مشتری شناسی

معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتاب‌های صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری

کتاب سرنخ‌های 100 میلیون دلاری

معرفی و دانلود کتاب سرنخ‌های 100 میلیون دلاری کتاب سرنخ‌های 100 میلیون دلاری نوشته‌ی الکس هرمزی، مجلد دیگری از مجموعه‌ی 100 میلیون دلاری این نویسنده‌ی پرفروش است که در زمینه‌ی بازاریابی و تبلیغات با هدف فروش بیشتر و جذب مشتریان جدید به رشته‌ی تحریر درآمده. هرمزی در این کتاب شگردها و ترفندهایی را به شما می‌آموزد که بدون ایجاد کوچک‌ترین تغییری در محصول یا کالای تجاری خود، آن را چندبرابر بیشتر و ساده‌تر بفروشید و سود خالص شما 2 برابر، 10 برابر... ادامه

کتاب اسرار ترافیک

معرفی و دانلود کتاب اسرار ترافیک کتاب اسرار ترافیک تألیف راسل برانسون، با ارائه‌ی راهبردهایی مؤثر کمک می‌کند ترافیک وب‌سایت و به دنبال آن تعداد مشتری‌هایتان را تا حد زیادی افزایش دهید. اثر حاضر به شما می‌آموزد که چطور با استفاده از شبکه‌های اجتماعی یا حتی بدون وجود آن‌ها، یک جریان پایدار ترافیکی را برای کسب‌وکارتان ایجاد کنید و از این طریق به فروش محصول یا خدمات خود رونقی چشم‌گیر ببخشید. درباره‌ی کتاب اسرار ترافیک راسل برانسون... ادامه

کتاب دانش فروش بیشتر

معرفی و دانلود کتاب دانش فروش بیشتر کتاب دانش فروش بیشتر، به قلم دیوید هافلد، راهنمایی جامع و کاربردی، با رویکرد علمی برای کارشناسان فروش سازمان‌هاست تا از آن برای بالا بردن میزان فروش و در عین حال ارتقای شغلی در این حوزه بهره ببرند. این کتاب استراتژی‌ها، تکنیک‌ها، فرمول‌ها و تمرین‌هایی را ارائه می‌دهد که با استفاده از آن موفقیتتان در فروش تضمین می‌شود. درباره‌ی کتاب دانش فروش بیشتر شاید در گذشته رمز موفقیت در فروش بیشتر مانند یک... ادامه

کتاب PDF 10 گناه نابخشودنی در بازاریابی

معرفی و دانلود کتاب PDF 10 گناه نابخشودنی در بازاریابی کتاب 10 گناه نابخشودنی در بازاریابی نوشته‌ی فیلیپ کاتلر، توصیه‌هایی بسیار عالی در باب هر آنچه که نباید در دنیای بازاریابی انجام داد، ارائه می‌دهد. امروزه هزینه‌های بسیار بالای بازاریابی، اثربخشی آن را کاهش داده و مدیران سازمان‌ها بیش از پیش خواهان برگشت سرمایه‌ی خود هستند. اینکه تلاش‌های بازاریابی یک سازمان سودمند است و جواب می‌دهد یا خیر، پرسشی بسیار مهم است که ما را به سمت آشنایی با بایدها و... ادامه

کتاب گرایش مصرف کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید

معرفی و دانلود کتاب گرایش مصرف کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید کتاب گرایش مصرف کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید به قلم سعید مدیحی، با رویکردی علمی به ارائه‌ی راهکارهایی جهت توسعه‌ی کسب‌وکار با تکیه بر برندمحوری می‌پردازد. کتابراه نسخه‌ی الکترونیکی این کتاب را هم‌اینک در دسترس مخاطبان و دوست‌داران این حوزه قرار داده است. درباره‌ی کتاب گرایش مصرف‌کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید تا به‌حال به این موضوع توجه کرده‌اید که... ادامه

کتاب مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال

معرفی و دانلود کتاب مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال کتاب مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال نوشته‌ی کریستینا زیلیانی و مارکو ایووا است. این کتاب تنظیم برنامه‌ای کارآمد را جهت حصول وفاداری مشتریان، به صاحبان کسب و کارهای دیجیتالی پیشنهاد می‌دهد. درباره‌ی کتاب مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال در کتاب مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال (Loyalty Management)، کریستینا زیلیانی (Cristina Ziliani) و مارکو ایووا (Marco Ieva) سیر تفکر در زمینه‌ی مدیریت وفاداریِ... ادامه

کتاب تبلیغات مشتری ساز: چطور تبلیغ کنیم که باعث جذب مشتری شود

معرفی و دانلود کتاب تبلیغات مشتری ساز: چطور تبلیغ کنیم که باعث جذب مشتری شود کتاب تبلیغات مشتری ساز: چطور تبلیغ کنیم که باعث جذب مشتری شود نوشته‌ی روح الله آقالر، با ارائه قواعد و تکنیک‌های کاربردی به شما چگونگی خلق تبلیغات منحصر به فردی را آموزش می‌دهد که منجر به جلب مشتری می‌شود. مردم دوست ندارند تبلیغ بخوانند، ببینند یا بشنوند. از طرف دیگر صاحبان کسب و کارها سالیانه مبلغ قابل توجهی بابت تبلیغات صرف می‌کنند اما نتیجه‌ی لازم و مورد نظرشان محقق نمی‌شود. این کتاب چکیده‌ی... ادامه

کتاب PDF بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان

معرفی و دانلود کتاب PDF بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان نوشته‌ی محمدرحیم اسفیدانی، سعی بر این دارد تا با استفاده از مفهوم این بازاریابی، ارتباط آن با انواع هوش، مدیریت دانش مشتریان و چالش‌ها و فرایندهای این نوع مدیریت، از قبیل جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان، تبدیل آن‌ها به دانش، و به کارگیری دانش مشتریان را شرح دهد. روش‌های ایجاد ارزش در بنگاه‌ها و خلق ثروت در اقتصاد جدید، عقلانیت سنتی را به چالش... ادامه

کتاب خوب بشنو، خوب بفروش

معرفی و دانلود کتاب خوب بشنو، خوب بفروش کتاب خوب بشنو، خوب بفروش نوشته‌ی عباس باصری، با آموزش مهارت‌های فروش و مذاکره به شما کمک می‌کند تا مشتریان را به سمت خود جذب کرده و به سوددهی بالا برسید. درباره‌ی کتاب خوب بشنو، خوب بفروش: آیا تا به حال گرفتار فروشنده سمج شده‌اید؟ آیا برای شما پیش آمده که از خریدی که کرده‌اید پشیمان شده باشید؟ متأسفانه در برخی از بازارها با فروشنده‌هایی مواجه می‌شویم که دارای تخصص لازم در حوزه فروش نیستند. یکی... ادامه

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی و دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری کتاب مدیریت ارتباط با مشتری، اثر آدریان پین، مجلد بیستم از مجموعه کتاب‌های تجارت جهانی است که در زمینه‌ی ارتباط با مشتری نگاشته شده و تمامی مفاهیم کلیدی مربوط به این حوزه را دربرمی‌گیرد. نویسنده در این کتاب به عاملی مهم برای داشتن فروشی بهتر و سودآور، یعنی هنر و مهارت ارتباط صحیح و درست با مشتریان اشاره دارد. صاحبان مشاغل و شرکت‌ها می‌توانند با کمک راهکارهای اثر حاضر به کسب‌و‌کاری پررونق و پرسود... ادامه

کتاب راهنمای جامع پرسوناها در بازاریابی درون‌گرا

معرفی و دانلود کتاب راهنمای جامع پرسوناها در بازاریابی درون‌گرا کتابی کاربردی و قابل اتکا در زمینه‌ی شناخت مخاطب و مشتری در بازاریابی مدرن؛ کتاب راهنمای جامع پرسوناها در بازاریابی درون‌گرا که توسط آژانس بازاریابی اسمارت باگ تدوین و منتشر شده به شما کمک می‌کند تا تصویر روشن‌تری از مشتریان خود در کسب‌وکارتان داشته باشید. گفتنی‌ست ان اثر یکی از پرفروش‌ترین کتاب‌های آمازون در حوزه‌ی وب‌مارکتینگ به‌شمار می‌رود. درباره‌ی کتاب راهنمای جامع پرسوناها در بازاریابی... ادامه

کتاب همراه بازاریابان دیجیتال

معرفی و دانلود کتاب همراه بازاریابان دیجیتال کتاب همراه بازاریابان دیجیتال نوشته‌ی برایان سولیس یک اثر آموزشی جذاب برای بازاریابان دیجیتال و تولیدکنندگان محتواست. گفتنی‌ست این کتاب بخشی از پروژه‌ی آموزش بازاریابی وبسایت لینکدین است. درباره کتاب همراه بازاریابان دیجیتال آیا می‌دانستید که بیش از نیم میلیون نفر، در پروفایل خود در لینکدین، قصه‌گویی را جزء مهارت‌های خود قید می‌کنند؟ این روزها بازاریاب‌ها وسواس و علاقه‌ی زیادی نسبت به قصه‌گویی... ادامه

کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات

معرفی و دانلود کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات عسل دشتی نژاد در کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات به شما نحوه‌ی جذب مشتری و بازایابی نوین را که همان ارائه‌ی اطلاعات و تولید محتوا است، آموزش می‌دهد. شما به واسطه‌ی این آموزش‌ها می‌توانید کسب و کار خود را رونق دهید و در مسیر موفقیت قرار بگیرید. درباره‌ی کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات: درون هر انسانی، دنیایی از عظمت و زیبایی نهفته که در انتظار ظهور است و این انسان نمی‌داند که فلسفه زندگی... ادامه

کتاب PDF چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید

معرفی و دانلود کتاب PDF چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید آیا با شیوه‌های تعامل میان تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات به مشتریان آشنایی دارید؟ کتاب چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید نوشته‌ی محمدرضا طائی، درباره‌ی همین موضوع صحبت می‌کند. این کتاب می‌کوشد روش پیاده‌سازی و استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریان (سی. آر. ام) را آموزش دهد تا بتوان با ارائه‌ی استراتژی‌های مدرن، تمایز و ارزش‌های مدنظر مشتریان را فراهم... ادامه

کتاب دی ان ای فروشندگان برتر

معرفی و دانلود کتاب دی ان ای فروشندگان برتر کتاب دی ان ای فروشندگان برتر نوشته‌ی هادی طالبی، با ارائه‌ی اصول و قوانین کاربردی به شما کمک می‌کند تا در واحدهای فروش و بازاریابی پیشرفت نمایید و به جایگاه بالاتری در یک سازمان دست پیدا کنید. درباره‌ی کتاب دی ان ای فروشندگان برتر: این کتاب برای کمک به افرادی است که می‌خواهند فروشنده خوبی شوند و به جایگاه‌های بالاتری در سازمان فروش دست پیدا کنند. از تفاوت بین فروشنده‌های موفق و معمولی می‌توان... ادامه

کتاب PDF طراحی کمپین‌های تبلیغاتی

معرفی و دانلود کتاب PDF طراحی کمپین‌های تبلیغاتی کتاب طراحی کمپین‌های تبلیغاتی نوشته‌ی امیر موسوی میرکلائی، مفهوم کمپین تبلیغاتی را تعریف می‌کند، انواع آن را توضیح می‌دهد و از پیش‌نیازها و برنامه‌ریزی برای اجرای آن می‌گوید. این راهنما با مرور چند کمپین تبلیغاتی موفق در دنیا، به خوانده یاد می‌دهد که چگونه برای این پروژه نیازسنجی کند، مخاطب و بازار را بشناسد، استراتژی‌های درست بازاریابی را پیش بگیرد و محتوایی خلاقانه و جذاب طراحی کند. درباره‌ی... ادامه

کتاب PDF آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان

معرفی و دانلود کتاب PDF آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان نوشته‌ی مجتبی شیخ علی، یک راهنمای کامل برای مشتری‌مداری است. این کتاب برای تمام کسانی که به نحوی با مشتری در ارتباطند منبع مناسبی برای آموزش و بهبود کیفیت کسب و کار به شمار می‌رود. درباره‌ی کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان همه‌ی کسب و کارهای موفق در جهان بهبود تجربه‌ی مشتری را در اولویت خود قرار داده‌اند و همیشه در تلاش‌اند تا با آموزش پرسنل خود... ادامه

کتاب مدیریت خریدهای ناگهانی

معرفی و دانلود کتاب مدیریت خریدهای ناگهانی کتاب مدیریت خریدهای ناگهانی به هدف شناسایی نیازهای مشتری و به‌کارگیری تکنیک‌های بازاریابی برای افزایش فروش یک محصول نوشته شده است. وحید ناصحی‌فر، ابراهیم سالاری‌ نهند، غلامعلی رحیمی و عبدالرسول کریمی یزدی در این اثر، به مدیران و بازاریابان آموزش‌های جامعی را ارائه می‌دهند تا آن‌ها بتوانند انگیزه‌های خرید ناگهانی را در مشتریان افزایش بخشند. درباره‌ی کتاب مدیریت خریدهای ناگهانی خرید ناگهانی یکی از... ادامه

کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی و دانلود کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته‌ی علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری و فایق مجرد، مفهوم مدرن CRM را توصیف می‌کند و مزایای استفاده از آن را در صنایع مختلف توضیح می‌دهد. این کتاب فلسفه‌های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری را تشریح می‌کند، از فناوری‌هایی می‌گوید که در آن به‌کار می‌روند و درنهایت مدل‌ها و نحوه‌ی پیاده‌سازی و اجرای این فرآیند را آموزش می‌دهد. درباره‌ی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اواخر قرن... ادامه

کتاب بازاریابی خدمات

معرفی و دانلود کتاب بازاریابی خدمات دانشجویان گرایش‌های رشته‌ی اقتصاد و مدیریت بازرگانی، همین‌طور فعالان حوزه‌ی تجارت با مطالعه‌ی کتاب بازاریابی خدمات، هم مفهوم خدمات را بیشتر خواهند شناخت و هم به مجموعه‌ای غنی از نکات کاربردی برای بهبود عملکرد شرکت‌های خدماتی در حوزه‌ی بازاریابی دسترسی خواهند داشت. داگلاس هافمن و جان بیتسون در اثر حاضر، نحوه‌ی مدیریت فعالیت‌های خدماتی، کارکنان و مصرف‌کنندگان را به شما می‌آموزند و روش‌های جذب... ادامه

کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر

معرفی و دانلود کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر کتاب راهنمای گام به گام برای تحقیقات کاربر، به افراد کمک می‌کند که از صفر تا صد خواسته‌های مخاطبین سردربیاورند و محصولی مناسب و کارآمد برای آن‌ها طراحی کنند. دیوید شروین، نویسنده‌ی کتاب از اهمیت استراتژی تحقیقات کاربر در طراحی محصول صحبت می‌کند و به تمام سوالات کلیدی این حوزه پاسخ می‌دهد. معرفی تکنیک‌های مختلف برای انجام تحقیقات، جمع‌بندی نهایی و نکات مهم این فرایند، در کتاب حاضر بررسی شده‌ است.... ادامه

کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار

معرفی و دانلود کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار شامل هشت مقاله از نشریه هاروارد بیزینس ریویو است که به نحوه رفتار کارکنان سازمان‌ها با یکدیگر و چگونگی مدیریت کارمندان ناسازگار می‌پردازد و راهکارهایی را برای حل تعارضات میان آن‌ها ارائه می‌دهد. آیا در محل کارتان کسی هست که همیشه با رفتارش شما را تحریک کند؟ گوش ندهد؟ کاری را که شما انجام داده‌اید به نام خود تمام کند؟ وقتتان را با مسائل بی‌اهمیت بگیرد؟ مثل عقل... ادامه

خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه

معرفی و دانلود خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه چگونه می‌توان فروش بیشتری داشت و مشتریانی وفادار به دست آورد؟ جیم کت کارت، کارآفرین، سخنران و نویسنده آمریکایی در خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه که درواقع نسخه شنیداری سمیناری از اوست، درمورد نحوهٔ ایجاد ارتباط با مشتری و تأثیرگذاری بیشتر صحبت می‌کند. درباره خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه: آیا می‌دانید معامله ارتباطی چه معنی... ادامه

کتاب PDF رویکردهایی در مدیریت تولید و عملیات پیشرفته با رویکرد خلق ارزش

معرفی و دانلود کتاب PDF رویکردهایی در مدیریت تولید و عملیات پیشرفته با رویکرد خلق ارزش کتاب رویکردهایی در مدیریت تولید و عملیات پیشرفته با رویکرد خلق ارزش، با نگرشی به رویکردهای نوین مدیریت تولید و عملیات به سه مبحث تولید ناب، مدیریت زنجیره تأمین و نحوه برخورد با مشتری می‌پردازد. یکی از ویژگی های کلیدی کسب و کار امروزی این ایده است که موفقیت یا شکست کسب و کار در نهایت از دیدگاه مشتری و در بازارهای محصولات و خدمات ارزیابی می‌گردد، به دست آوردن محصول مورد نظر در زمان مناسب برای عرضه... ادامه