مسئله از لحاظ علمی کاملاً... ادامه ›

کتاب مدیریت بازاریابی

• نویسنده: نگین شهامتی فرد

در دنیای امروز اگر صاحب کسب‌وکاری باشید؛ اما نتوانید برای آن بازاریابی کنید، بی‌شک شکست خواهید خورد. کتاب مدیریت بازاریابی که ذیل مجموعه کتاب‌های همراه مدیران منتشر شده و با تلاش دانشکده‌ی کسب‌وکار هاروارد به چاپ رسیده است، به شما در مدیریت بازاریابی کسب‌وکار خود کمک می‌کند. درباره‌ی کتاب مدیریت بازاریابی بازاریابی از مؤلفه‌های اساسی مدیریت یک شرکت یا سازمان است. این فرآیند با ارتباط میان... ادامه ›

کتاب گلادیاتورهای ویدیومارکتینگ

• نویسنده: محسن نبوی

کتاب گلادیاتورهای ویدیومارکتینگ نوشته محسن نبوی، مجموعه مقالات منتخب در حوزه ویدئومارکتینگ است که مفاهیم استراتژی، اسرار بازاریابی، برندسازی، ساخت و تولید انواع فرم‌ها را آموزش می‌دهد و بررسی می‌کند. همچنین آگهی‌های تبلیغاتی در اینترنت را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. در دنیای مدرن امروز و بازارهای رقابتی شدیدی که در فضای آنلاین و آفلاین وجود دارد، تسلط و مهارت بازرایابی و توسعه آن یک رقابت و جنگ... ادامه ›

کتاب اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در ایجاد مشتریان وفادار

• نویسنده: عاطفه جاودانی

کتاب اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در ایجاد مشتریان وفادار نوشته‌ی ساحل فرخیان، تورج صادقی و عاطفه جاودانی، به بررسی مفاهیم اصلی در بازارایابی رابطه‌مند پرداخته و تلاش شده تا عوامل مربوط به وفاداری مشتریان نیز مورد بررسی قرار گیرد. در دو دهه اخیر بسیاری از سازمان‌ها به اهمیت رضایت‌ مشتریان خود آگاه شده و دریافته‌اند که حفظ مشتریان موجود کم هزینه‌تر از جذب مشتریان جدید است، به همین علت شرکت‌ها همواره... ادامه ›

کتاب چگونه فروشنده خوبی باشیم

• نویسنده: زهرا جعفری

در کتاب چگونه فروشنده خوبی باشیم، تالیف زهرا جعفری، راه ارتباط با مردم و اطرافیانمان را به خوبی خواهیم یافت. چرا که این ارتباط مؤثر با هر کسی و در هر صنفی نقشی اساسی در موفقیت انسان ایفا می‌کند. تا بتوانیم در کنار رشد مالی، رشد اخلاقی نیز داشته باشیم. با‌ وجود همه داده‌ها و تخصص‌هایی که در فرآیند فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد، اکثریت قریب‌ به‌ اتفاق تصمیمات خرید بر پایه احساسات، مخصوصا احساس... ادامه ›

کتاب برند ماندگار

• نویسنده: جرمی میلر

کتاب برند ماندگار نوشته‌ی جرمی میلر اثری پرفروش و خواندنی در حوزه‌ی مدیریت کسب‌وکار است. این کتاب به معرفی اصول و فرایند‌ برندسازی در شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌پردازد و نقشه‌ی راه روشنی را به مدیران و صاحبان کسب‌وکار ارائه می‌دهد. گفتنی‌ست این اثر افتخارات متعددی را از آن نویسنده‌ی خود کرده است. دربار‌ه‌ی کتاب برند ماندگار کتاب برند ماندگار (Sticky Branding) اثری از جرمی میلر (Jeremy Miller) در... ادامه ›